新版家裝合同示范文本征詢意見 更強(qiáng)化維權(quán)

　　日前上海市工商行政管理局以及相關(guān)單位正加緊對《上海市家庭居室裝飾裝修施工合同示范文本》(2006年版)等8項(xiàng)合同進(jìn)行一系列聽證活動(dòng)，合同正式文本將趕在3月15日隆重推出。《上海市家庭居室裝飾裝修施工合同示范文本》(2006年版)針對近年來家裝市場的變化以及一些引起糾紛的焦點(diǎn)問題在內(nèi)容上加以補(bǔ)充和完善，條款結(jié)構(gòu)上更趨于嚴(yán)謹(jǐn)。自2006年1月6日家裝合同示范文本在網(wǎng)上公開征詢意見以來，欄目已經(jīng)收到來自各地及各界人士的寶貴意見，市民對新版家裝合同的一些“新亮點(diǎn)“，比如保修期延長至兩年，工程總價(jià)款的超支部分不能超過預(yù)算的5%等反映良好，但同時(shí)也提出了一些意見和建議。
　　誰來當(dāng)驗(yàn)收主體？
　　許多市民在征詢欄目中提出新版家裝示范合同中能否明確規(guī)定施工驗(yàn)收的主體是誰，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是什么？否則事后出現(xiàn)公說公有理，婆說婆有理的糾紛局面，分不清楚業(yè)主和企業(yè)之間誰是誰非。
　　對此，上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)家庭裝潢專業(yè)委員會(huì)副秘書長朱茂盛解釋：“如果業(yè)主和企業(yè)在工程結(jié)束后發(fā)生糾紛，消費(fèi)者可以委托國家監(jiān)測機(jī)構(gòu)對施工質(zhì)量進(jìn)行檢測，以國家監(jiān)測機(jī)構(gòu)的結(jié)果為準(zhǔn)。如果國家監(jiān)測機(jī)構(gòu)的結(jié)果為不合格，即使當(dāng)初施工質(zhì)量驗(yàn)收合格，那么最終結(jié)果也認(rèn)定是不合格，企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。“同時(shí)，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)法律與理論研究部副部長唐健盛指出，“因?yàn)橄M(fèi)者是非專業(yè)人士，不具備評(píng)判合格與否的專業(yè)能力，所以消費(fèi)者自身驗(yàn)收后表示'通過'，并不意味工程本身是'合格'的。為此，作為專業(yè)人士的企業(yè)方的義務(wù)就更多，根據(jù)《合同法》中的'協(xié)助'義務(wù)條款規(guī)定，企業(yè)是有義務(wù)和責(zé)任為業(yè)主提供明確的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和檢測工具、范例等，能夠讓業(yè)主眼觀目測去判斷，為此，希望各家裝企業(yè)能夠主動(dòng)協(xié)助消費(fèi)者完成驗(yàn)收工程。“
　　延期違約賠償價(jià)款是否可以固定？
　　在裝修過程中由于業(yè)主自己或家裝公司的原因?qū)е鹿こ萄悠诘那闆r時(shí)有發(fā)生，所以在簽訂合同時(shí)應(yīng)明確規(guī)定賠償?shù)慕痤~，新版合同中是以雙方協(xié)商的方式確定賠償價(jià)款，為此，許多市民提出因?yàn)闊o法掌握當(dāng)時(shí)市場價(jià)格，為了避免一切由家裝公司說了算，能否以裝修款總價(jià)的百分?jǐn)?shù)來確定賠償價(jià)款？
　　“消費(fèi)者提出的建議十分可貴，但是以裝修款總價(jià)的百分?jǐn)?shù)來確定賠償價(jià)款是不合理的“，朱副秘書長告訴筆者，“因?yàn)檫`約造成的損失跟住宅用途等因素有關(guān)，跟總價(jià)款并無直接的關(guān)系。例如，從業(yè)主方面來講，如果業(yè)主的房子是用來出租的高端住宅，那么違約價(jià)款就要考慮租金；如果業(yè)主的房子是不急于入住的小房型，那么違約的價(jià)款可能就小點(diǎn)。從企業(yè)方面來講，對企業(yè)造成的損失大部分是人工費(fèi)，而裝修總價(jià)還包括了材料費(fèi)，用總價(jià)百分?jǐn)?shù)來規(guī)定賠償價(jià)款就有失公平了。我們會(huì)繼續(xù)尋找更合理的計(jì)算方式，但目前仍以雙方協(xié)商為主。“
　　家裝環(huán)保條款能否更加明細(xì)化？
　　越來越多的消費(fèi)者注重家庭裝潢中的環(huán)保問題，怎樣去判斷建筑材料的環(huán)保合格與否，如何監(jiān)測施工后室內(nèi)空氣質(zhì)量合格與否，出現(xiàn)環(huán)保問題如何賠償？這些都成為如今市民關(guān)注的熱點(diǎn)，希望環(huán)保條款能在新版合同中能更加明細(xì)化。
