新鋪的地板全是縫 安裝問題？質(zhì)量問題？

新鋪的地板還沒投入使用就已經(jīng)到處是縫隙，沈陽的李女士有些生氣，更讓她窩火的是：維修工說地板質(zhì)量有問題，而地板的售后工作人員說是安裝問題。李女士和地板銷售方一直僵持不下。

地板公司的維修工人說地板是“斜肩”

昨日，記者在沈陽市于洪區(qū)和泰馨城見到了李女士。在李女士的新家里，記者看到了新鋪的地板。記者俯下身子，可以看到地板中間的縫隙，有的縫隙長，有的縫隙短，大概隔兩塊地板就能看到一個(gè)縫隙。

據(jù)李女士介紹，10月16日，她在沈陽市某家具城給新家買了“雅楓”牌地板，一共花了3000多塊錢。 10月18日、19日兩天，地板的銷售方給她家派來了鋪設(shè)工人，鋪好了地板。

“那天鋪完了我也沒有仔細(xì)看，后來我發(fā)現(xiàn)地板中間有好多縫，就去家具城找商家，過了兩天，他們把上次給我鋪地板的工人派來了。 ”李女士給記者講述。

“工人仔細(xì)檢查了一下，說修不了，地板是‘斜肩’。我趕緊問工人啥是‘斜肩’，工人說就是地板不齊，出廠時(shí)切斜了，所以修不了。”李女士說。

地板的售后人員說這是安裝問題

維修工人說新買的地板是“斜肩”，這可急壞了李女士，她趕緊又和地板商家取得了聯(lián)系。“買地板的時(shí)候，他們那些人說的老好了，說這個(gè)”雅楓“地板是亞洲500強(qiáng)什么的，絕對(duì)沒有縫隙。”李女士有些氣憤。

10月22日，地板的售后工作人員來到了李女士的家。在看過李女士家的地板后，工作人員告訴李女士：“地板哪有什么‘斜肩’，這是鋪的問題，鋪設(shè)地板在中間有縫隙是很正常的，這是國家法律允許的。 ”“我問是不是地板有問題，他們說，絕對(duì)不可能，現(xiàn)在只能維修，讓我愛上哪告上哪告去！后來幾天我都去家具城，要求給我換地板，人家就不理我了，讓我上質(zhì)量檢測中心去檢測。 ”李女士告訴記者。

律師說法：最好是雙方先協(xié)商解決

李女士感到很困惑：“我不鋪裝，怎么知道地板有沒有問題？在正規(guī)商場買這樣價(jià)格不菲的地板，誰又能想到消費(fèi)者還需要自己去質(zhì)檢部門花錢去檢測，證明自己買的東西有問題？”

記者和李女士購買地板的銷售方取得了聯(lián)系，一位姓馮的工作人員告訴記者：“她家的地板可能是鋪設(shè)安裝時(shí)的問題，現(xiàn)在給他維修她不干，非要換，讓她去質(zhì)量檢測，我們又不是不管了，讓我們?nèi)珦Q，不可能。”

記者就此事咨詢了遼寧省同澤律師事務(wù)所的律師胡海燕，胡海燕告訴記者：“鑒于現(xiàn)在這種情況，建議雙方慎重考慮一下，協(xié)商不失為一條好途徑，因?yàn)橘|(zhì)量鑒定和訴訟對(duì)雙方都是費(fèi)時(shí)費(fèi)力的事情，協(xié)商和解是最快捷、成本最低的解決方法，如果走法律途徑，那也是協(xié)商失敗后再走。”

來源: 遼沈晚報(bào)