在營銷咨詢日子里,許多企業總提出這樣的問題,我的地板產品品種很多,幾乎覆蓋了所有的價格段,但是銷量還是急劇下滑,甚至前期在市場上表現非常活躍的產品,也呈現出一種疲軟狀態。
結果呢?企業處在一個連續幾年銷售業績負增長狀態,提升艱難;產品迅速老化,價格面臨穿底;新開發的產品或品牌也是一個接一個的失敗,企業的品牌勢能不斷弱化。
而且,屋漏偏逢連夜雨,市場形勢卻日益惡化,品牌強勢、實力雄厚的競爭對手來勢洶洶,企業發展進入了無法控制的內憂外患時刻。
究竟是什么樣造成企業今天的狀態呢?你是否認真、系統思考過嗎?
許多企業認為,多生孩子一定好打仗,產品多一定銷量大,而現實呢?
現實與愿望卻是恰恰相反,這些孩子不僅沒有給企業銷量提升做出貢獻,而是彼此之間在廝殺、內耗,嚴重削弱了企業的市場競爭力,破壞了市場良性發展的規格,造成渠道、終端銷售激情與信心急劇下滑,而導致銷量也跟著急劇下滑,勢不可擋。
做為企業負責人,我們要清晰明白,如果你的產品開發無系統規劃,如果你的產品是以“銷售需要”為導向,而非以“市場發展”為方向,必定會導致產品數量多而亂,必定會導致各產品承擔角色混亂,更可能在市場上造成缺少“孩子王”。
很顯然,如果你的產品是處在一種群狼無首的現狀下,缺乏戰略明星類產品,一味靠價格穩定市場,那銷量下滑是必然的,不要埋怨你的促銷推廣無力、不要埋怨你的組織積極性不高,不要埋怨你的經銷商不夠配合,趕快動手整合你的產品線吧,這才是良策,否則,無論你付出多大的代價,得到結果還是如同目前。
案例:HHL白酒瓶頸下的6年徘徊
HHL白酒集團位于山東淄博市,前身是山東SZ酒廠,始建于1922年,1996年企業改制更名為HHL白酒集團。1996年左右,隨著魯酒整體的強勢,某白酒一度銷售到河北懷化、內蒙呼和浩特,遼寧鐵嶺、錦州,黑龍江齊齊哈爾、牡丹江等地,但后來逐漸衰落,到1999年左右幾乎全部退出外埠市場,回收到淄博本地。
與很多區域白酒企業一樣,依靠不斷推出產品和買斷經營,HHL白酒在本土市場占據著一定優勢,1996年推出的大二號也成為淄博市場的主流產品之一,但隨著扳倒井、百糧春的崛起,大二號逐漸受到沖擊,銷量、價格和盈利能力逐漸下降,從2001年到2006年,該白酒年銷售額一直保持在1億元到1.3億元之間,進入發展瓶頸期,本地市場做不大,外地市場走不出去。
在不斷的試探和失敗中,HHL白酒逐漸找到問題的癥結。據該企業營銷總經理孫總回憶起來記憶說:“到2006年,HHL白酒品牌下的產品有190個左右,其中經銷商買斷產品有60多個,都是冠以HHL白酒的名稱,價格也集中在四五十一箱到一百多元一箱,且絕大多數產品銷量很小。”據調查,在當時HHL白酒的諸多產品中,走量最大的是容量為700ml的HHL大二號,這是一款有著十年歷史的老產品,自1996年推出市場后,在高峰時年銷量一度達到50萬箱、七八千萬銷售額,占HHL年銷售額的70%以上。然而,也正是這款暢銷產品,讓HHL利潤逐漸降低。
實際上,HHL大二號的價格一度達到240元/箱,但隨著扳倒井世紀經典、百糧春系列兩大競品的不斷沖擊,2005年大二號的價格已經滑落到132元/箱,如果扣掉給經銷商的返利,企業幾乎無法盈利,且低價格也無法支撐大二號在酒店終端的運作。2006年,HHL大二號幾乎將淄博市的餐飲終端和高端消費者全部拱手“讓”給其他品牌,淪為以大流通為主、走鄉鎮市場的低端產品。
“過去HHL的發展歷程正是典型的區域品牌所走的路子:在核心市場成功,在流通放量,最后因價格透明、假冒偽劣、渠道利潤降低、大眾審美疲勞等等問題,開始走到農村。”孫總說。
為了解決大二號盈利能力低下、企業持續盈利能力不足的問題,HHL在2005年也曾想了一些辦法,例如仿效扳倒井和百糧春推出一些新的產品,和經銷商合作開發新品等等,但這些舉措均未成功。
隨后,HHL試圖通過拓展外部市場緩解壓力,選定濟南等市場進行突破,然而市場投入幾百萬卻沒有任何成效。突破無門之后,HHL的負責人開始思考企業這兩次失敗的根本原因:從HHL當時的情況來看,跟隨和模仿競品無法獲得消費者更多的好感,而經銷商在大二號暢銷的情況下對推動新產品積極性不高,企業營銷能力較弱,市場外拓后繼乏力。
是的,在現實市場中,我們經常看到很多的企業每年都在不停的對產品進行升級,開發新的產品,渴望以此來提升銷量,但是往往由于卻缺少對產品線的系統梳理與合理規劃,往往得到的結果卻是差強人意。
由此我們可以看出,一個企業在市場上缺乏競爭力,銷售難以突破屏障,最主要的原因就是缺乏產品線的戰略性的規劃與戰略性定位。方向不明,病根不去根除,治標不治本,談何銷售提升呢?
