裝修商開始注重“網上形象”

    由于網絡的普及和其無與倫比的影響力，裝飾建材供應商們也開始重視起自己的“網上形象”了。 
    網上口碑等于活廣告 
    一名裝修材料供應商在一家團購網站上留言說，最近沒想到自己的商鋪生意突然好起來了，顧客一進商場就徑直找來。一打聽才知道，這是因為一些網民在他那里買了東西后，自發地在網上宣傳，使很多人慕名前往。供應商樂壞了：“沒想到網絡的宣傳效果那么好。” 
    無憂團購網的金頌佳說了一件趣事：一位會員購買空調，請工人上門安裝時，會員無意間看到安裝單上寫著“此客戶為無憂團購，請小心安裝，服務態度一定要好。”供應商對網上口碑的重視程度，由此可見一斑。 
    處理投訴態度是關鍵 
    正面宣傳效果好，反面批評的效果也會形成強大的輿論力量，一人的“血淚史”會引來眾人跟帖。一旦某個“奸商”、某間“黑店”成為眾人攻擊對象，那日子可就不好過啦！ 
    在網上看到，一位叫“茜茜”的網友投訴某品牌地板店員服務態度差，竟開口叫顧客“滾”出店鋪。在眾多網友“應聲批判”的帖子下，就有該地板廠家工作人員的留言，“我們會盡快調查此事，如果確有其事，一定會讓員工上門賠禮道歉。”由于廠方調解及時，事情很快得到了平息，網友的利益和廠家的形象都得到了維護。“大多數供應商都非常重視網友的投訴，如果處理得好，反而可以提升信用度，畢竟沒有誰家的產品是永遠不出問題的。” 
    網上團購謹防假信息 
    為了維護自己的“網上形象”，裝修商也開始打起了“小九九”。已經有裝修商雇傭了很多“托兒”在網上為他們說好話，其中有的“托兒”偽裝得非常好，說起自己的“裝修經歷”來頭頭是道，頗讓一些在網上取經的網民“吃藥”。為此，老資格網民提醒那些新來者：在網上也得多長個心眼，多請教有裝修經驗的老網民。