家居設計軟件簽長期合同 可能是個坑！

最近，某定制品牌IT系統部楊總正在為公司定制版設計軟件合同續約的事兒發愁。

距離合同到期明明還有近半年時間，但位于華東的這家頭部軟件技術供應商已經來向他提續約的事，說提前續約就能享受到的后續合約的優惠價格。而從他們給出的續約價格方案看，雖然分別有1年期、3年期和5年期等不同的選項，但無論是總價還是提供的各種“贈品”，都明確指向讓他選擇5年期合同。當然，分期付款的額度也必須按5年期的總價來進行。

這家軟件商列舉了3年或5年期這種長期合同的種種好處，最大的好處當然是看起來平均價格比一年期優惠，但楊總始終覺得，對方這樣迫切地讓他簽約，似乎就是為了能夠快速回款，總有點“透支”的感覺。他有點拿不定主意，也沒有向老板送呈這份續約方案。

楊總的煩惱其實很多企業都遇到過。那么，對于當下已經普及的

3D云設計和制造軟件，長、短不同的服務期限到底隱藏了哪些玄機？企業又該如何選擇呢？

小編為此專門請教了業內專家，并向三維家等家居業頭部技術服務提供商了解了相關情況。

專家建議：家居軟件技術服務合同短期為宜

對于技術服務的購買方來說，長期合同和短期合同本來各有利弊。脫離家居行業，從整個市場來看，現在的趨勢是，合同平均持續時間越來越短，更多的是短期供應合同。對于家居行業軟件技術服務這一特定領域，小編綜合了各方的專業意見后，得出一個結論：對服務購買方的家居企業來說，短期合同可能是更適宜的選擇。原因有五點：

1、家居行業目前提供的軟件技術服務，包括云設計、云制造、云計算、大數據等，已經相對成熟，供應充足有保障，市場也進入充分競爭階段，價格透明，用戶可以有多樣性的選擇，不必綁在一棵樹上吊死。

2、短期如一年期合同，合同內容通常更為具體和明確，更容易執行；服務購買方（甲方）相對于服務提供方（乙方），處于相對更強勢的地位、各類風險更小。

3、對于服務提供方來說，短期合同對其服務心態、服務能力提出了更高的要求，必須具備足夠良好的服務理念、服務意識、服務能力，才能留住客戶，這對購買方顯然是好事。

4、短期合同如一年期合同一方面體現了服務提供方對用戶的尊重：可以自主選擇，不綁架用戶；另一方面也體現了對自身服務保障能力的自信。

5、現代科技發展日新月異，家居軟件也正處在快速發展的進程中，當越來越多的技術瓶頸被攻克，原來“高價”購買的服務內容可能會很快貶值，這種貶值幅度可能大大超出原來的價格“優惠”，短期合同顯然對服務購買方更有利，風險更低。

三維家觀點：留住客戶的永遠是好產品和好服務

在訪談中，小編不止一次聽說過，很多客戶原來用的是K供應商的產品，但已經不準備再續約了，有的甚至合同尚未到期，就已轉而選擇三維家。其實，業內人都知道，就家居設計軟件的產品，包括三維家、酷家樂、圓方等在內的幾家頭部公司，功能、效率等各方面都已經十分接近，甚至同質化了。但這些客戶為什么不惜成本，要改換門庭呢？

三維家的客戶服務部的負責人對此回答得倒也干脆：首先，三維家專注于技術研發，致力于為家居建材企業提供最好用的＊＊＊＊，是目前同行業內服務家居建材企業最多的服務商，尤其是全屋定制行業；其次，三維家充分尊重客戶，從不勉強客戶簽長期合同，為了完成收款任務，用長期合同綁架客戶，而是用好產品、好服務留住客戶。

據了解，三維家從來不以任何方式誘導客戶簽長期合同，用戶完全可以自主選擇三維家的產品、服務和合作期限。三維家認為，客戶選擇什么樣的合作期限，一定有自己的現實需要和長遠考量，如果他們選擇了一年期合同，有可能是資金存在問題，有可能是對產品信心還不夠強，需要一個考察期，總之，這是客戶的自主選擇，理應尊重。而三維家也非常樂意和客戶簽訂一年期合同，一則三維家沒有任何回款和資金的壓力，不需要通過這種方式“割韭菜”；二則代表了三維家有足夠的服務能力，履行對客戶的承諾；三則顯示三維家有充分的自信，讓客戶在期滿后再次選擇三維家。

為何定制企業更青睞三維家

在棄K供應商轉投三維家的企業中，很大一部分是定制企業。定制企業為什么更青睞三維家，在行業內已經形成共識，因為三維家對行業的理解更深刻，在行業的積淀更深厚。比如說：

 三維家總部在廣州，而廣東是整個建材家具的產業腹地，背靠產業腹地的三維家，客戶資源方面具備先期優勢。

三維家的創始人團隊更具生產智造的基因。比如蔡志森在創業前，曾任圓方軟件副總、尚品宅配副總裁，身上兼具行業、產品技術、銷售的全技能儲備。

三維家有超過300人的項目實施團隊，來自歐派、尚品宅配、索菲亞、維意定制等業內眾多知名企業，全方位為項目落地保駕護航。

三維家在全國一百多個城市遍布服務站點，提供各類培訓、咨詢服務，幫助企業快速進行軟件技術落地。

三維家的主要投資人為軟銀中國、廣發信德、紅星美凱龍。軟銀投出了阿里巴巴，紅星美凱龍除了給錢，更重要的是掌握了家居行業的前端資源、前端人脈。

其實，在小編看來，三維家之所以能在43家上市家居公司中，斬獲28家客戶，占比達到65%，更有歐派、曲美、金牌等這些頭部定制家居企業的“粉絲”，關鍵還是在于技術上的先進性和可靠性，尤其是在設計生產一體化、前后端打通這一個關鍵環境，三維家占據非常明顯的優勢：三維家同時有前端和后端軟件，前后端軟件公用一個庫，前端設計隨便任意改變尺寸和柜體工藝，后端生產數據馬上跟著變化，只要幾百個基礎柜體組合變化，就可以滿足大部分工廠所有的設計需要。僅此一點，相較于市場上另一家只有前端設計軟件，中間需要通過轉化軟件實現與后端其他生產軟件的對接，導致設計庫無法對接工藝體系，導出的報價和CAD與企業實際情況有區別等情況，三維家就更具競爭力了。

此外，培訓服務是技術服務的重要環節，從培訓服務看，三維家也更勝一籌。三維家建有多維度、全天候的培訓體系，由各類資深專家授課，為客戶企業提供低成本、高質量的培訓課程。比如有為企業量身定制的標準專場培訓課程，有全國巡回公開課培訓、設計師的一對一私教培訓、銷售設計一體化精細化運營的增值培訓等，三維家官方線上教育平臺也有海量的線上海量教程，內容包含視頻學習、直播課程、新手入門、圖文教程、行業百科等，網頁端與微信公眾號同步更新課程內容。對于線下培訓，名額滿50個即免費支持3天完整的培訓；每周都有線上公開課，客戶可以隨時報名參加，滿30人即免費支持，相對于僅提供半天時間、一次性免費軟件培訓服務的另一家企業來說，客戶當然更愿意選擇三維家。

(文章來源：定峰匯-公眾號，侵刪)