那么,我究竟如何規劃產品線,如何通過對產品規劃來促使產品銷售的提升呢?
一般來說產品線規劃需要基于以下三個維度標準:
一是: 以消費者需求價值為導向;
二是: 對主要競爭對手的產品線思路的借鑒;
三是: 根據企業的戰略任務需要;
一、首先明確產品與消費者價值的關系
這是一個產品定位問題,企業在進行產品定位的時候必須根據消費者的情況、市場需求狀況,和自身企業的能力,進行產品定位和規劃。
在中國市場,對于企業來說,無論采取“打高走低”營銷戰略,還是依靠“群狼圍攻”掠奪戰術等,這些都無所謂對與錯,因為只要在一定時間內,一定區域市場中,一定的消費群體里,只要你的產品能夠滿足消費者的某種需求,或者你的產品組合能夠不同消費者層次人群的消費需求,如果產品之間的不是相互沖突和拆臺,而是互補與拉動,定會產生不菲的銷售業績。
這是因為,隨著生活的水平的提高,消費者的生活方式逐漸向“歲片化”演變,市場形態也開始向“碎片化”聚攏,高端市場的高檔消費,大眾市場的大眾消費,農村市場的跟隨消費等,這都告訴我們企業在進軍區域市場時,要認清消費者的消費層次,有效的進行產品定位和產品分類或者組合,才能適應市場競爭的需求。
如:諾基亞手機全球銷量第一,全球價格最低,但是在消費者心中諾基亞手機卻是高端手機的象征,這是為什么呢?這就是諾基亞在產品定位方面采取打高走低的營銷戰略,一系列的公關傳播都是圍繞著高端產品進行宣傳,突出產品形象,而在實際銷售過程中依靠的是合理的產品組合陣營,讓不同的產品角色滿足各種消費群體的需求,讓各類消費群體都感覺有面子。
寶潔旗下的洗發水品牌,雖然產品極多,但卻互不沖撞,各自堅守著滿足不同消費者的需求陣地。比如海飛絲品牌定位是為消費者解決頭屑的煩惱,其品牌廣告語是:頭屑去無蹤,秀發更出眾;飄柔的品牌定位是讓頭發飄逸柔順,洗護二合一;潘婷品牌定位是營養頭發,令頭發健康,加倍亮澤等等。寶潔公司就是通過對消費者需求進行精確、科學、系統的分析,才使產品能夠精準定位,滿足不同消費者的需求,培養出一批固定的忠誠消費者。
這兩個并非屬于中小型企業的成功案例,僅僅是為了說明一個問題,巨無霸企業都那么嚴格要求根據消費者的需求,進行產品組合與規劃,何況我們中小企業呢?
