地板終端店長的一二三四提升法則

終端店長的能力將決定終端的銷售能力，終端的銷售能力將決定企業的銷售能力，企業的銷售能力將決定企業的發展能力。在這個循環的過程中，終端的銷售能力是企業發展的關鍵和基礎，因此，我們要高度重視終端店長對企業發展的重要性。

對于終端店長能力的提升，需要一個系統體系做保證，無論從管理層面、團隊層面，還是執行層面，這些都缺一不可，只有從系統上的提升了店長的能力，終端門店的銷售能力才能夠得到系統的提升。根據終端店長的工作性質和管理特點，我們從提升店長能力的角度出發將店長的能力成長分為四個層面，這里稱作終端店長能力提升的一二三四法則。

確定核心工作==》分解核心工作==》形成關鍵崗位==》關鍵流程保障

打造一個系統：門店管理系統

做到兩個提升：銷售業績提升，團隊能力提升

實現三個途徑：專業的素質，系統的能力，有效的方法

打造四個有力：影響力、感召力、凝聚力、親和力

1、打造一個系統

地板門店作為終端銷售的最小單元，“麻雀雖小、五臟俱全”。地板門店管理的各個方面，都折射著地板企業組成企業管理的要件，門店管理需要從人、財、物各個角度來進行管理和實踐，從人員管理、店面管理、貨品管理、財務管理、危機處理、團隊管理、策劃管理、培訓管理、客戶管理等多個方面進行管理。只有這樣才能夠實現門店管理的平穩運營。

建立地板門店管理系統要從門店管理的實際情況出發，根據門店管理的核心工作進行分解，明確地板門店管理的最核心的職能，既哪些工作是門店管理中必不可少的內容，然后根據核心職能進行職能分解，既哪些工作是必須要執行的，然后確定每個崗位要做哪些工作來滿足核心職能的需要，并通過具體的崗位分工來保證核心職能的實現。最后用明確的操作操作流程來保證核心職能的穩步實現。

2、做到兩個提升

銷售業績提升和團隊能力提升。

地板門店的核心職能是實現銷售的增長，滿足團隊能力的提升。地板門店作為企業銷售體系的最小單元，肩負著完成銷售指標、實現盈利預期、提升品牌影響的核心工作，因此，要建立一套符合門店發展的目標，來推動企業的穩步發展。門店作為銷售的最前端還肩負著培養優秀人才，實現團隊能力提升的重任。

銷售業績的提升要依靠完善的門店管理體系，優質高效的服務能力，不斷創新的市場策劃能力來實現，銷售業績的提升是依靠系統的能力，固然，優秀的導購和店長在一定程度上能夠推動銷售能力的提升，但是，從企業發展的角度來看，只有建立起穩定高效的門店銷售系統才能夠保證企業的穩步發展。

銷售技能提升四個步驟：

1、 熟知公司商品

2、 精通銷售技能

3、 精于觀察顧客

4、 勤于總結問題

團隊能力提升是團隊中的每個人都要分享銷售能力提升帶來的業績提升，只有這樣才能夠保證團隊的成長與組織績效的成長相一致，才能夠為企業培訓出更多的優秀銷售管理人員。團隊的能力提升是每個銷售團隊中的人員能力提升的綜合體現，只有每個人的能力都得到提升之后，團隊的能力才能夠得到系統的提升。

做好基礎管理的目的是提升銷售的業績，通過銷售業績的提升，帶動團隊能力的提升。店長要記住：我們不是一個人在戰斗，不能讓自己成為戰斗英雄，其他的人都是烈士。要成為一個英雄的團隊，而不是一個優秀的個人。

3、實現三個途徑

“專業素質、產品知識、銷售技巧”這三個要素是銷售人員實現銷售必不可少的關鍵內容，無論缺少哪一項，銷售工作都是不完美的。因此，我們要在這三個方面下功夫。

地板門店綜合能力的提升需要店長從三個方面進行努力才能夠穩步實現，首先從銷售人員的專業素質方面，銷售人員要具有良好的產品知識和優秀的銷售技巧，地板門店店長能夠從人力資源管理的角度能夠激發團隊的戰斗力，并團結和凝聚好團隊中的每一個人員，共同努力以實現公司的銷售指標。

地板門店管理系統是保證門店穩步運營的關鍵，只有建立一套符合市場實際情況，并能夠穩步運營的體系才能夠保證企業的穩步發展。有效的地板門店管理方法是店長在解決管理實踐中所遇到的各種問題的保證，其中包括團隊的管理技巧和客戶的銷售技巧。只有方法有效到位才能保證每次問題都得到完美的解決。

4、打造四個有力

地板門店店長作為門店管理的最高長官，他的“影響力、感召力、凝聚力、親和力”將直接影響著門店團隊的戰斗力，具有豐富的管理經驗和勇于實踐的能力才能夠樹立良好的影響力。具有能夠帶動團隊共同成長的能力才能夠具有團隊的感召力，并凝聚團隊中的每一個成員，實現團隊的凝聚力，并且具有良好的親和力來保證團隊的良好共事氛圍，保證企業文化的良性發展。

要實現以上目標，作為門店店長必須具備良好的行為習慣和溝通能力，只有堅持不懈的按照正確的方法來工作才能夠保證目標的實現。門店管理是一件循序漸進的工作，只有不斷的總結和提煉才能夠在工作中形成一套獨特的方法，才能夠真正的體現店長的模范帶頭作用。根據店長的日常管理情況，我們要很好的運營成熟的管理理論，來保證工作目標的實現。

崔學良先生，國內知名地板企業圣象集團人力資源副總經理，圣象管理學院執行院長，工商管理碩士，資深人力資源專家、資深銷售管理專家。多年從事人力資源管理和終端銷售管理的研究工作。崔學良先生長期從事終端標準化管理、市場營銷From EMKT.com.cn、消費者行為和人力資源的研究工作。對于終端標準化管理、消費者行為有著豐富的研究經驗。崔學良先生專注于終端標準化管理、消費者行為研究和終端管理研究，走訪過全國超過300家門店，與500名以上的店長進行過深入訪談，培訓終端管理人員超過5000人次，形成了一套對終端管理獨到的管理理論。開發了多個終端管理理論模型，對于提升終端管理能力和水平有著積極的作用。從本質上揭示門店管理的真諦，最大程度的滿足消費需求，實現門店銷售業績的增長。聯系方式：13801784088，郵箱：cuixueliang@126.com, MSN:cuixueliang2008@hotmail.com