淺黃色變成深褐色 富得利變臉地板遭消費者投訴

　　花一萬五千多元買來淺黃色木地板，鋪上以后暴露在光線下的部分竟變成了深褐色，家中地板整個成了‘大花臉\’了！市民金先生買到這樣的“變色地板”后想為自己討一個說法，查閱了有關法規后卻有些“糊涂”：《消法》明確規定，經營者提供的商品應該與樣品質量狀況相符，可國家地板質量標準中卻沒有對地板變色做出規定。 
　　投訴：淺色地板變深色 
　　金先生向晚報維權熱線反映說，2006年5月份，他從高科園裝飾城花一萬五千多元購買了“富得利”實木復合地板。買回來鋪好后，金先生怕地板在其他裝修和搬家的時候被劃壞，就在容易劃到的走道等地方鋪上了紙殼。10月份，當金先生準備搬新家，拿掉紙殼的時候，眼前的情形嚇了他一大跳：紙殼蓋住的地板和沒有蓋的地板顏色差異很大，暴露在外面的地板顏色非常深，蓋住的地方則是剛買來時的淺黃色。“加上地板本來就有色差，現在我家客廳地板上至少有深淺不同的三、四種顏色，真的變成‘大花臉\’了。” 
　　“我買的新家具和裝修都是和淺黃色地板顏色相配的，現在看上去顏色很不搭調！”看著“變臉”地板，金先生越看越生氣，他當時之所以買這種地板，就是因為看中了干凈的淺黃色。 
　　廠商：變色是正常現象 
　　針對金先生家地板出現的變色，生產該實木復合地板的浙江省紹興市富得利木業工作人員稱，實木復合地板變色是正常現象。該廠家銷售經理嚴先生告訴記者，不論是什么木地板，其表面的油漆在遇到空氣后都會發生氧化，顏色發生改變。“地板接觸空氣和陽光后表面氧化，產生的顏色改變不屬于質量問題。” 
　　至于氧化后的顏色與之前的顏色差別過大的問題，嚴先生的解釋是，顏色改變的程度與板材的特性有關，“不同的板材變色程度也不同，我們的樣品放置久了也有變色。”同時他表示，如果地板的質量經檢驗有問題，廠家一定按規定退貨或換貨，但是變色不是質量問題。“我建議用戶把地板的遮蓋物取掉，經過一段時間的氧化后，地板的顏色就會基本一致了，”嚴先生最后說。 
　　消費者：這是消費欺詐 
　　“如果事先知道會這樣，我肯定不會購買。”金先生氣憤地說，自己購買的是淺黃色的地板，但實際安裝后變成了深褐色，而當初買地板的時候，銷售人員并沒有告訴他地板會變色。《消法》中明確規定，消費者有權獲得真實的商品信息，經營者應該提供與樣品質量狀況一致的產品，由此看來，廠商的行為構成了消費欺詐，應該向自己做出賠償。 
　　經過與廠家交涉和工商部門調解，地板變色的問題一直得不到解決，原本打算去年10月份入住的金先生一家，至今仍然沒有搬到新居。“必要的時候，我會通過法律手段維護自己的權益！。”金先生昨天對記者說道。 
　　質檢：國家沒有規定 
　　記者聯系了市質檢所木材部王部長，對方介紹說，木材具有很多自然特性，很難人為進行規定。“不要說不同樹種的木材性質不一樣，即使是同一個樹種，長在向陽面和背陽面的木材自然特性也有不同。制作成地板后，對環境的敏感度也有很大差異。”對方告訴記者，目前關于木地板變色沒有國家標準，在追究廠家責任上缺少可以依賴的條款。