馬斯洛五種需求層次,我們究竟能滿足消費者哪幾種呢?這是我們中小型企業在進行產品定位時,必須要嚴格認真考慮的問題,然后根據定位的產品進行組合和分類,投入市場,這樣才能有的放矢,而非孩子一大堆,企業或者銷售經理根本不懂產品如何定位如何組合,結果產品之間卻彼此為了生存,相互打架而夭折。
在酒水市場上,我們看到許多中小型企業,雖然企業不大,但產品眾多,壽命不長,每個產品缺少明顯的在市場應該擔當的角色,造成企業每年都在不斷的開發新品,來適應市場變化。
二、其次要明確產品與品牌價值的關系
大家都應該明白,產品是品牌的載體,一個好的品牌背后一定要有強大的產品,但是并非每一個產品都能夠成為品牌。如果你的產品很多,產品線很長,布滿各個價格帶,而且都是以企業品牌進行命名,勢必影響主導產品的價值與地位,弱化企業品牌的張力,可能會造成銷量的整體性的下滑。或者如果你的主導產品已經老化,而企業又不能及時更新升級或產品開發不當,也會直接導致企業品牌形象老化、下降,產品線整體失去競爭力。
所以,當我們面對產品失去競爭力,無論采取什么樣促銷手段都無法遏制產品銷量的下滑時,我們必須要認真的去思考下,我們產品帶給品牌的價值,可能已經是負面了。這個時候,我們必須要弄清楚,自己目前所出的階段和所面臨的問題是什么?是通過整合產品系統,梳理產品線結構、提升主導產品,還是細分產品品牌或者區隔產品品牌與企業品牌之間的關系,去確保產品與品牌之間相互促進,建立強大的互補關系,為企業發展整體加分,創造彼此之間的銷量提升。
很簡單,如果產品線過長,分流品牌張力,要么趕快縮減產品線,保留支撐品牌價值的產品;要么把產品細分,成立獨立的產品品牌,避免弱化企業母品牌的勢能。
如果你的主導產品老化,造成品牌老化,那么,趕快對產品進行升級、再造,來提升產品形象、品牌形象,提升銷量。
案例:
2000年前后,瀘州老窖主導產品瀘州老窖特曲老化、產品線混亂,為此,瀘州老窖特曲不斷改進產品包裝,并逐步實施價格提升,適應消費升級。此后,通過采取大刀闊斧的瘦身工程,削減、限制產品開發,并通過統一的品牌管理,瀘州老窖對產品品牌和企業品牌傳播進行嚴格地規劃,形成了國窖產品品牌、瀘州老窖特曲產品品牌、少量的帶有瀘州字頭品牌、永盛燒坊等獨立品牌系列,品牌形象越來越清晰,產品結構也越來越立體。這為瀘州老窖品牌化運作奠定了基礎,實際上我們看到現在瀘州老窖已經形成了以國窖公司、永盛燒坊公司、瀘州老窖特曲營銷團隊為區隔的品牌化運作雛形。國窖1573實現價格穩定提升,并保持市場需求適當短缺,促進品牌長久發展;而以瀘州老窖特曲加快全國市場占領,以老酒坊、永盛燒坊等整合經銷商資源,參與區域強勢品牌競爭,通過這些我們可以發現,瀘州老窖每個產品品牌都有獨立的品牌定位和品牌形象,其產品線和價格延伸都與其產品定位和主導產品相符。
三、最后明確產品與戰略任務的關系
許多企業容易觸犯這樣的一個毛病,那就是貪心不足蛇吞象,明明自己的產品定位或者品牌定位是中高端產品,針對是中高檔消費人群,可是自己又不忍心放棄那些中低端的消費人群,于是就隨手開發一些產品去滿足那部分人群,殊不知,這樣一來,卻造成了產品的混亂,品牌的模糊,消費群體定位不清,本想依靠擴大產品線來擴充消費人群,卻得到了產品線多了,各產品戰略任務混亂了,消費人群少了,銷量下滑了。
同樣,對于企業來說,面對競爭對手的產品表現,也不可掉以輕心,必須有效制定遏制競爭對手的戰略戰術性的策略,規劃出產品的戰略性任務。
所以,基于競爭對手情況、基于根據消費者的層次,我們必須設計出有效的產品組合陣營,使產品能夠清晰擔任各自不同的角。如菱形產陣型:戰略型產品、銷量型產品、利潤型產品和戰術產品。
所謂菱形產品陣營,指的是以戰略型產品、戰術型產品為兩端,銷量型產品和利潤型產品為核心組建產品團隊。
在這個產品陣形中,銷量型產品和利潤型產品是主要構成部分,二者產品數量應該占產品總數的80%以上,而戰略型產品和戰術型產品的數量應該控制在20%以內。
戰略型產品是最能夠代表品牌形象的產品,往往是該品牌系列產品中的最高檔次產品,價格很高,用來支撐品牌形象,用來和競爭對手比美的招牌,是產品線中的旗手!
