助力家居行業數字化，紅星美凱龍與巨量引擎&火山引擎達成深度合作

7月28日，紅星美凱龍&巨量引擎&火山引擎深度合作，暨“雙擎計劃”啟動儀式在上海召開。紅星美凱龍與“雙擎”將就內容戰略、算法驅動、數字化營銷三大方向展開協作，共同探索基于家居行業場景下的經營新模式，助力整個家居行業的數字化發展。

“雙擎”是抖音等字節系產品的營銷和技術服務平臺。因此，本次合作也是家居領導者與短視頻巨頭的一次牽手。紅星美凱龍旗下家居、家裝、線上線下同城零售以及負責房產經紀業務的美凱龍愛家將深度觸達抖音平臺6億日活用戶，在用戶運營、內容沉淀、場景開拓等方面探索數字化之路。這不僅充分顯示了紅星美凱龍擁抱數字化的決心，也標志著家居與科技兩大行業的融合更進一步。

雙方高層啟動“雙擎計劃”

家居行業正迎來一場數字化新變革。企業與用戶線上化遷移趨勢明顯，且大眾對家居內容的沉浸度正快速提升。2021年5月，抖音家居消費者調研數據顯示，會主動搜索家居相關信息的興趣用戶占75%。

因此，雙方高層均對此次合作寄予厚望。

“紅星美凱龍追求中國家居業的美學發展，抖音的slogan是‘記錄美好生活’。我們兩家公司一個致力于創造美好，另一個專注去記錄美好。”紅星美凱龍董事長車建新在啟動儀式上表示。他進一步指出，這次合作是家居精準大數據和互聯網先進個性化推薦能力的一次結合。“大數據時代下最重要的就是數據和算法。紅星美凱龍深耕家居行業35年，積累了大量用戶、品牌、工廠方的數據；巨量引擎和火山引擎則代表了強大的個性化推薦能力。因此，我堅信我們的結合一定能噴發出巨大的力量，為更多的家居品牌賦能，推動整個行業的數字化進程”。

紅星美凱龍董事長車建新

紅星美凱龍家居集團執行總裁兼大營運中心總經理朱家桂表示，紅星美凱龍和“雙擎”有3個不謀而合，雙方在各自領域都是年輕人的首選；均致力于賦能海量商戶；都擅長挖掘用戶的潛在需求和興趣。當“一體兩翼”戰略加載了“巨量”和“火山”兩大引擎后，必能讓紅星美凱龍飛得更高、更遠。

紅星美凱龍家居集團執行總裁兼大營運中心總經理朱家桂

巨量引擎垂直業務營銷策略中心總經理肖觀音認為，紅星美凱龍將是字節跳動的長期合作伙伴。雙方將以用戶為核心，從“內容”及“技術”兩大層面著手，利用字節平臺優勢，驅動家居品牌商生意的良性運轉和業績增長，共同探索新的生意和營銷玩法，邁向營銷新的高度。

巨量引擎垂直業務營銷策略中心總經理肖觀音

火山引擎新零售行業解決方案總經理馬天武表示，紅星美凱龍是火山引擎合作的首個家居企業。在數字化時代下，賣場不再只是轉化的終點，更是內容營銷的起點。火山致力于用最先進的技術和紅星美凱龍一起打造品牌虛擬數字達人，探索家居行業營銷、增長的革新之路。

火山引擎新零售行業解決方案總經理馬天武

當紅星美凱龍與“雙擎”不期而遇 ·

巨量引擎成立于2016年，是字節跳動旗下的數字化營銷服務平臺。公司致力于讓不分體量、地域的企業及個體，都能通過數字化技術激發創造、驅動生意，實現商業的可持續增長，激發生意新可能。

字節跳動的另一大核心業務——火山引擎，于2020年6月上線。通過大數據、人工智能和基礎服務等技術能力，火山引擎為企業提供系統化的技術服務。目前，火山引擎的產品陣容已覆蓋智能應用、技術中臺、統一基礎服務，為新零售、汽車、文旅、泛互聯網、金融等場景提供解決方案。

