木地板問題嚴重 消費者苦不堪言

　　裝修是一件累人的事兒，事后又頻頻出現質量問題，那可就苦煞人了。近日，趙女士的投訴：她于去年購買的成都佳浴實木地板有許多質量問題，開裂、掉皮、蟲蛀、色差、踢腳線脫落等質量問題隨處可見。據她介紹，該實木地板安裝不到一個月就出現質量問題，剛開始廠家還派工人上門維修過一次，然而不到一個月時間，又出現開裂現象。隨后，廠家完全置之不理，已經苦苦等待了一年的趙女士情緒激動地說：“這件事讓我們一家人苦不堪言，我真想把家里的木地板燒掉算了！” 
　　事件回放：不到一個月就出問題 
　　2005年3月，趙女士訂購了40多平方米的成都佳浴實木地板，總計消費6000多元。安裝后就發現有開裂現象，不大的房間里處處可見裂口，最大的地方有13mm之多，這么大的裂口不像正常的熱脹冷縮現象。于是，趙女士在向廠家反映后短短的一個月時間內，歷經了換貨、維修兩次折騰，也沒有把開裂問題解決好。趙女士這才覺得是產品質量本身有問題，再怎么維護或換貨都無濟于事。 
　　2005年4月，趙女士以質量有問題為由要求退貨，可讓她沒想到的是，廠方以各種理由推脫，不同意退貨。事后，趙女士又向工商部門投訴，廠方仍置若罔聞。由于趙女士是在沃爾建材市場內購買的成都佳浴實木地板，該經銷商已經撤走，廠家以趙女士沒有成都佳浴木業有限公司的發票為由，不承認對此事負有責任。 
　　現場直擊： 
　　小蟲在地板上畫地圖 
　　本周，記者在趙女士家里看到，地板不僅有開裂現象，還出現了蟲蛀、掉皮、色差、踢腳線脫落等問題。僅40多平方米的地板開裂處就多達30處以上，最大間隙有13mm之多，一不小心就會被絆上一跤；被蟲蛀的地板上處處可見白色粉末，小蟲子也不甘寂寞，爬來爬去畫出一幅幅小地圖。平常最少走動的床頭柜下，居然也會掉皮，一塊手掌大的表皮脫落后，基層板裸露在外。掉皮處的邊緣已經翹開，隨手輕輕一牽便起，薄薄一層的表皮在外“張牙舞爪”，不留神還容易把腳給弄傷。 
　　墻腳的踢腳線已經脫落，地板的色差也很清晰，趙女士還特別擔心小蟲子會不會咬壞她的家具，出現這么多的質量問題可都是在質保期以內。趙女士拿出質保卡，上面很清楚地寫明質保時間為二年，即2007年。 
　　廠家反應：聽不清、打錯了 
　　記者撥通了趙女士提供的成都佳浴木業公司負責人宋經理的電話，當記者自報家門后，對方以“聽不清、打錯了”為理由，將電話掛斷。隨后，記者登陸該公司的網址：，證實了記者所撥打的電話是正確的，網址上提供的其它電話也無人接聽。同時還發現，該公司不僅提供實木地板，還銷售木門以及裝飾服務，不知道這些產品是否值得消費者信賴。趙女士向記者透露，此事不解決，她還將向消費者協會投訴，直到問題得到解決為止。 
　　資訊鏈接 
　　實木地板近期投訴陡增 
　　近日，許多消費者的投訴，其中，對實木地板的投拆是目前投訴鋪地材料最多的一種，占總投拆案例的50%以上，主要是蟲蛀、開裂等問題。被投訴的實木地板有一些小廠生產的不知名品牌，但是，其中也不乏有一定影響力、自稱大品牌的實木地板。對于投訴實木地板的案例增多，業內人士分析認為，實木地板的品牌企業、龍頭企業太少，沒有行業的領軍之旗，大部分廠家抱著賣一平方米算一平方米的心態，而售后服務也遠遠沒有跟上，投訴陡增也是情理之中的事。