阿里巴巴放出豪言：三年內創造萬億家裝市場

2020年8月27日，阿里家裝生態戰略峰會上，阿里巴巴副總裁、天貓家裝事業部總經理吹雪宣布，“本地化”、“內容化”、“服務升級”、“供給升級”4大戰略齊推，“未來三年，家裝成交規模將達到一萬億。”

這一次，在阿里的全力扶持下，家裝能否在線上崛起？

（圖片來源：中華整木網，侵刪）

三年萬億

“希望三年以后天貓創造一個年增量超過1萬億的家裝市場。”吹雪喊出這個目標時，臺下戴著口罩參加會議的眾多家裝人一怔。這不是一個小目標。

這份野心來源于阿里家裝板塊的爆發式增長。阿里2020財年數據顯示，有2049個品牌加入天貓家裝平臺，天貓家裝成交額突破1億的品牌數量達到111個，有8個品牌已經超過了10億，增速超過100%的品牌超過2000個。值得一提的是，2020年“6.18”期間家裝快速反彈，訂單數逆勢大漲61%，2020年第二季度，家裝訂單數增速更居天貓全行業第一。

供給側表現搶眼，消費側數據也十分好看。2020財年，阿里購買用戶數超過1.8億，其中有超過1.3億的用戶是新增購買用戶。

面對高速發展并快速形成規模的家裝市場。阿里加碼投資，祭出四大戰略：“本地化”、“內容化”、“服務升級”、“供給升級”。本地化，即在淘寶搜索家裝商品將優先展示用戶附近的門店商品，實現線上買，本地化供給；內容化，升級旗艦店2.0，通過3D購+短視頻讓消費內容場景化，未來所有商品將從圖文全部進入到沉浸式體驗移動客戶端體驗升級的過程中；服務升級，實現物流服務網絡全面數字化，提升送裝一體的覆蓋范圍；供給升級，利用阿里對消費的洞察和技術能力，指導商家產品創新，升級供給。

“這次把設計師、賣場、工具升級和金融配套系統融合，感覺阿里的布局還是很有希望的。”在峰會現場，良木道市場總監駱吉彬向北京商報記者表示。阿里擁有豐富的B端和C端用戶，目前看來是最適合搭臺的，將家裝升格到大行業戰略，也是阿里商業系統的重要一環。

難啃骨頭

對于阿里來說，家裝曾經是一塊最難啃的骨頭。

阿里早在十余年前就開始布局家裝，但起初并不順利。天貓家裝的前身，最早可以追溯到2005年開辟的淘寶家居板塊，受到產品特性的限制，這一單價高、物流相對復雜的類目，一直都是淘寶類目中發展最慢的一個版塊。2010年11月13日，淘寶商城（天貓的前身）新的垂直平臺家裝館上線，由此，淘寶正式進軍家居家裝行業。進入家裝行業之后，淘寶發現與其他消費板塊不同，家裝產業重線下體驗、價格不透明、交付非標準化、服務流程復雜，完全脫離線下很難開拓。2011年，淘寶家裝嘗試自建賣場，從線上走向線下，在北京開出一家2萬平方米的線下體驗店——愛蜂巢，這幾乎是阿里線下零售的初體驗，在這個體驗店里，主要陳列淘寶平臺孵化的品牌的商品，當時技術不夠成熟，移動互聯網尚未普及，線上線下的割裂無法彌合，而淘寶家裝的業務相對單薄，品類也不夠豐富，8個月后，愛蜂巢關閉獨立門店。2012年7月，淘寶更換形式再戰，在北京城南的一個家居賣場中開了一家店，但最終仍以關門閉店告終。

自建賣場走不通，能否利用已有家居賣場完成體驗？2013年的“雙11”前夕，天貓策劃了一場線上線下聯動的活動，帶著LOGO、易拉寶、商品二維碼、支付寶POS機等物料進入各大家居賣場。但是，此舉引發了一些家居賣場聯合＊＊“不能變相讓賣場成為電商的線下體驗場所，不能讓經銷商成為電商的線下搬運工。”

自建賣場沒流量、去別人家蹭飯被“驅趕”。在發力家居最初的幾年，阿里的線下引流計劃灰頭土臉，但阿里并未放棄啃家裝這塊硬骨頭。“過去幾年我們經常自嘲家裝拖了天貓后腿，投入一直排在前幾名，背后是我們愿意花比其他行業多幾倍的時間和投入讓它變個樣。因為它真切的被老百姓所需要。”吹雪表示。從2013年開始，阿里巴巴開始入股大件物流龍頭日日順、蘇寧物流以及家裝行業服務商“神工007”、“匠多多”等合作伙伴，目前大件物流在全國近3000個區縣，實現100%送貨上門及送裝一體服務，破解了家裝網購“最后一公里”的難題。此外，阿里還先后聯手居然之家、紅星美凱龍兩大家居賣場巨頭，開啟真正的家裝新零售探索。

線上崛起

“電商最難啃的骨頭今年成了最大黑馬！”站在舞臺中央，吹雪有種揚眉吐氣的興奮。萬億目標之外，他還有另一層希望，“變成對產業上下游的一次重構。”唯有如此，家裝在線上才能真正崛起。

“家居行業是一個非常特殊的行業，線上、線下雙方都沒法解決自己的問題，阿里的流量必須要線下承接才能完成閉環，我們也希望未來消費者的流量通過線上的承載能夠轉化為線下，大家共同提升銷售，這是不言而喻的。”紅星美凱龍助理總裁戴軍表示，紅星美凱龍做電商業務六七年了，但是始終有一些瓶頸沒有解決，在阿里平臺的支持之下，大概六個月就完善了商品買賣的建立，銷售整個閉環的建立，團隊的能力提升，疫情期間，網紅帶貨、直播等為賣場帶來了很多流量。

值得注意的是，除了阿里以外，其他線上家裝平臺發展也十分迅速。2020年8月26日，齊屹科技（國內運營主體為“齊家網”）發布《2020年中期業績報告》，2020年上半年齊家網平臺入駐的裝修公司從去年同期的11042家增長至13624家，上漲了23.4%。

“2020年對中國家裝產業是非常有里程碑意義的一年。”淘寶天貓總裁蔣凡的話，讓家裝界對線上家裝崛起充滿想象。

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（文章及圖片來源：中華整木網，侵刪）