例如,很多酒水品牌都擁有自己的前端產品,動輒數百元,甚至上千元不等,這類產品主要是用來展示品牌形象,真正賣出去的并不多,企業也不會對形象產品有銷量方面的要求。需要注意的是,形象產品切忌定位過高,與其他產品距離太遠。
銷量型產品的主要任務是提升品牌的市場占有率,屬于暢銷產品,主導型的產品,但不一定能夠給企業帶來非常可觀的利潤。但是,企業通過銷量產品可以提升品牌影響力、打通網絡,搶占市場占有率,形成市場規模效應、分攤生產管理成本,是讓競爭對手眼紅的產品。
利潤型產品是企業獲取主要利潤的產品,一般都是價格較高但不會太高的產品(中檔偏上),既有利潤又有銷量,但銷量不是特別大,能夠形成穩定的現金流和穩定的利潤。
戰術型產品則是專門用來打擊競爭對手的產品,往往是針對競爭品牌暢銷產品的低價產品,使競爭品牌的優勢產品被削弱;阻擊產品一般情況下都不會以利潤為目的。
不過,不同角色的產品在市場競爭過程中,會因為滿足競爭需要或適應競爭結果而出現角色變化現象。
例如,原有銷量型產品A隨著競爭對手推出新產品而出現滯銷,企業可能會針對競品價格降低A產品價格,然后推出新產品B取代原先產品A的位置,產品A的角色就從利潤產品轉換成為戰術型產品了。
所以,當產品出現在市場上,就必須有著自己需要擔當的角色,有著自己戰略任務分配。如果你的產品目前還沒有做到這一點,而是眉毛胡子一把抓,那么,你的企業陷入一種被動狀態,你的銷售陷入一種衰退狀態,這是很正常的事情,你無須埋怨什么。
這個時候,你要做的事情很明確,必須現有產品進行整合調整,明確各產品的角色,制定各產品戰略任務分配。
安徽亳州一家白酒企業,高到358元/瓶的白酒,低到3.5元/瓶,產品不下40個產品。雖然產品琳瑯滿目,但是市場卻是不溫不火。為什呢。
經過調查市場后發現,原因很簡單,雖然該公司產品的包裝設計很上檔次,但是在產品的定價上缺乏準確“定位”,每個產品不知到針對誰進入市場。目標群體是誰,競爭對手是誰都非常的模糊。其次,渠道定位不準:不知道產品是針對流通還是餐飲?經過分析,該企業的產品在流通、餐飲上都不適合。再者,產品雖然多,各產品戰略任務不清,但是沒有形成競爭層次,雜而亂。這樣的企業怎會有競爭力呢?
經過建議,該企業對產品線進行了重塑:第一、在低端市場上推出一款產品,同時面向C類餐飲和流通,屬于大眾性銷量型產品。第二,結合企業的品牌狀況,高端酒只保留“百年盛世”一個品牌做為戰略型形象產品,終端定價238元,其余退出市場,形成消費者高端認知。第三,重點推出兩款中檔產品“五谷豐”與“裕興”,屬于利潤型兼主導型產品。分別針對流通和餐飲,貼近市場,利潤較其他產品頗高,深得終端和經銷商的喜歡,銷售飛速提升。
所以,只要我們理清了的各產品的角色定位,明確各產品戰略任務,才能更有效的進行產品組合,才能更有方向性的進行資源投放,才能更有目標性的進行市場操作,才能更好的把握銷售提升的機會點在哪里?否則在一團亂麻之下,你也只能打一槍是一槍,來換取短暫性的銷售成長。
案例:
1997年左右,口子酒的銷售額尚不足兩億元,產品線混亂、產品檔次低、品牌形象模糊、終端通路幾乎空白是當時口子酒面臨的主要問題。1998年,口子酒對企業進行調整后,推出核心產品口子窖五年。當時,中檔商務用酒市場的潛在需求開始逐漸顯現,瀘州老窖特曲由于走大流通渠道,價格有所下滑,口子窖五年的推出定位于終端售價88-108元/瓶的商務用酒,從戰術上來說占得了市場的先機。圍繞商務用酒這一定位,口子窖在包裝上首創三角鐵盒包裝,對口感進行改變,將口子窖五年打造成代表口子窖品牌的核心產品。同時,口子酒集中所有資源在安徽省內推廣口子窖五年,以政務消費公關傳播,電視、報紙、戶外的集中轟炸,傳播“真藏實窖”“執信有恒”的理念,并且率先降度,以43度濃頭醬尾的淡雅口感,切合商務消費群體的飲酒需求,樹立起口子窖中高檔、商務用酒形象。同時用“盤中盤”策略啟動市場,一方面協助經銷商建立終端直銷隊伍、促銷隊伍,另一方面,集中資源一店一策啟動核心酒店終端,待酒店終端形成口碑傳播,并有了基礎銷量以后,再不斷大品牌傳播和促銷,有選擇地啟動分銷商,實現銷售增長。在口子窖五年初步成功后,口子酒進一步跟進口子坊、老口子、金口子等戰術性副品牌產品,增加企業銷售量。2000年,口子窖占領合肥和淮北本地市場后,于2001年啟動安徽省內五個樣板市場,2002年安徽市場全面啟動的同時,口子酒成功啟動南京、西安樣板市場,并在合肥、南京、西安分別成立直銷公司,作為進軍省外的橋頭堡。2004年,口子窖全面進軍北京。
所以,如何通過產品線規劃提升銷量,關鍵取決于企業的營銷的思路與戰略方向,以及把營銷的每個環節做好,產品的銷量提升自然是水到渠成了。 (來源:中鋁網)