解讀地板安裝持證上崗 將成行業健康發展的基石

深圳市地板專業委員會聯手國安居國際建材連鎖在國安居各大賣場推行地板安裝工“持證上崗”后，在業界及消費者中引起較大反響。近日，記者采訪了部分消費者及業內人士，聽取了他們對“持證上崗”的相關解讀

消費者利益得到有效維護

前階段，準備購買地板的張小姐頗為犯愁，作為非專業人士，她不僅對地板的相關知識知之甚少，而且對地板安裝的標準要求也缺乏了解，因此，到哪里買地板、買什么樣的地板心里沒底。當她看到“持證上崗”的報道后，便毫不猶豫地將國安居作為她購買地板的首選之地。她說這是對深圳市地板專業委員會和國安居國際建材連鎖聯合在國安居地板示范區推行“持證上崗”的一種信賴。

據國安居地板示范區一品牌地板的銷售人員介紹，“持證上崗”在國安居實施后，這里每天的人流量明顯增多，有的顧客是看到報道后來參觀的；有的顧客是來咨詢地板安裝知識的；還有的則是像張小姐一樣，處于一種信賴來此選購地板并委托“持證上崗”的地板企業為其進行地板安裝。

李先生是屬于“二次置業”的業主。他第一次買房裝修時就是地板出了問題。當時他請朋友的工程隊進行地板鋪裝，兩個月后，發現地板出現大面積變形、起拱，走在上面吱呀作響，他去找工程隊，工程隊認為施工沒問題。于是他找到當時購買地板產品的賣場投訴，這家賣場當即和廠方聯系，為此，廠方兩次派員赴現場查看，結論均為地板濕度超標，變形系受潮所致，地板本身無質量問題。結果生產廠家和工程隊都不認賬，找賣場處理也一直沒有下文……有了第一次慘痛的經歷后，李先生這次裝修就格外小心。看到“持證上崗”的報道后，他才明白，買地板一定要到正規賣場買品牌地板，并讓其專業安裝隊伍進行安裝。

業內人士認為，“持證上崗”能有效保證地板安裝質量，并減少因安裝質量引起的糾紛，其最大的受益者還是消費者。

發揮品牌地板示范作用

地板市場的無序競爭現象，不僅侵害了消費者的利益，而且也使得一些誠信經營的商家蒙受損失。加強行業自律，提升行業形象，已成為品牌地板企業的共同愿望。“地板安裝工持證上崗”的推行，得到了品牌地板企業的積極響應和鼎立支持。其中，圣象地板、金三鷹地板、金剛鸚鵡地板、鴻基木業、金剛鉑林地板、安信地板、虎王地板、嘉森木業、皇馬地板、君威實業等品牌地板，成為“持證上崗”的先行者，并通過聯合自律，發揮示范效應，引領行業規范。

上述品牌地板對“持證上崗”的重要意義都有著共同的認識。知名品牌圣象地板深圳總經理邱思東表示，“持證上崗”是深圳地板行業的標志性事件，是規范地板安裝，強化專業服務，提升行業整體形象和整體競爭力的一個重要舉措，符合行業的發展方向，并將對行業的健康發展產生重要影響。金三鷹地板總經理李文彤認為，高素質技術工人的缺乏已成為地板售后服務領域的“短板”，一些地板安裝質量問題正是因為工人技術水平不高所引起。所以，“持證上崗”是行業發展到一定階段的必然選擇，通過系統的崗前培訓，可以增強工人的專業技能和職業操守，使其成為符合產業要求的專業安裝工人。金剛鸚鵡地板林秀鳳認為，在地板廠家或地板經營者中，有的只重前期產品銷售而不重視后期服務，有的沒有建立固定的安裝隊伍，致使地板安裝質量無法保證。“持證上崗”可以改變這種混亂局面，使地板鋪裝步入正規。

在地板安裝的實施過程中，品牌地板企業積極組織工人參加培訓，嚴格執行“持證上崗”的標準要求，充分發揮了品牌地板的表率作用。鴻基木業、金剛鉑林地板等品牌地板企業，圍繞“持證上崗”分別召開了多次專題會議進行相關研究和部署，并對公司售后服務體系進行了全面完善；安信地板、虎王地板、君威實業等品牌地板企業則對安裝隊伍進行了重新整合，并對“持證上崗”的重要意義和標準規定進行了大力宣傳，使其深入人心。從市場反饋的信息來看，“持證上崗”已產生積極的效果。據嘉森地板和皇馬地板相關負責人介紹，實施“持證上崗”后，公司安裝隊伍的精神面貌和工人的服務意識有了很大的改觀，安裝現場的管理和地板安裝質量均有明顯改善和提高。

將“持證上崗”引向深入

據國安居國際建材連鎖總經理劉敦權介紹，當初深圳市地板專業委員會之所以選擇和國安居合作，在賣場聯手構建地板示范區，并率先推行“持證上崗”，正是基于國安居規范的內部管理、良好的市場信譽及強大的品牌影響力。國安居作為大型國有企業及建材市場民族品牌的代表，一直致力于走專業化、規模化、品牌化發展之路，其地板示范區集中了多家一線知名地板品牌，并凸顯出品牌聯動的示范引領作用。“持證上崗”在國安居示范區的率先推行，是深圳地板行業邁向規范的重要一步，是國安居誠信經營、創新經營、規范經營的體現，也是正規地板企業提升品牌含金量，贏得消費者信賴的一個契機。

作為“持證上崗”的積極推行者，深圳市地板專業委員會秘書長韓義文從行業規范發展的角度談了自己對“持證上崗”的看法。他認為，長期以來由于木地板沒有嚴格統一的安裝服務標準，導致市場魚龍混雜。地板企業提供高質量的安裝服務不僅是地板產品屬性的根本要求，而且是企業責任的體現。可以說，安裝服務是地板完成商品的最后環節。

“切實維護消費者利益，就要站在消費者的角度上思考問題，在以消費者為中心的時代，提供給消費者滿意的服務越來越成為品牌地板企業的責任。而誠信經營、誠信服務在產品日益同質化的今天亦成為品牌建設的重要環節。”韓義文表示，“持證上崗”的推行，是企業給予消費者的承諾，是企業將維護消費者利益規范化的一個重要舉措，同時也是地板行業健康發展的基石。下一步，深圳市地板專業委員會將以高度的社會責任感，在行業內全面深入地推行“持證上崗”，力爭讓正規地板企業都能夠建立自己固定的安裝隊伍，安裝工人必須經過崗前培訓，然后經過考核合格后方能獲得“持證上崗”的機會。同時，深圳市地板專業委員會將針對廣大消費者加強地板購買、安裝和保養等方面知識的宣傳普及，引導消費者科學消費。

韓義文代表深圳市地板專業委員會提醒廣大消費者：地板安裝前要嚴格檢查地板安裝工人是否持有地板協會頒發的“地板安裝工上崗證”，并可根據持證人姓名和上崗編號在深圳地板網查詢真偽，做好工程驗收工作，妥善保存各項質量驗收記錄表和保修單，樹立良好的維權意識。

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