地板巨頭強強聯手 重拳打擊劣質地板

　　2006年12月1日,新浪家居邀請到地板行業的三大巨頭企業,圣象地板、宏耐地板以及萊茵陽光地板的市場負責人，以及十余家媒體聚集新浪嘉賓聊天室，就“仿實木地板的市場質量和市場現狀”展開了深入研討，與會嘉賓強烈呼吁各界關注“作坊式生產”的劣質產品所帶來的隱患和對市場的不良影響，并在會上進行倡議書的簽名儀式。新浪家居頻道對此次研討會進行了全程直播。
　　與會嘉賓：
　　王曉宇 先生  圣象地板市場部負責人
　　楊志明 先生  德國柯諾木業集團中國區營銷總監
　　陳江濱 先生  宏耐地板市場部經理
　　主持人：聶輝
　　以下為研討會現場實錄：
　　主持人：各位新浪網友，各位嘉賓，以及媒體界的朋友大家下午好，很高興今天邀請到各位來到新浪嘉賓聊天室，共同就“仿實木地板質量和市場現狀”進行研討，首先介紹一下到場的嘉賓，圣象地板市場部負責人王曉宇先生，德國柯諾木業集團中國區營銷總監楊志明先生，宏耐地板市場部經理陳江濱先生；今天到場的媒體有，中國建材報，中國建設報，中國工商報，華夏時報，法制晚報、 北京青年報、消費商報、北京商報，北京晨報等等，我代表新浪網歡迎各位的到來，下面我先為大家介紹一下這次研討會的背景。
　　仿實木地板作為強化木地板產品的一個新品類入市以來得到市場和消費者相當的關注，目前無論是品牌大小市場上幾乎所有品牌都生產和經營仿實木或超實木產品。近來已有消費者在使用中發現了這類產品的一些問題，在強化木地板主流市場日趨完善的今天，一些不負責任的企業開始把手伸向仿實木地板，夕日的作坊式生產的“五劣板”又紛紛開始轉產仿實木產品，這不得不讓消費者、行業再次憂心重重。給消費者一個對仿實木地板選購的消費指導，在行業中開展扶優打劣活動，是名牌企業、行業、媒體所肩負的共同責任。我們希望通過這樣的活動，為消費者營造一種健康的消費氛圍，對行業內技術和企業進步，維護良好行業形象和市場經濟秩序意義十分重大。
　　因此，由新浪網家居頻道發起，由強化木地板幾家大型生產企業共同參與的，由行業領導、專家共同參加的這次會議，將以探討和交流的方式就當前仿實木市場的現狀、問題以及消費者所遇到的共同關心的問題進行討論。
　　接下來，先給大家看一個相關的資料。（展示圖片）
　　這些圖片都是網友提供的作方式生產的仿實木地板，從圖片可以看出，這些都是出現問題的產品，主要缺陷有邊緣破損，還有倒角不分明，還有出現鼓包、表面或邊緣磨白、表面剝離、這些都是顯而易見的缺陷。
　　現在我們先請圣象地板市場部負責人王曉宇先生給大家介紹一下仿實木地板的生產狀況和市場格局。
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圖為圣象地板市場部負責人王曉宇先生
　　王曉宇：大家好，非常高興有機會和大家進行這次溝通，上午我們和國家人造板檢測中心呂斌主任以及中國林產工業協會地板委員會副秘書長唐召群，進行了探討，今天提出來的這個仿實木地板問題是已經具有一定代表性。強化木地板發展到今天，已經成為中國高檔鋪地材料當中的首選。今年我國強化木地板整體銷量大概有兩億平方米。強化木地板有兩種，一種是叫主流強化木地板，就是我們今天談的仿實木以外的那種市場占有約70-80%，仿實木地板約占20-30%。
