地板生“泡”無人可解？廠家遲遲未作出相應(yīng)答復(fù)

    家住南寧市北湖路某小區(qū)的鄭女士一家，剛搬進(jìn)新房時喜氣洋洋的，可沒多久就高興不起來了：剛裝的復(fù)合木地板凸起了大大小小的“水泡”，可找到該木地板在南寧市的經(jīng)銷商后，經(jīng)銷商卻表示已不再代理該品牌，無法處理；輾轉(zhuǎn)找到廠家，廠家卻遲遲未作答復(fù)。每天看著這些并不雅觀的“水泡”，一家人的煩惱與日俱增，但又不知如何是好。

　　木地板長出大小“水泡”

　　“我已經(jīng)找了很多次廠家，可就是沒辦法解決，真不知道怎么辦了。”鄭女士在電話里不無煩惱的說。去年10月，鄭女士在裝修新房時安裝了福建某品牌的木地板，在安裝時就發(fā)現(xiàn)了其中一塊木地板上有“水泡”狀的凸起物，但當(dāng)時經(jīng)銷商說不會有很大影響，自己也就沒有放在心上。安裝好木地板后沒多久，這樣的“水泡”越冒越多。今年春節(jié)前，她拍了“水泡”木地板的照片向經(jīng)銷商反映情況，經(jīng)銷商認(rèn)為可能是因?yàn)樘鞖獬睗駥?dǎo)致木地板滲水引起的，繼續(xù)觀察情況再說。可一直到今年5月份，木地板的“冒泡”情況并沒有得到改善。7月27日下午4時，記者在鄭女士家里看到，客廳一些木地板的接合處都凸起了長3厘米到10厘米的“水泡”。

　　經(jīng)銷商不再代理這個品牌

　　7月28日，記者聯(lián)系到了該木地板經(jīng)銷商的一名負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人稱，鄭女士的朋友也選擇了同款木地板，但木地板并未出現(xiàn)“冒泡”現(xiàn)象。

　　由于鄭女士家木地板“冒泡”部位處于接合處，而不是在木板的中間部位，因此經(jīng)銷商認(rèn)為這可能是由于護(hù)理不當(dāng)造成的，并不一定就是木地板的質(zhì)量問題。對此鄭女士說，她一直都很注意木地板的保養(yǎng)，如果是因?yàn)闈B水造成的，為什么廚房和衛(wèi)生間周圍的木地板卻沒有“冒泡”？

　　最后，這位木地板負(fù)責(zé)人表示，目前他們已不再代理該品牌的木地板，無法解決相關(guān)問題，只能幫鄭女士聯(lián)系廠家了解情況。

　　廠家打起“太極拳”

　　記者致電福建省該品牌木地板的售后部，一位接電話的女士稱她對鄭女士投訴的情況并不了解。在打通售后部陳經(jīng)理的電話后，該經(jīng)理表示他正在外地出差，沒辦法了解鄭女士家木地板的詳細(xì)情形，希望鄭女士給廠家寄一份資料，他們隨后會和她聯(lián)系。

　　鄭女士稱，她已經(jīng)多次聯(lián)系了廠家，但廠家也沒有給明確的答復(fù)，只是告訴她這個問題并不影響木地板的使用，除非木地板已經(jīng)完全不能使用才給予更換。鄭女士認(rèn)為，自己再這樣和廠家折騰下去，也是有心無力了。

　　律師建議檢驗(yàn)?zāi)镜匕?br>
　　南寧市一家律師事務(wù)所的唐律師表示，經(jīng)銷商應(yīng)該協(xié)助鄭女士處理木地板的問題，不能把責(zé)任都推給廠家。另外，木地板的質(zhì)量問題不是單方面說了算，鄭女士可以聯(lián)系廠家協(xié)商一起委托質(zhì)檢部門對木地板進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，如果是木地板本身的質(zhì)量問題，廠家應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。