鋪地板鋪了個“大花臉”

　　陳女士與商家交涉不成，上網發帖才獲得退款處理，但她仍不明白合格產品為什么會有這么大的色差
　　千挑萬選選中的地板，裝好后卻發現色差明顯，紋路也對不上號，好端端的地面被鋪成了“大花臉”。幾番交涉，盡管商家最后退了貨款，但鋪好的地板已無法改變，陳女士一提到她家新房中的地板就覺得憋屈。
　　陳女士今年10月在深圳羅湖的百安居看中了一款“北美風情”牌地板，加上特價期間適中的價格，陳女士當場訂購了17箱。然而當裝地板的師傅上門開始裝地板時，陳女士才發現了問題：不同地板之間明顯的色差。“樣品中是沒有這樣的情況的，所以我當時還特意詢問了負責安裝的百安居師傅，他們回答，雖然同批木板在顏色和花紋上可能存在不一致的情況，但安裝出來的效果不會受影響。”陳女士說。
　　由于自己是個外行，在地板安裝的時候陳小姐也插不上話。等地板安好后，她此前隱隱的擔心終于出現了：木板的花紋明顯銜接不上，顏色有深有淺顯得極不協調。
　　出現問題后，陳女士多次向百安居公司售后服務部反映，一個工作人員看過現場后丟下一句話，木板存在著較嚴重的色差問題，變化有點大，可以再重新涂一層光油。陳女士的追問得知，重新漆一遍只能使人看不到縫隙，但色差及顏色深淺不能消除，根本不能解決她家地板的問題。對于這個結果，她當然不能接受，再次聯系商家要求退貨時，對方以要請示領導推脫了。商家指望不上，陳女士又先后幾次聯系上“北美風情”的廠家人員，希望能有個妥善的解決方案。不過廠家只是派人上門看情況，絕口不提解決方案。
　　無奈之下，陳女士將自家的“花色”地板的圖片和買地板鋪地板的經過發貼到了一國內知名網站上。很快，百安居的一名曾姓工作人員和她取得了聯系，并在幾天之內提出了解決方案，同意退還陳小姐購買地板的所有的貨款。
　　到此，陳女士家的地板風波看似有了個相對圓滿的結果，但百安居的工作人員一直沒對“色差、紋路無法銜接”作出解釋。
　　深圳市裝飾行業協會的工作人員告訴記者，色差、花紋銜接不上應該是木地板生產環節出現的問題，該歸質量技術監督局負責監督管理。而面對深圳眾多賣場中的成百上千種來自全國各地乃至國外進口的地板，深圳質量技術監督局的工作人員表示，他們能負責的，也只有在深圳生產的這一部分。消費者遇到此類問題還是在銷售環節中，可以向消委會和工商部門進行投訴。 
[upload=jpg]../admin/UploadFile/newsImg/20061222927598958.jpg[/upload]
[upload=jpg]../admin/UploadFile/newsImg/20061222928363331.jpg[/upload]