地板成家裝市場(chǎng)投訴熱點(diǎn) 詳解三類地板糾紛點(diǎn)

    記者在我市甘井子區(qū)家裝材料市場(chǎng)了解到，在消費(fèi)者購(gòu)買的裝飾材料中，投訴量居首位的是地板，調(diào)解中難度最大的也是地板。

　　工商部門受理的家飾材料投訴數(shù)據(jù)顯示，今年上半年裝飾材料投訴380起，其中地板投訴78起，地板的投訴量占到20%以上。由于地板在沒有鋪設(shè)之前往 
往很難發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，同時(shí)因其自身造價(jià)高，檢測(cè)地板質(zhì)量是否合格的費(fèi)用也高，所以當(dāng)?shù)匕邃佈b后出現(xiàn)了問題，解決起來(lái)也是很困難的。

　　據(jù)了解，目前市場(chǎng)上銷售的地板基本上可分為三種，即實(shí)木地板、實(shí)木復(fù)合地板和強(qiáng)化復(fù)合地板。對(duì)于實(shí)木地板，因其環(huán)保，銷售中占有很大的市場(chǎng)份額，但消費(fèi)者在購(gòu)買安裝后，投訴表現(xiàn)為地板本身裂縫，或者地板與地板之間有縫隙。

　　消費(fèi)者李女士購(gòu)買了6900元的楠木實(shí)木地板，在用了將近一年的時(shí)候，地板間出現(xiàn)裂縫，工商人員在調(diào)解過程中發(fā)現(xiàn)，這個(gè)批次的地板有產(chǎn)品合格證，質(zhì)量沒問題，可是問題就出在楠木本身。楠木屬于南方樹種，是由南方的廠家生產(chǎn)制造成地板，其含水量在16-17為合格，可是到了北方由于地理等原因含水量甚至達(dá)不到北方要求的12的含水量，所以就會(huì)出現(xiàn)裂縫。

　　實(shí)木復(fù)合型地板雖然能抗變形，很少出現(xiàn)裂縫，但由于實(shí)木復(fù)合地板里面夾有膠合劑，鋪裝后變色的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

　　強(qiáng)化復(fù)合地板，雖然不易裂縫，但在使用過程中遇到水或潮氣過大，有起皮和鼓包的現(xiàn)象發(fā)生，但這種情況多數(shù)是由于消費(fèi)者使用不當(dāng)造成的。在受理的地板投訴中有這樣一個(gè)實(shí)例，消費(fèi)者徐先生購(gòu)買的強(qiáng)化復(fù)合地板在使用快到一年時(shí)候地板多處鼓包起皮，經(jīng)場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，鋪裝的地板在接近衛(wèi)生間門口的地方有裂縫，可在不遠(yuǎn)的廳門口出現(xiàn)鼓包現(xiàn)象。像這類情形一般都是因?yàn)橄M(fèi)者在使用過程中有水滲入地板，鋪裝的地板很緊密，水汽就在地板下面，只要有不結(jié)實(shí)的地方可能會(huì)起皮鼓包。

　　鑒于此，工商部門提醒消費(fèi)者在購(gòu)買地板時(shí)要盡量選擇北方木頭制成的地板，如水曲、柞木等；同時(shí)要挑選有廠名有廠址的正規(guī)廠家生產(chǎn)的合格地板，并向經(jīng)營(yíng)者索要該批次的地板合格證，檢測(cè)報(bào)告等相關(guān)手續(xù)查實(shí)，以便買到質(zhì)量合格的產(chǎn)品。