地板色差巨大 經銷商強行安裝惹爭端

    為了給兒子裝修新房，市民錢先生在建寧路金橋裝飾城買了近兩萬多元的某品牌實木地板，回家鋪裝時發現一多半與樣品大不一樣，色差太大非常難看！365維權小組在接到錢先生的投訴后，與建寧路工商管理所工作人員前往現場調查，結果發現同一箱地板不但存在很大色差，而且兩塊地板之間的重量相差竟達450克。 
    錢先生：地板存在色差被強行施工安裝
    錢先生說，他為給兒子辦婚事買了一處100多平方米的大房子。不久前裝修新房時到金橋裝飾城選購地板。看到一“南洋康豪地板”樣品紋理均勻，感覺質量應該不錯，于是花近兩萬元多元購買了100平方米的印茄木實木地板。但地板拉到家中安裝時，錢先生和家人發現，這些地板與自己看到的樣品大不一樣，一半多存在色差，有的甚至發黑發花，于是當場讓工人停止施工，打電話給該品牌經銷商要求調換。該經銷商當時答應調換，可工人們趁錢先生家人不在新房現場時，強行鋪裝了一些有問題的地板，企圖“生米煮成熟飯”，因為在送貨單上有這么一條“地板一經鋪裝，恕難負責”。 
    錢先生認為，家世界送貨上門的地板與自己看到的樣品相差太大，而且自己提出退換后，對方竟強行施工安裝，侵害了自己的權利，應該給自己一個說法。 
    現場調查：有色差的地板重量相差450克
    接到錢先生的投訴后，記者與建寧路工商管理所工作人員前往現場調查看，發現地板基本鋪裝完畢，現場還有一些安裝剩的地板。現場能明顯看出來，鋪裝好的地板的確存在色差，不但顏色有深有淺，而且木材的紋理存在很大差異，有的地方像是長了傷疤一樣。據錢先生說，當初安裝時，工人每打開一箱地板，上面的一層與樣品相差不大，下面的差別非常大。執法人員從鋪裝剩下的地板中拿起一塊色差小和一塊色差大的地板查看，明顯感到輕重不一樣，相差很大。隨后，執法人員與記者來到樓下的一家飯店，借用對方的電子秤一稱，結果同一型號的兩塊地板，重量竟然相差450克。 
    經銷商：色差和重量差異都“正常”
    記者隨后陪同工商執法人員來到金橋裝飾城南洋康豪地板的展示廳，并排擺放的幾塊樣品地板，顏色一致，紋理相近。在標價牌上，除了品名價格等常見內容外，并沒有關于地板色差的說明。 
    對于錢先生的投訴，康豪地板許經理理直氣壯：木材是天然產品，肯定會存在色差，所以色差絕不是質量問題。對于同一品牌同一型號的地板，兩塊地板重量為什么會相差近450克，這名負責人解釋說，這是因為每一棵樹的樹冠樹干樹根的材料質重量不一樣，而制做地板的木板也取自一棵樹不同的部位，所以存在重量差異是正常的。對于錢先生方面由于色差問題要求停工退換，而工人強行安裝的問題，這名負責人說當時他們就沒有接到過這樣的電話，當時的情況是只有兩箱地板存在質量問題，而他們派人送了兩箱貨上門后，錢先生方面拒絕付錢引起糾紛。
    工商所：情節嚴重將涉及欺詐
    建寧路工商所工作人員認為，根據《消法》和《產品質量法》等有關規定，經營者銷售的產品質量應該與樣品一致，所以康豪方面銷售給錢先生的地板也應該達到地板樣品一樣的品質，即使地板由于客觀原因存在色差問題，經營者應該在銷售時向消費者提前告之，讓消費者根據產品的真實情況做出自己的選擇，如果有意隱瞞，就屬于一種欺詐行為。 
    工作人員向記者表示，根據初步調查的情況來看，首先，康豪有關“地板一經鋪裝，恕難負責”的條款，明顯屬于對消費者不公平的“霸王條款”；其次，經銷商銷售地板時沒有明示及告之消費者，樣品與實際存在這么大色差問題；還有就是同一品牌同一型號的地板之間重量相差達450克，涉嫌產品質量問題，他們將這些地板進行送檢，進一步查實其中問題。