聚焦|歐洲建材巨頭百安居為何深陷利潤陷阱？

百安居引以為傲的盈利模式，變成了“服務質量投訴不斷+產品質量低劣×巨大投資和管理失控×大供應商反抗退出和小供應商偷工減料”。

1999年，當印著橘黃色字體“百安居”的橫幅，在滬太路1800號被高高掛起時，中國的住房福利制度剛剛宣告結束。宏觀政策的扶持，加上城市化、舊城改造帶來的剛性需求，市場猶如干柴遇烈火，開始熊熊燃燒，每3天就有一個新樓盤上市。

隸屬于世界500強英國翠豐集團的百安居，是歐洲第一、世界第三大建材零售企業。邁進中國市場，百安居選了一個最好的時候。

短短幾年時間，就交上了一張漂亮的成績單：

2004年，百安居銷售額為上一年的10倍，超過了其他所有建材超市營業額的總和；2005年，百安居門店在一年之內增加了21家，銷售額超過50億元人民幣，比前一年增長了78.5%，利潤更是整整高出3倍，成為中國市場上最大的歐美零售商之一；2006年，受益于門店數量的迅速增長，百安居的銷售額繼續增長40%……

百安居中國的業績，在翠豐集團的年報里成了濃墨重彩的一筆，以橘黃色為底色的中國地圖，被放在顯眼的位置，25個藍色的圓點代表了門店所在的25座城市。

這如洪水猛獸般的氣勢，讓本土建材市場膽戰心驚。

就在這時，意外發生了。2007年6月，被拖欠了1600萬元貨款的上海雅迪爾櫥柜忍無可忍，數十人沖到百安居上海總部，公開宣布：在全國范圍內停止向百安居供貨。隨后一周內，圖騰寶佳、歐韻諾維、豪賽爾、宏耐地板等近20個品牌供應商，先后前往總部追討貨款。

此舉引起了行業震蕩，百安居中國銷售額高速增長的“神秘面紗”由此揭開，人們這才發現其經營毫無章法，管理極為混亂，危機愈演愈烈。

到2008年底，人們愕然發現，百安居在東北、北京、西安、重慶、珠海等多地大規模關店。

銷售額高速增長后又極速下滑，這當中有著怎樣的隱情？

原來，如果不簽訂這份協議，百安居就會把他們清出賣場，所有貨款也會被凍結，供應商將血本無歸。而且，在百安居開店的區域，供應商已經沒有另外的銷售渠道。

一些供應商無奈地表示：“依托百安居，我們被卡住了脖子，離開百安居，我們以往的銷售渠道又被堵死，我們就這樣陷入了進退維谷的境地。”

從2008年開始，在全球金融危機的沖擊下，百安居難以承受重壓，在中國大規模關店，這一年，它在中國虧損6300萬英鎊。之后，百安居連年虧損，勉強維持。

2014年12月底，物美集團以14億元人民幣收購百安居中國70%的股權。

這樣一個巨人，困在自己挖的陷阱里，無法再爬出來。

商業模式觀察

管理學里有一個基本道理，老板的注意力在哪里，員工的結果就在哪里。

對百安居這樣的跨國企業來說，所謂的的老板的注意力，其實就是總部的考核。總部的考核在哪里，分子公司的結果就在哪里。

過度擠壓供應商、消費者利益會帶來怎樣的惡果，百安居中國真的會不知道么？這個故事一開始有一段話，百安居中國的業績，是翠豐集團年報里最濃墨重彩的一筆。翠豐集團用了大量的行為，來彰顯他們在中國市場的好業績。在熬過了最初的成長期、市場一片向好、總部激勵做大利潤數據的背景下，不管誰來掌舵百安居中國，都難跳出利潤的陷阱。

在一個公司里，老板的注意力，才是真正能調動組織資源的核心因素。只有當老板的注意力，聚焦在真正值得關注的事情上時，企業才能永葆健康。

(文章來源：泛家居圈-公眾號，侵刪)