　　仿實木地板是強化木地板的一個創新，在哪兒創新了呢，就是改變了強化木地板的規格，增加了條形和倒角的特色，規格、結構更趨近實木地板。目前，它比較受消費者的歡迎，大多數強化木地板生產企業，都已開始做仿實木地板，大的企業、小的企業大家都也在做仿實木地板。當提到“作坊板”，以前地板行業中，已經多次提到過，各位媒體與消費者并不陌生。就是使用落后工藝，使用落后設備，生產管理差，采用不合格原料做出來的不符合目前強化木地板國家標準的產品，這是我們今天要提級的“五劣作坊板”的意思，主流強化木地板市場經過兩到三年的市場進步，作坊式產品已經很難生存了。現在為什么仿實木地板里作坊板比較多呢，因為它的規格和厚度發生改變了以后，對質量問題表象的發現更具有隱蔽性，而且價錢相對比較高，作坊板有利可圖。所以，一些以前在大規模主流強化木地板市場上被淹沒的作坊生產企業就生產仿實木地板了，因為仿實木地板結構上有一個倒角，它就掩蓋了可以辨認出來比如高低差這樣的品質問題，有一個小的倒角，就可以把結構連接的裂縫也掩蓋了，就是肉眼可見的品質差異更少了。所以質量問題的就更容易被隱藏起來。但是，這些產品的質量問題都是客觀存在的。
　　仿實木地板在質量要求上絕不是不是比現有大規模生產的強化木地板要求更低的一個產品，我們恰恰認為，對它的要求要比現在大量使用的強化木地板質量控制點和要求更高。在此，我們提出仿實木有三個涉及品質的關鍵地方，一個是耐磨層質量，第二是是基材質量，基材是質量中關鍵的關鍵，第三是加工工藝，包括加工精度和倒角和密封工藝。這些技術決定了產品的先進性，裝飾效果和質量穩定性。
　　之后，專家還將就這些問題進行一些探討。我只是在這兒把問題提出來，大家做一個討論，另外，今天的嘉賓也做一些分析。
　　主持人：接下來我們電話連線吉林質檢站主任王軍教授，有一些關于產品產生質量的原因以及消費者投訴較多的問題，我們向他請教一下。
　　主持人：您好王軍教授，我們有一些問題想向您請教一下，關于作坊式生產問題仿實木地板產品產生質量問題的原因，希望您幫我們解答一下。
　　王軍：好的，從去年開始，到今年仿實木地板上市兩年多了，需求量也呈增長趨勢。由于仿實木這類產品結構的特點，生產過程中，倒角部分有的是通過壓縮制成的，表面出現不同程度的壓虧現象，消費者使用的過程中，當環境潮濕的時候，這個倒角可能反彈，導致倒角不清晰。另外，由于大的整板需要軋出倒角，有一些不負責任廠家為了降低成本選擇一些不好的基材，做完了之后，出現問題的的機率就更高了。無論采用哪種倒角方式，基材質量與倒角切割密封工藝都是質量的關鍵。另外安裝也存在有問題，一些廠家不僅地板生產質量有問題，安裝方法也有問題，這種現象暴露得更多一些。
　　主持人：現在作坊式生產的問題仿實木地板的投訴量很大是嗎？
　　王軍：呈上漲趨勢。
　　主持人：好的，謝謝您。
　　剛才我們通過王軍教授也了解到，現在作坊式的問題仿實木地板會出現很多的質量問題，那到底這種地板是怎樣生產出來的呢，生產的過程是怎樣的，希望萊茵陽光的楊志明先生幫我們介紹一下。
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圖為德國柯諾木業集團中國區營銷總監楊志明先生
　　楊志明：各位朋友大家好，首先要感謝在座的媒體朋友和各位網友，如果沒有你們支持的話，強化木地板也不會發展成這么大的一個行業。
