家居企業別拿315說事兒 質量是真正根本

    '3·15'本來毫無意義，一個平平常常的日子。自從它被陰差陽錯地選定為'消費者權益保護日'之后，就變得深沉而重大起來。消費者把這一天當成'控訴'的最佳時機，對自己遭遇過的欺詐行為口誅筆伐；政府部門把這一天當成普及消法的重要日子，號召全民起來抵制假冒偽劣、揭露不誠信行為；企業把這天當成宣傳品牌、強化質量的最好機會，通過一個個活動來表白自己的優質、環保與誠信。 
    春節之后從3月份開始，家居圈的活動忽然多了起來，就像那些企業家都剛從去年的溫床上爬起來一樣，有的發布誠信宣言，有的請消費者體驗產品，有的設立賠償基金，更有的拿地板做'作料'煮面條，就像誰要是不整點兒與質量有點關系的事兒來，誰就不是在過'3·15'一般。 
    '3·15'正成為一個符號，有人歡喜有人愁。'你對'3·15'怎么看？為什么那么多企業要在'3·15'期間做活動呢？'面對這樣的疑問，瑞嘉地板總經理袁怡德的回答是：你看到的是我們在'3·15'前做活動，實際上我們每月都在做活動，每天都在抓質量，'3·15'只有一天，我們的質量意識卻是365天。袁怡德話中的弦外之音是：質量和信譽是企業生存和發展的根本，時刻都不能放松，與某個特定的日子無關。 
    如果每家企業都能以袁怡德這種心態去面對'3·15'這個日子，或許大家過得要輕松得多。但事實并非如此。很多家居老板這些天心里都在打鼓，他們最害怕的不是'3·15'這個日子，而是中央電視臺的'曝光臺'。那臺讓無數消費者叫好的'3·15'晚會，往往成為一些企業的噩夢。尤其是去年央視把鏡頭對準歐典地板，揭出其虛造的'德國總部'，讓歐典一世英名化為烏有，至今仍然爬不起來。今年誰會'不幸'被央視鏡頭瞄到成為'歐典第二'？人們在期待中惶惑。 
    '3·15'真的就是質量和誠信的代名詞嗎？想來也未必。如果一個品牌一年中只在'3·15'期間作點秀，擺擺樣子蒙蒙善良的群眾，其他時間都大大咧咧地將服務視為兒戲，就算央視不曝它的光，它也好不到哪兒去；如果一個品牌天天抓質量，'3·15'期間就算毫無聲響，人們仍然會趨之若鶩，擁有大批忠實的'粉絲'。
    至于那些想借'3·15'進行炒作，而且拿'質量'說事兒的企業，可就要小心了，當心被抓了小辮兒，落下個質量不夠好又虛假宣傳的罪名，那就得不償失了。 
    重視'3·15'，但別拿'3·15'說事兒。這恐怕才是明智之舉。