　　新版合同中規(guī)定施工驗(yàn)收將強(qiáng)制執(zhí)行《住宅裝飾裝修驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》，無論是裝潢公司還是業(yè)主，均要嚴(yán)格執(zhí)行，并且把室內(nèi)空氣質(zhì)量首次列入裝修驗(yàn)收項(xiàng)目。關(guān)于空氣監(jiān)測費(fèi)用，朱副秘書長向筆者說明，“包工包料的工程空氣質(zhì)量檢測費(fèi)用計(jì)入工程造價(jià)中，清包工程的空氣檢測業(yè)主可以自己付費(fèi)選擇檢測單位，部分包工包料的工程的空氣檢測費(fèi)用由企業(yè)和業(yè)主協(xié)商承擔(dān)。如果環(huán)保驗(yàn)收不合格，無論合同中有無規(guī)定，業(yè)主都可以起訴，法院肯定支持賠償，一般是要裝潢企業(yè)撤銷造成空氣污染超標(biāo)的設(shè)備材料，對因此造成的損害和損失，裝潢企業(yè)都得做出相應(yīng)賠償。“
　　目前，我國在室內(nèi)環(huán)境方面實(shí)施的有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)《室內(nèi)裝飾裝修材料有害物質(zhì)限量》、《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》和推薦性標(biāo)準(zhǔn)《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》。即使合同中沒有推薦性標(biāo)準(zhǔn)《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，唐副部長建議消費(fèi)者也可以在簽訂合同時(shí)主動(dòng)要求將此標(biāo)準(zhǔn)加入補(bǔ)充條款，不僅要約定使用“環(huán)保材料“，更應(yīng)約定裝修后的空氣質(zhì)量符合《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》的要求，這樣才那真正做到“環(huán)保裝修“。
　　附件能否增加消費(fèi)警示內(nèi)容？
　　新版家裝合同中的附件內(nèi)容有七條，有的消費(fèi)者看到這么多的附件條款，就覺得太繁瑣了，其實(shí)附件內(nèi)容雖多，但是并不全面，消費(fèi)者的權(quán)益仍不能得到完全的保障，消費(fèi)者提出是否能在附件出增加一些類似材料合格證明等消費(fèi)警示內(nèi)容供消費(fèi)者選用？
　　朱副秘書長談到，“合同條款和附件越全面，可以避免的爭議和糾紛就越多。現(xiàn)在大家都在努力讓合同更細(xì)分化，能夠全面地保障消費(fèi)者的權(quán)益，所以一些條款還在征詢階段。“事實(shí)上，合同附件是可供消費(fèi)者選擇使用的，消費(fèi)者可以根據(jù)自身的需求增減附件。消費(fèi)者享有“索證“的權(quán)利，在簽訂合同時(shí)，唐副部長建議大家除了附件，也應(yīng)該主動(dòng)向各家裝企業(yè)索取主要材料的合格證明、施工人員的資質(zhì)證明等。這樣才能盡可能的保障消費(fèi)者的權(quán)益，減少以后的爭議和糾紛。
　　滬上家具市場：四成消費(fèi)者看好明清式家具
　　本報(bào)訊新春剛過，家具市場又迎來少有的火熱。去年，明式、清式家具因線條流暢、簡潔環(huán)保的原木傳統(tǒng)，首次與幾年來唱主角的皮質(zhì)、布藝現(xiàn)代家具平分秋色，特別因明清式家具稀缺的紅木原料，滬上市民用來投資收藏增值已成時(shí)尚。中國家具協(xié)會(huì)介紹，目前近四成消費(fèi)者看好明清式家具，在家庭支出中，購買家具的費(fèi)用多數(shù)超過了裝修、家電等項(xiàng)費(fèi)用。
　　目前上海家具銷售中開始出現(xiàn)“不要新式要古式“的情形，這讓一直處于“弱勢“的實(shí)木家具廠商尤其一些古色古香的傳統(tǒng)紅木家具更是受到青睞。“確實(shí)難以置信，現(xiàn)在消費(fèi)者對紅木家具的熱情會(huì)這么大。“元亨利古典硬木公司經(jīng)理傅澤介紹，消費(fèi)者對明式、清式家具的熱情空前釋放，不少人把使用了三五年的皮質(zhì)、布藝家具淘汰換成“古式“家具。中國家具協(xié)會(huì)陳秘書長介紹，古典家具現(xiàn)在已經(jīng)成為顧客的寵兒，根據(jù)統(tǒng)計(jì)有近四成的消費(fèi)者青睞傳統(tǒng)紅木家具，“不但是紅木家具百年不變形的實(shí)用性極強(qiáng)，其因高增值性也成為眾多消費(fèi)者用來投資理睬的對象。“元亨利經(jīng)理傅澤說，眾多消費(fèi)者正是看中了紅木家具的既可以用來使用，又具有高增值性。
