論地板企業(yè)生存：誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)力的強(qiáng)大

　　一般人說起管理，都是向外去尋求方法、技術(shù)、工具。但從誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)力的角度，你要先把自己丟掉的本心找到，要向內(nèi)去尋找。最強(qiáng)大的東西永遠(yuǎn)在你內(nèi)心。

　　誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)力有兩重意思

　　第一重是正直，但中國(guó)傳統(tǒng)的源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的厚黑學(xué)的本質(zhì)就是做痞子加奴才。一般來(lái)講，體制內(nèi)的人在公開情況下只做兩種表情：一種是親切關(guān)懷狀，一種是偉大光明狀，除了這兩種表情，面部肌肉最好是癱瘓。因此，所謂的“撲克牌臉”在體制內(nèi)生存的能力是最強(qiáng)的；第二重是胸懷，但中國(guó)的大環(huán)境卻要求人們講究城府、胸有丘壑，城府和胸懷常常是矛盾的。所謂口蜜腹劍、含沙射影、陽(yáng)奉陰違，都是城府而不是胸懷。我們大多數(shù)人心里想的是A，說的是B，做的是C，這樣生存能力反倒更強(qiáng)。你要是心里想什么就做什么，在我們的社會(huì)中很可能活得很潦倒。

　　曾國(guó)藩和李鴻章都是梟雄人物，后人也時(shí)常將這二人相提并論。曾國(guó)藩一世英明，最后卻毀在天津教案。其實(shí)他在處理這樁案件的時(shí)候，還是秉持了很多做人的原則，結(jié)果卻是吃力不討好、“積年清望幾欲掃地”。李鴻章被調(diào)來(lái)接替曾國(guó)藩的職位，曾問他今后如何與洋人打交道，李鴻章答道：“門生也沒有打什么主意，我想，與洋人交涉，不管什么，我只同他打痞子腔。”曾國(guó)藩聽了，以五指捋須，良久不語(yǔ)，徐徐啟口說：“呵呵，痞子腔，痞子腔，我不懂得如何打法，你試打與我聽聽。”李鴻章一聽老師對(duì)答話不滿，連忙改口說：“門生信口胡說，錯(cuò)了，還求老師指教。”曾國(guó)藩又是一陣捋須不已，并久久注視李鴻章，說道：“依我看來(lái)，還是用一個(gè)‘誠(chéng)’字，誠(chéng)能動(dòng)物，我想洋人也通此人情。虛強(qiáng)造作，不如老老實(shí)實(shí)，推誠(chéng)相見，想來(lái)這比痞子腔總靠得住一點(diǎn)。”

　　歷史對(duì)曾國(guó)藩和李鴻章的評(píng)價(jià)并不在一個(gè)層次上。李鴻章的痞子腔造成的后果也很悲慘。英法聯(lián)軍后來(lái)打到中國(guó)來(lái)燒掉圓明園，就是為了報(bào)復(fù)清政府在“巴夏禮事件”中的不講信用。

　　為什么“誠(chéng)”如此重要

　　西方對(duì)誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)力的研究發(fā)現(xiàn)，偉大的領(lǐng)導(dǎo)者都要用現(xiàn)實(shí)考驗(yàn)自己、理解自己，發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值觀、人生愿景，然后影響身邊的人。堅(jiān)持真誠(chéng)是提高他們領(lǐng)導(dǎo)效力的良方。如果分辨不清自己的激情、夢(mèng)想在哪里，就根本談不上領(lǐng)導(dǎo)力。還有研究發(fā)現(xiàn)，偉大領(lǐng)導(dǎo)者共同的特征是在最嚴(yán)峻的考驗(yàn)中汲取力量和智慧的能力，它強(qiáng)調(diào)的是化磨難為財(cái)富、化逆境為力量的能力。此外，密西根大學(xué)的羅伯特教授發(fā)現(xiàn)，人進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)力的本真狀態(tài)是最強(qiáng)大的。而領(lǐng)導(dǎo)力的本真狀態(tài)，就是受內(nèi)心的指引—你到底想要什么，你保持一種開放的思維，能夠接受各種新觀點(diǎn)。

　　以上的種種研究都指向一個(gè)共同方向：要保持一個(gè)真實(shí)的自我，自己想什么就說什么、做什么，人在這個(gè)時(shí)候是最強(qiáng)大的。管理學(xué)在某種意義上是感性的學(xué)問，要想讓你的員工去創(chuàng)新、改進(jìn)、變革，你就必須言行一致、以身作則、言傳身教。驚人的巧合是，我們的老祖宗留下一本《中庸》，其中所有的道理，都在講一個(gè)“誠(chéng)”。做生意總是要講點(diǎn)兒伎倆，但是對(duì)內(nèi)部員工和高管濫用這些手段可能就弊大于利，因?yàn)閮?nèi)部人太了解你了。說謊的時(shí)候自以為可以瞞天過海，但大家都暗暗識(shí)破了。中國(guó)權(quán)術(shù)文化雖然無(wú)所不在，但還是應(yīng)該有意識(shí)地去避免這種文化毒化公司內(nèi)部氛圍。而且領(lǐng)導(dǎo)者千萬(wàn)要平衡好自己的內(nèi)在，熱衷名利、渴求掌聲、追逐金錢，這是凡人的愿望，但千萬(wàn)不要完全被身外名利主導(dǎo)，要寵辱不驚，時(shí)時(shí)自省，聽到自己心底的聲音。