作為家居流通領域的領導者，紅星美凱龍近年來在數字化建設方面取得了豐碩的成果。同城站采用LBS技術進行本地化商品展示和本地化服務承接，可根據消費者地理位置向其線上推送所在區域的本地化商品界面，讓用戶足不出戶即可選購同城線下紅星美凱龍商場中的產品。截至2020年底，紅星美凱龍同城站已在22座城市上線，入駐商家超過1.6萬家，商品超50萬件，涵蓋從地板、門窗、軟裝到衛浴、沙發等建材家具全品類。同城站全年總流量超過5500萬，核心商品流量達3314萬位居行業第一。

公司自主研發的設計云可以根據消費者需求智能匹配不同的設計風格和可選商品，并直接在真實的戶型場景、房屋構造中呈現，真正做到“所見即所得”，推動了整個家裝行業的技術化程度；龍翼系統整合了門店管理、商家入駐、商品管理、用戶運營等系統，是紅星美凱龍賣場數字化的重要組成部分。截至2020年底，紅星美凱龍476座商場中的241家已經完成數字化新基建改造。

紅星美凱龍深知在互聯網時代下，消費者首先接觸到的不是“貨”，而是數字化的內容，因此早已開啟對商品內容、品類內容、品牌內容、直播內容和促銷內容的打造。這次與兩大引擎強強聯手，紅星美凱龍將通過內容+技術的方式，搭建家居內容超級工廠。雙方合力探索基于大數據的交叉營銷和新品類/品牌的挖掘，為紅星美凱龍“一體兩翼”及“重運營”戰略增添砝碼，并推動整個家居行業的數字化發展。

從“連接”到“賦能”

紅星美凱龍數字化全面升級 ·

巨量與火山兩大引擎整合了字節跳動旗下今日頭條、抖音、西瓜視頻等營銷資源，全線產品矩陣超過15億MAU。巨大的流量資源毫無疑問是他們最核心的特征之一。

不過，車建新在接受專訪時卻表示：“這次合作對于紅星美凱龍而言，絕對不僅僅是增加幾個流量渠道，簡單地把線下的東西拿到線上去展示或者出售。我期待在數字化賦能方面可以探索出全新的模式和玩法”。

這番言論看似有些“凡爾賽”，但如果結合互聯網技術的發展歷程，相信人們可以對車建新的觀點有一個更為全面的了解。

互聯網最初對商業的價值在于“連接”，扮演的是一個渠道的作用。商家將線下原本就有的、標準化的商品和服務搬到線上去展示和銷售。這確實在一定程度上提升了效率，但其實沒有產生出新的、顛覆性的東西。

隨著大數據、人工智能等技術的成熟，技術改變了很多行業的底層邏輯，創造出了前端的新模式、新產品。“賦能”成為了這一背景下的關鍵詞。

以線上化程度較高的金融業為例，互聯網的出現讓人們可以把存款、購買理財產品等原本需要在線下完成的步驟轉移至了線上。由于突破了原有時間和空間的界限，因此在效率上的確有所提高。但它沒有碰觸到金融的本質，也就是對風險的定價。為什么會有所謂的“信用黑戶”？就是因為傳統的風控模型沒法評估他們的風險，如果金融機構無法對他們的風險定價，當然就不能提供相應的金融服務。這是過去互聯網技術無力解決的問題，顯示出了其局限性。

今天，得益于大數據技術的蓬勃發展，人們創建了全新的風控模式，讓這些“黑戶”的金融風險可以得到更全面、更客觀的評估，使他們得以重見天日，享受到與自身風險匹配的金融服務。

這正是車建新所說的，用技術去顛覆了過去的玩法，創造出全新東西，也是紅星美凱龍對這次合作所寄予的最大厚望。

相較于金融行業，家居行業的數字化程度還比較低，但作為行業龍頭，紅星美凱龍理所當然要代表這個4萬多億的市場繼續前進。

實際上，紅星美凱龍在數字化賦能方面已經取得了一定進展。公司此前打造了家裝家居行業最大的數據中臺和聚合投放平臺，為消費者畫像、廣告投放、內容制作、營銷結果管理等多方面提供數據及業務支持。2020年全年平均獲客成本較2019年下降41%，銷售線索整體意向率達到55%，轉化率高達行業平均水平3 倍以上。

如果說在“連接”階段，互聯網技術對家居行業的改變是一種“物理反應”；那么“賦能”階段下，技術與家居有望碰撞出“化學反應”。紅星美凱龍這次和巨量、火山的擁抱，正是家居與科技水乳交融的再次升華。

（文章來源：紅星美凱龍家居集團-公眾號，侵刪）