　　剛才王總已經介紹了仿實木的概念，我再說一下。仿實木結合了強化木地板和實木地板的一些特點，在視覺上面，包括規格上，都給予中國強化木地板的一個創新，因此推出來以后，受到了廣大的消費者的歡迎，同時，近年來發展的速度較快。剛才王曉宇先生介紹了，當前的強化木地板的銷量是兩億平方米，仿實木應該是超過了30%，而且價格相對是比較貴一些的，商人是有一種趨利的行為，所以就開始打著各種牌子準備上仿實木地板，這是產生仿實木地板五劣板的誘因。為了獲取更多的利益，他首先要降低成本，比如用一些劣質的原材料，無論耐磨紙也好，基材也好，都是降低成本的手段，因此就會造成一些問題，比如槽口的處理方面，用不好的油漆，或者質量不好的熱感應膜，都給消費者以后的使用過程中產生過一些隱患。
　　第二個就是降低人工成本，他不是請一些經專業訓練過的工程師，僅請一些民工，他們沒有經過專業正規的訓練工作也不穩定，因此生產過程中連基本的工藝和流程都沒有遵守，也會導致生產質量的問題。
　　其三，他會盡可能降低管理成本，生產過程品質控制根本談不到。這對消費者是非常不負責任的。仿實木地板有三種技術，一種是槽口是耐磨油漆的處理，這個工藝要求是比較高的，如果油漆不均勻的話，我們今后使用過程中，可能槽口方面顏色是不一樣的，并且油漆可能在版面和底下都有一些油漆的痕跡，影響地板的美觀。第二個就是熱感應膜的技術，這是非常講究溫度的，包括生產過程中的一些精度，如果這方面弄不好的話，這個熱感應膜會脫落，反而會成為地板的垃圾，影響地板的美觀。第三個就是一次模壓成型的技術，如果施工精度不夠的話，可能高低差會很明顯，并且有白邊，這也會對消費者使用過程中有很大的麻煩，而且也肯定影響地板的使用壽命。
　　因此，作坊式仿實木地板，他的工藝是非常落后的，管理方面也是比較落后的，并且生產過程中使用了劣質原材料，我們才叫他作坊式工廠。這樣生產出來的產品，槽口方面會出現冒口，同時采用劣質基材，并且可能產生一些環保的問題，比如甲醛超標。這樣一個情況，我們三家，宏耐地板，圣象地板，還有萊茵陽光，希望真正引領這個行業健康發展。我們也呼吁強化木地板生產企業，真正為消費者考慮，因為只有為顧客創造了價值以后，才會為我們創造價值。
　　為什么說作坊板還有存在的空間呢，這是我講的第四點，一個是因為他不顧生產質量，也不顧工人素質，也不顧基材質量，因此價格可能便宜一些。第二個，現在我們沒有一個標準和依據，就是國家有關部門沒有一個標準和依據來查處那些企業。其三，我們希望媒體方面加強監督，暴光一些不合格的，質量非常差的仿實木地板，進行扶優打劣的活動，這樣才能真正讓消費者獲得一個真正的好的地板，提升他們的價值。我們建議消費者選購仿實木地板的時候，第一個要選大品牌的，并且有自己的大型工廠的，同時選擇獲得國家免檢，、優先選用政府采購目錄清單里的強化木地板品牌，這是對消費者的一個呼吁。我就講這么多。
　　主持人：呼吁行業加強對仿實木類地板的市場監管力度，這也是凈化地板市場的有效手段之一，下面請宏耐地板市場部經理陳江濱先生談一談。
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宏耐地板市場部經理陳江濱先生
