明察:沈陽地板營業廳,合格率93%

　　明察部分包括汽車4 S店、地板營業廳、人壽保險營業廳、防盜門營業廳、電信營業廳、一些企業售后駐沈辦事處服務中心、火車站等。 
    汽車4 S店：北京現代（匯眾4 S店）、奇瑞（萬眾4 S店）、一汽奧迪（鑫迪4 S店）、廣州本田（宏大4 S店）、東風雪鐵龍（盛世4 S店）、東風標致（盛世愛工4 S店）。 
    察訪結果：良好。差強人意的是東風雪鐵龍（盛世4 S店）營業廳內未公示監督投訴電話，著裝不統一，休息區有水無杯，服務不夠主動熱情。 
    地板行業營業廳：福人、彩蝶、瑞嘉、得高、海帝、北美風情、大自然、揚子、優木、吉象、菲林格爾、宏耐、邁思德、萊茵陽光、德威地板共15家 
    察訪結果：合格率93%%。 
    人壽保險營業廳：平安人壽（大西路291號）、泰康人壽（中山路205號）太平洋人壽（沈河區小西路87號）、新華人壽（中山路92號）等。 
    察訪結果：個別營業廳著裝不統一、不帶工號牌、店面衛生較差、無飲用水，在方便顧客需要方面有待加強。 
    防盜門營業廳：盼盼防盜門、宏德防盜門、旺旺防盜門、步陽、美心、別特、金大、邦德、金意達、金鼎、家和防盜門 
    察訪結果：合格率僅50%%。只有盼盼防盜門一家在服務規范公示24小時服務熱線，提倡“整門服務”，理念較為突出。另外，一些防盜門營業廳服務不主動熱情，個別營業廳布局混亂，產品無明碼標價。 
    電信營業廳：中國網通（和平區中山路182號）、中國聯通（和平區和平北大街49號）、中國移動（十一緯路營業廳）、中國電信（南京南街82號）、中國鐵通（沈河區沈洲路28號）。 
    察訪結果：合格率80%%。中國鐵通營業廳較差。服務不夠主動熱情，查詢系統損壞沒有及時修復、設置服務臺但無工作人員，營業廳及洗手間衛生狀況不佳。標志用公共信息圖形符號運用不標準。 
    沈陽北站察訪結果：滿意。