家居企業做整裝是真實力還是“空喊口號”？ ——「整裝，整裝，究竟“咋整”？」·前言

論起2021年定制家居行業的發展關鍵詞，“整裝”是當之無愧的NO.1!

自今年開年以來，中國定制家居品牌幾乎以空前一致的步伐涉入整裝賽道。從尚品宅配官宣全面轉型整裝到歐派發布整裝品牌，再到2021中國建博會（廣州）上定制家居企業紛紛推出整裝戰略，整裝渠道的搶奪已經進入到白熱化階段。

這場行業的集體轉身，讓2021年成為定制家居“整裝元年”，也讓我們對整裝有了更多的探討。

（圖片來源：拍信創意，侵刪）

萬億“藍海”市場亟待開啟

家居企業爭奪整裝蛋糕

眾所周知，家居行業近年來增速放緩，市場格局逐漸成型，頭部企業占領了絕大部分的流量市場，家居企業急需尋找新興賽道。

而整裝，無疑是眾多家居建材企業轉型破局的關鍵賽道。

整裝是指把基裝、硬裝、軟裝等所有家居元素結合一體，提供了從基裝到軟裝的設計施工服務，同時提供從基材到后期家具、燈飾、窗簾、擺件等一站式選購服務。這種模式能讓裝修小白免于奔走，同時真正實現拎包入住。

在消費升級以及家裝模式發展的影響下，當下裝修市場需求發生變化，年輕消費者傾向于選擇更省心、更省事的一站式裝修模式。中裝協的消費者調研數據顯示，在裝修模式的選擇上，49%的消費者熱衷于全包的裝修模式，而選擇整裝的消費者比例也從2019年12.9%提升至2020年的17.4%。

（圖片來源：《2021中國家裝(整裝)行業趨勢報告》，侵刪）

對于家居企業來說，整裝服務不僅降低了產品、設計、選材、施工、等運營成本，還一定程度上降低獲客成本，提升客單值。整裝能夠幫助家居企業最大限度搶占流量入口，從而進一步擴大市場份額。

從定制家居頭部企業在整裝賽道的成績來看，整裝市場空間潛力巨大。歐派整裝大家居2020年接單量有12億多；索菲亞2020年全年完成500家整裝企業簽約計劃，實現銷售額7417.31萬元；尚品宅配2020年整裝業務實現營收5.39億元，整裝營收占全年營收的8%；維意定制新一代整裝及其集團的整裝項目在去年的業績超過十億……

（圖片來源：歐派官網，侵刪）

在新的市場環境下，萬億整裝市場無疑是一片亟待開啟的“藍海”，定制家居企業積極拓展整裝業務，將為企業打造新一輪的盈利增長點。

操作難度極大

家居企業做整裝是真實力還是“空喊口號”？

雖然整裝已經成為家居行業公認的發展趨勢，但絕大多數家居企業都只是將整裝作為渠道來經營布局，能從業務層面上真正進軍整裝的企業不多。

究其原因，主要在于整裝業務不僅包含基礎硬裝、家居設計、家具進場，甚至還包含了軟裝配飾、家電配套服務，流程復雜、操作難度極大，以目前家居企業的業務形態和整合服務能力來說，并不足以支撐其開展整裝業務。

當前搶占整裝賽道的家居企業，更多的是通過聯合裝企、房企，或者推出整裝品牌等方式，切入整裝領域。

例如歐派與業之峰、靚家居等2000余家全國性、區域性頭部裝飾企業達成合作，并推出了“星之家”整裝品牌；索菲亞與圣都家裝、星藝裝飾等頭部裝企簽署深度合作協議；尚品宅配和維意定制，依托技術優勢，選擇的是BIM整裝路線，通過家居設計切入整裝服務領域……

（圖片來源：歐派高端定制-公眾號，侵刪）

（圖片來源：尚品宅配，侵刪）

整裝牽涉到的業務環節非常復雜，需要提供好設計+供應鏈+好交付的服務，需要具備整合多方供應鏈協同解決單一問題的能力，需要實現設計階段所展現的家居效果，需要保障最終的交付周期，倘若不具備足夠的資源、實力、人才，整裝就只能成為口號，不能真正落地！

目前來看，很多家居企業整裝并不具備運營整裝的實力，甚至更多的整裝運營還只是打著整裝的旗幟，實際上還是在做傳統家裝。

除此之外，布局整裝賽道的還有傳統家裝企業、房企大鱷、互聯網巨頭等，賽道競爭加劇之下，家居企業能否憑借規模和品牌優勢從中繼續獲益，結果尚未可知。

（圖片來源：商訊天下，侵刪）

消費者被“整”得鬧心

整裝究竟該“咋整”？

從近幾年家裝企業做整裝的結果來看，消費者對“整裝”并不滿意。涉及業務部門繁多，一個問題出現就導致多個部門連帶責任，延誤工期；消費者裝修要求個性化、定制化，樣板房并不能復制，因此“零增項”幾乎不可能；大部分的家居設計只注重“顏值”卻沒有實用功能，忽略硬裝設計導致“好住”成為口號……在消費者眼里，“拎包入住”“整裝”大多都只是噱頭。

在各大企業紛紛奔向整裝的同時，也意味著市場選擇、套路越來越多。倘若家居企業并不能真正實現整裝落地，“省事”“省時”“省力”“省心”的整裝，反而會變得“費事”“費時”“費力”“費心”，整裝也就失去了原有的含義。

對于家居企業而言，目前入局整裝只是開始，尚有更多落地問題尚待探索和解決。為此，建材網推出「整裝，整裝，究竟“咋整”？」選題，通過行業分析、人物訪談等形式作系列報道，觀察整裝現狀，分析家居企業入局整裝的痛點難點，探討家居企業該如何做好整裝。在一片火熱之下，希望通過冷靜思考，為家居行業整裝賽道發展提供更多可行性方向。

（文章來源：中華建材網，侵刪）