　　陳江濱：感謝各位啊，前面的圣象地板的王總和萊茵陽光的楊總都講得非常好，他們兩位也是目前中國仿實木地板頗具代表的企業，我認為仿實木目前有30%的市場占有率，甚至更多，比如昨天晚上在國貿吃飯的時候，就發現地面鋪的地板，一看就是低劣的仿實木，包括在崇文門一個老北京炸醬面館的地板，質量非常的低劣。因此，我個人認為，劣質仿實木地板的數量可能比估計的會更多。消費者在第一次購買仿實木地板的時候，很難從外觀上甄別好壞，這才是我們為什么要呼吁，大家要認清楚，還有為什么需要媒體一同監管這個市場的初衷，從而達到讓消費者放心選用仿實木地板的目的。
　　我們幾家企業，盡管年底這么忙，特意抽出時間來搞這么一個研討會，就是想跟行業的領導以及媒體做的交流把這個事情拿到媒體的會議上來講。我們對自己的產品質量非常有信心，準備隨時接受各方面的監督并努力按照更高標準生產自己的產品。同時，我們也呼吁消費者買產品的時候，認清楚，優先選擇中國知名品牌，國家免檢，中國環境標志認證產品，這些都是權威的質量標志，獲得他們你的產品必須經得起檢測，經得起監督，才能有國家權威部門給你頒發的證書。為什么這些產品比作坊式產品質過硬，是因為設備都是全世界前端的設備，我們終端服務，有很多年的經營。實際上很五劣板生產經營者的產品一兩年的時間就會出現槽口損壞，變色，裂縫等問題而不能再用了，大品牌的的仿實木地板，從基材的挑選，到生產設備工藝每一個環節都是全程品控。我們從木材選擇到最后把地板安裝到消費者家里，全程的監管，讓消費者用上放心的地板。
　　今天我們大家已經呼吁要求行業領導部門對仿實木地板加以重視，急需一個專門針對仿實木地板質量特點的新國家標準出臺，也希望對這類產品加大監管力度。
　　另外，我也希望廣大的媒體和消費者一起幫我們監督，讓這個行業里面這些五劣的作坊式仿實木地板，真正從市場消失，謝謝！
　　主持人：今天這個研討會也受到很多的消費者和網友的關注，他們有很多問題匯集在我這邊。因為幾位老總作為業內人士，比較熟悉這個產品，比較清楚仿實木地板是一個什么樣的產品，作為消費者不是很清楚，他只知道，實木地板和復合地板這個大的分類，仿實木地板到底是什么工藝，和傳統復合點到底有什么分別？希望可以為大家介紹一下。
　　楊志明：我解釋一下吧，我們叫做仿實木，因為當時主要是視覺得感覺跟實木差不多，甚至某種層面，它更加靈活一些，我們可以做一些技術的處理，比如你喜歡的任何花色，我們都可以做到，實木是天然的東西，沒有辦法改變，我們這個產品花紋和顏色深淺都可以改變的。另外，紋理摸起來跟實木差不多，并且也可以做到比較柔滑的感覺。在規格方面，跟實木規格差不多，特別是在倒角這部分跟實木按照效果也差不多。仿實木的厚度跟實木一樣會稍厚一些。表面非常耐磨，并且打理也非常方便。因此總體來講，仿實木是體現了實木地板結構樣式上的特色，看起來視覺也很好，也顯現出強化木地板的特點，打理方便，非常耐磨，并且可以延伸出非常多的花紋，視覺也非常美觀，這是強化木地板的一個創新，也是未來強化木地板向個性化延伸的一個走向。
　　主持人：仿實木地板的生產工藝比傳統復合地板要復雜，那么相應的達到環保標準的難度就更大了，通過什么手段可以把環保做好呢，是否可以確保達到國家標準呢？