　　“白領(lǐng)階層青睞實(shí)木家具，而資金雄厚的一些人開始注重紅木家具。“家具協(xié)會(huì)陳秘書長說，一套家具花數(shù)十萬元已是常見，在家庭支出中，多數(shù)超過了裝修、家電等項(xiàng)費(fèi)用，其一是因?yàn)樵S多消費(fèi)者都是合著房子的“尺寸“買的，房子那么貴，家具怎么樣也不能太便宜了；其二，2004年以來，多數(shù)國家減少紅木成材出口，木材銳減，紅木家具就存在保值增值的空間；再者，具有環(huán)保、實(shí)用以及懷舊情節(jié)等因素，也使得紅木家具越來越受消費(fèi)者歡迎。
　　實(shí)木地板的選購
　　上海地區(qū)銷售的實(shí)木地板主要以漆板為主，上海市建筑材料行業(yè)協(xié)會(huì)地板專業(yè)委員會(huì)建議消費(fèi)者可從以下幾個(gè)方面入手，選擇適用的實(shí)木地板和木質(zhì)輔助材料。
　　☆樹種材性
　　實(shí)木地板的材種眾多，在使用過程中，容易產(chǎn)生的問題是地板的濕脹干縮，在選用材種時(shí)，應(yīng)盡量選擇材性穩(wěn)定的木材。
　　☆規(guī)格尺寸
　　從木材尺寸穩(wěn)定性來說，小尺寸的地板穩(wěn)定性好于同材種大尺寸的。因而，在滿足審美條件的前提下，地板選擇宜短不宜長、宜窄不宜寬。
　　☆加工質(zhì)量
　　依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)《實(shí)木地板》的規(guī)定，仔細(xì)檢查地板的外觀質(zhì)量、加工精度等技術(shù)指標(biāo)是否符合國家標(biāo)準(zhǔn)，檢查地板產(chǎn)品的出廠檢驗(yàn)合格證書。
　　☆板面質(zhì)量
　　觀察板面是否有開裂、腐朽、夾皮、死節(jié)等材質(zhì)缺陷。對色差、紋理等不必過于苛求，這是木材的天然屬性，不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，且可在鋪裝時(shí)適當(dāng)調(diào)配。
　　☆含水率
　　實(shí)木地板含水率是直接影響地板變形的最重要因素，國家標(biāo)準(zhǔn)《鋸材干燥質(zhì)量》中規(guī)定，上海地區(qū)的木材平均平衡含水率為16%，地板的最終含水率宜為13%左右，同時(shí)規(guī)定上海等地區(qū)木材最終含水率可以適當(dāng)放寬1%-2%，所以在上海地區(qū)購買實(shí)木地板包括木質(zhì)輔助材料如木龍骨、毛地板等木結(jié)構(gòu)構(gòu)件的含水率控制在16%以下，不高于地板的最終含水率較為適宜，過高（過濕）或過低（過干）都有可能引起地板的質(zhì)量缺陷。
　　☆漆面質(zhì)量
　　漆膜要豐滿、光潔、均勻、無漏漆、無鼓泡、無龜裂。同時(shí)，對漆膜附著力、表面耐磨性、漆膜硬度等也要達(dá)到國家相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。
　　實(shí)木地板生產(chǎn)企業(yè)和銷售單位有責(zé)任和義務(wù)如實(shí)向消費(fèi)者介紹實(shí)木地板材質(zhì)的濕脹干縮特性，所售地板出廠時(shí)含水率等技術(shù)指標(biāo)應(yīng)嚴(yán)格控制。
　　專家提醒您：
　　除了實(shí)木地板的選擇以外，木質(zhì)輔助材料的選擇也非常重要，其中木龍骨的選擇尤為重要。木龍骨宜采用紅松、落葉松等松類的針葉樹種，經(jīng)烘干、防腐、防蛀、防火處理后使用。木龍骨的含水率應(yīng)不高于當(dāng)?shù)仄胶夂省Ｄ君埞墙?jīng)水性防潮防蟲劑處理后，需干燥到符合規(guī)定的含水率要求才能使用。
　　消費(fèi)者在選購實(shí)木地板時(shí)，可選購經(jīng)上海市建筑材料和構(gòu)件質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)《實(shí)木地板技術(shù)條件》實(shí)行“第三方質(zhì)量驗(yàn)貨“并貼有“驗(yàn)貨“標(biāo)識(shí)的地板，產(chǎn)品質(zhì)量的全部責(zé)任將由上海市建筑材料和構(gòu)件質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站承擔(dān)。消費(fèi)者選擇經(jīng)過“驗(yàn)貨“的地板，可解除產(chǎn)品質(zhì)量的后顧之憂。