居然之家引爆“雙11”的秘訣是什么？

2019年11月12日零點，一串數字定格在居然之家“雙11數據作戰指揮中心”的顯示屏上——208.81億元，這是居然之家第二次參戰“雙11”的全國分店銷售額，也是居然之家“雙11”銷售的全新紀錄，更是居然之家牽手阿里21個月后的新突破。超過既定200億元的銷售目標，居然之家有何秘訣？

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2019“雙11”戰罷 居然之家以208.81億元超額完成目標

二戰“雙11”，居然之家新零售門店數量增長明顯。2018年11月11日，首次參戰“雙11”時，居然之家投入了266家門店，其中新零售門店占41家；一年后的2019年11月11日，居然之家全國門店數量突破360家，其中有110家是新零售門店，新零售門店數量較去年增加了一倍。

新零售門店數量的增長，得益于居然之家與阿里巴巴的合作。自2018年2月與阿里巴巴達成戰略合作以來，居然之家以戰代練，加快新零售轉型的步伐。從“6·18”、“雙11”再到“超級品牌日”，居然之家不斷對門店進行數字化改造，形成以家居為主體，以電商、物流為支撐，依靠大數據驅動，融合線上線下數字化營銷的新零售模式。

包裝導購做直播互動，居然之家嘗試引流新方式

二戰“雙11”，居然之家與阿里巴巴主要從兩方面進行了新嘗試。在線上，居然之家一改去年“全國一面”的統一營銷，變成“千人千面”的本地化營銷。以北京為例，居然之家與天貓打造了本地化電商平臺同城站，消費者可以體驗到北京地區的專屬線上頁面，獲取本地商家提供的爆品信息，直接觸達到最需要、最實惠、最高品質的產品。包括北京在內，同城站已覆蓋天津、鄭州、武漢、重慶五大核心城市，上線320個品牌、1.2萬件商品，直接通過同城站到線下的消費者達4萬人，成交額超過6億元。在線下，居然之家首次嘗試用直播平臺的方式，以家居賣場為主體，包裝導購做直播互動，將線上消費者引流到線下，取得了不俗的效果，“雙11”期間有1800余家品牌參與直播，3500余名導購變身網紅主播，累計直播1427場，吸引61萬人次觀看。更為直觀的是，居然之家在2019“雙11”期間新零售會場日均訪問超20萬人次，同比增長300%，新增數字化會員64萬人。

“直播是今年居然之家力推的項目，因擁有很強的互動性和參與感，直播已成為本次‘雙11’營銷玩法中，導購和門店參與最積極性的方式。”居然之家集團新零售管理中心總監李選選表示。

正如人們所期待的，不管是新零售門店數量的增加，還是對于直播平臺的新嘗試，居然之家在達成208.81億元銷售額的同時，都展現出其背后日漸完善的新零售模式。更讓人期待的是，居然之家在用更精準的數字化手段賦能商家、提升消費者體驗后，還會激活多少潛在價值？

(文章來源：北京商報家居資訊-公眾號，侵刪)