　　楊志明：這個主要是針對基材，我們比較大的品牌，包括我們三家使用的基材都是中國知名品牌，并且是少有的幾個，同時這個基材也是國家＊＊＊＊。我們對膠的控制非常嚴格，也會用一些環保的膠來替代，所以成本會高一些。還有抗沖擊方面也有嚴格的要求，如果這個基材密度太高的話，也不行，因為有可能強化木地板壓的過程中會繃了，如果密度太低也不行，因此對密度的控制，包括環保的控制指標都是非常嚴格的。小廠為了節省成本，他是做不出來的，而消費者從肉眼來看也是看不出來的，看不出來的話，就要看廠家提供的檢驗報告，比如有免檢證書，還有目前政府推出了一個政府采購。因為政府采購現在控制非常嚴格，要看是不是進入這個采購名單里，進入這個名單里以后，很顯然，大家的放心度會更高一些。
　　主持人：那你們三家產品都在這個名單里了嗎？
　　楊志明：對，我們三家都在。
　　王曉宇：政府采購是政府帶頭去采購健康環保的產品。現在強化木地板環保強制標準有為1.5mg/L，更高一級是E0，要求小于等于0.5mg/L，這個E0級健康標準馬上就要成為新國家標準了，仿實木地板，我們覺得仍然要執行這樣一個更高的E0標準。剛才也提到基材的質量問題，大的企業可以從種樹一直到基材生產，再到生產地板，整個形成一個完整的產業鏈，有助于控制產品質量。仿實木地板基材通常都做厚了一些，做厚一點就比做薄的更復雜，各方面要求也更高。但是現在仿實木地板做厚了，做厚了，質量還達的到要求嗎？好的基材表層的密度要高一些，中間的密度要稍低一些，下面的密度又要高一些，表層的為什么高一些呢，抗沖擊性，耐磨性好，中間的低一點，有助于彈性發揮，改善腳感，底下又是和地面接觸的，又要密度高一些，如果基材生產過程控制不好，就做不到密度均勻。當你遇到潮氣的時候，那些密度不均勻的地方就會膨脹不均的問題了。我們今天作坊板它連薄板質量都不過如何去這個難度更高的厚板呢！ 
　　主持人：那幾位給我們消費者介紹一下，如何火眼金睛慧眼識破這種五劣板。
　　陳江濱：消費者怎么識別呢，強化地板的產品同質化，在初期很難判斷這個板質量如何，消費者首先要看這個品牌是否有國家授予的質量標志，如國家免檢、中國知名品牌或者中國環境標志。第二方面看通過觀察區分，第一個看產品外觀，如果質量有問題的話，你會看到他的封邊、倒角處會出現不均勻，這是產品制造精度不夠，導致的。第二個可以聞，低劣的產品甲醛含量高，你只要一聞會有一個刺鼻的味道。還有看售后服務，要問這個品牌經營了幾年的時間了，是否有完整得售后服務等等。
　　楊志明：我補充一些，像陳總說的，看的時候，仿實木視覺上表面的花紋，如果花紋紋理非常模糊的話，很顯然是有問題的。第二個，槽口如果是有一些毛邊，并且油漆工藝脫落，或者油漆有一些剝離的痕跡，并且顏色不一，包括邊不是一條直線的話也不行。
　　楊志明：我們看的都是物理指標，但是，還有耐磨啊，甲醛釋放啊，這些就比較難甄別了，就要查看檢測報告，另外在選擇仿實木地板的時候，一定要選品牌地板，并且一定要到專賣店購買，這樣的話消費者就可以選擇到自己比較逞心如意的地板。
　　王曉宇：談到質量標志比如國家＊＊＊＊，就是要求連續三年無如何質量投訴事故，中國知名品牌產品，不僅在免檢的基礎上，要連續幾年行業前三名。另外，為什么政府要采購通過中國環境標志認證的產品呢？原因是這個認證的核心就是認證產品品質優，健康優，環保標準優，政府才會采用。
　　主持人：消費者要想享受優質的產品，優質的生活，就不能只圖價格便宜，一定要根據自己的經驗，包括像幾位說的注意事項去選擇。
　　楊志明：回去我們會把這個這個放心板的品質保證放到我們三家店里面。因為仿實木的一些問題，消費者可能看不到啊，我們也會把這些作坊板的隱患這個牌子，放到我們三家店里，供消費者進行咨詢。