　　為什么“誠(chéng)”如此重要？某種意義上與我們的面部表情機(jī)制有關(guān)。人的面部有43塊肌肉，做43種動(dòng)作，總共有1萬(wàn)多種組合方式。但大多數(shù)人能夠有意識(shí)地表達(dá)、描述出來(lái)的表情大概只有二三十種。其余大多數(shù)要憑直覺判斷這個(gè)人真誠(chéng)與否。這種直覺，在某種意義上是進(jìn)化的結(jié)果，是一種非常有意思的大腦處理信息的能力。其中一個(gè)概念是“微表情”。大多數(shù)的人表情在臉上停留30秒鐘，但“微表情”只停留0.2秒，它真實(shí)地傳遞了你的內(nèi)在反應(yīng)。所以，不管那些“撲克牌臉”多么高深，都掩飾不了“微表情”。

　　值得一說的誠(chéng)信企業(yè)家

　　誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)力方面，有兩個(gè)國(guó)內(nèi)企業(yè)家值得一說：＊＊和任正非。＊＊怎么樣用外圓內(nèi)方的方式，把阿里巴巴做到今天的規(guī)模？實(shí)在值得我們?nèi)ズ煤米聊ァＫ€創(chuàng)造了兩個(gè)世界第一。首先，陪他睡地板的人數(shù)第一。看一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力如何，可以看他創(chuàng)業(yè)的時(shí)候多少人跟他一起睡地板，＊＊當(dāng)年是18個(gè)人一起睡地板，這是世界第一；其次，和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)同甘共苦的年數(shù)第一。當(dāng)初一起創(chuàng)業(yè)的18個(gè)人沒有紅過臉，全世界范圍之內(nèi)，共患難容易，同享福都很難，企業(yè)稍微有點(diǎn)起色，大家就開始互相斗爭(zhēng)，但＊＊這18個(gè)人到現(xiàn)在為止也沒有出現(xiàn)大的裂痕。

　　能做到這兩點(diǎn)，說明＊＊是一個(gè)比較講誠(chéng)信的人，但他同樣擁有高超的做事方法和關(guān)系技巧，自我調(diào)節(jié)能力十分了得，這是外圓內(nèi)方的一個(gè)典型范例。企業(yè)上市之前，他在國(guó)內(nèi)一直是油腔滑調(diào)的，但在國(guó)外則是另一副慷慨激昂的正面形象。為什么？仔細(xì)想來(lái)，當(dāng)年電子商務(wù)興起之初，B2B網(wǎng)站缺的是買主，所以要先把阿里巴巴在國(guó)外的形象建立起來(lái)，吸引世界各地的買主過來(lái)。買主一來(lái)，籠絡(luò)國(guó)內(nèi)的賣家也就不愁了。＊＊意識(shí)到，國(guó)內(nèi)環(huán)境非常復(fù)雜，不是說你誠(chéng)信大家就跟你合作的，大家都是撲克牌臉，都不動(dòng)聲色、喜怒不形于色，你如果把自己的真實(shí)想法表露出來(lái)，也許就會(huì)倒霉。所以他采取了“墻里開花墻外香”的策略，在哈佛、沃頓等地方到處演講，在國(guó)外建立起很高的知名度，當(dāng)年，布萊爾到中國(guó)來(lái)點(diǎn)名要見＊＊，外交部的人甚至還不知道誰(shuí)是＊＊。

　　任正非則很善于把自己成長(zhǎng)的背景與員工和社會(huì)大眾去分享。那篇《我的父親母親》感動(dòng)了很多人。他告訴所有員工，他的價(jià)值觀是奮斗、犧牲、家庭與工作的平衡、分享回報(bào)，號(hào)召員工們都秉持這一價(jià)值觀。他一手把華為做起來(lái)，卻舍得跟大家分享。他在2008年公開了自己在華為持有的股份，不超過5%.對(duì)于企業(yè)的創(chuàng)始人、靈魂人物來(lái)說，這個(gè)股份是很少的。為什么任正非從來(lái)不接受媒體采訪？某種意義上也是因?yàn)樗私庾约海诤芏鄨?chǎng)合說過，自己脾氣太暴躁，沒法去說那些妥協(xié)的、讓步的官話。

　　柳傳志也是誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)力的好例子。即便是面對(duì)20多歲的小記者，他也是一臉的真誠(chéng)，非常尊重記者。很多“地雷陣”柳傳志能夠安然無(wú)恙地度過，一方面是他做事情拐大彎的戰(zhàn)略，另一方面，他跟人打交道那種獨(dú)特的坦誠(chéng)、真誠(chéng)、質(zhì)樸，也是逢兇化吉的原因。

　　筆者做管理學(xué)研究，與很多的大老板、小老板打交道。我發(fā)現(xiàn)，只看對(duì)方說話是不是很真誠(chéng)、質(zhì)樸，就能大概知道周圍的人會(huì)怎樣看他，他的團(tuán)隊(duì)有多強(qiáng)，公司有多強(qiáng)。那種說話目光閃爍、小動(dòng)作特別多的人，把企業(yè)做好的概率很小。

　　美國(guó)的一個(gè)著名心理學(xué)家和韋爾奇打過交道。我問他，韋爾奇溝通的威力到底來(lái)自哪里？心理學(xué)家告訴我，韋爾奇溝通的秘訣在于，他跟任何一個(gè)人說話的時(shí)候，他就把這個(gè)人當(dāng)做全世界、全宇宙中唯一關(guān)注的對(duì)象，用真誠(chéng)去溝通。

　　所以一般人說起管理，都是向外去尋求方法、技術(shù)、工具，但從誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)力的角度，你要先把自己丟掉的本心找到，要向內(nèi)去尋找。最強(qiáng)大的東西永遠(yuǎn)在你內(nèi)心。因?yàn)楣芾碇溃举|(zhì)上是跟人打交道。如果與人之間的信任的關(guān)系、誠(chéng)信的關(guān)系出了問題，往往就是你內(nèi)心深處出了問題。（來(lái)源：中國(guó)人力資源開發(fā)網(wǎng)）