歐典引發(fā)地板企業(yè)危機(jī)公關(guān)

    萊茵陽光：主動邀請抽檢產(chǎn)品 瑞嘉：地板贈送旅游拉攏顧客 
    “歐典事件”發(fā)生后 地板企業(yè)集體“危機(jī)公關(guān)” 
    今日上午最新進(jìn)展：歐典地板否認(rèn)要起訴央視　并稱近期將正式召開說明會 
    “歐典事件”發(fā)生后，遭遇信任危機(jī)的地板企業(yè)開始了集體“危機(jī)公關(guān)”，不少企業(yè)還費(fèi)盡心思地打起了“質(zhì)量牌”和“親情牌”。 
    危機(jī)公關(guān)·質(zhì)量牌 
    主動邀請抽檢產(chǎn)品 
    今天上午獲悉，就在3·15過后的第三天，萊茵陽光地板就主動邀請國家人造板檢測中心有關(guān)負(fù)責(zé)人來到其生產(chǎn)基地對產(chǎn)品進(jìn)行隨機(jī)抽樣檢測。 
    該公司資訊發(fā)言人楊志明還表示，4月份公司將組織消費(fèi)者大規(guī)模參觀其生產(chǎn)基地，切身感受并親眼目睹地板生產(chǎn)的全過程。 
    危機(jī)公關(guān)·親情牌 
    拉攏顧客贈送旅游 
    瑞嘉地板則邀請全國150名消費(fèi)者代表免費(fèi)進(jìn)京三日觀光游，并在昨天專門為他們安排了盛大的答謝晚宴，為他們提供了與瑞嘉形象代言人濮存昕近距離接觸的機(jī)會。 
    該公司還通過北京＊＊＊＊參與了向白血病患者捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞血樣的公益活動，公司的兩名高層領(lǐng)導(dǎo)昨天還當(dāng)場獻(xiàn)出了自己的血樣。瑞嘉有關(guān)人士表示，今后將加大品牌建設(shè)，積極為社會公益事業(yè)做出貢獻(xiàn)。如此隆重針對消費(fèi)者的回報活動，在行業(yè)內(nèi)還屬首次。 
    危機(jī)公關(guān)·互動牌 
    聘請顧客擔(dān)任監(jiān)督員 
    上午，同時獲悉，宏耐地板打出的則是針對顧客的互動牌。他們大張旗鼓地開展了面向消費(fèi)者招聘社會監(jiān)督員的“我服務(wù)您監(jiān)督”活動。 
    消費(fèi)者一旦被聘請為監(jiān)督員，可對宏耐的售前、售中和售后進(jìn)行全程監(jiān)督。 
    最新進(jìn)展 
    歐典地板否認(rèn)要告央視 
    今天上午，歐典地板資訊發(fā)言人閻廣才證實(shí)，近期網(wǎng)絡(luò)上“歐典將起訴央視”、“歐典老板潛逃”等傳聞均系子虛烏有。他表示，近期歐典將正式召開說明會，對“歐典事件”進(jìn)行詳細(xì)說明。 
    3月15日，央視3·15晚會揭露內(nèi)幕：號稱源自德國的著名品牌——?dú)W典地板，其德國總部根本不存在，自稱的百年歷史也只有6年。 
    事發(fā)后，京城許多建材城都暫停銷售歐典地板。法制晚報  
    北京建材市場停售歐典 消費(fèi)者維權(quán)需等調(diào)查結(jié)論 
    16日上午，北京居然之家、百安居、福麗特等家居建材市場均已暫停銷售歐典產(chǎn)品。上午11時，歐典在福利特的經(jīng)銷店已接到4家用戶的退單。對于已經(jīng)購買歐典產(chǎn)品的用戶，幾家建材市場目前采取的都是先行登記備案的做法。律師建議維權(quán)先等調(diào)查結(jié)論。