“專業木匠”收拾地板殘局

地板由于其自身的產品特性，在后期的使用過程中往往容易出現起拱、變形、翹曲、磨損、劃傷等不少問題。而這些問題的產生涉及多種因素，解決起來并非易事，可以說，地板的后期維護保修問題已經成為地板業的一個“老大難”問題。因此，當地板市場上出現專業從事安裝、維修、更換地板的“專業木匠”時，消費者和業界均是一片喝彩聲。
　　
　　地板出問題，難整！

　　前段時間，一位消費者反映，他家半年前安裝了某品牌的強化木地板，前不久地板開始出現起拱變形，扣條也開始松動。經銷該地板的商家在接到他反映后派人上門維修過幾次，但始終沒維修好，后來這家經銷商竟然一夜之間“蒸發”了。這位消費者投訴無門，煩惱不堪，不知該怎樣解決這個問題。

　　實際上，類似這樣的投訴有好幾起。而據了解，地板后期出現這樣的問題并不少見。一些專業地板人士表示，地板由于其自身的產品特性，在后期的使用過程中往往容易出現起拱、變形、翹曲、磨損、劃傷等不少問題。而這些問題的產生涉及多種因素，解決起來并非易事。可以說，地板的后期維護保修問題已經成為地板業的一個“老大難”問題。

　　原因何在？

　　圣象地板有關專家指出，地板出現問題一般來說有這樣幾種原因。

　　一是產品質量本身就不過關。有的地板材質不好，密度不高，抗壓及抗沖擊的強度很差，在使用過程中往往容易變形起翹。有的表面采用質次的裝飾紙，導致其耐磨程度極低，使用不久即出現發白等磨損現象。

　　二是安裝工藝不過關。地板安裝需要專業的技術、專業的工具設備和隊伍，而有的經銷商家根本就沒有自己專門的安裝隊伍，臨時東拼西湊的安裝工人水平參差不齊，很難保證地板的正確安裝，出問題也就在所難免了。

　　三是使用保養不當。地板屬于半成品，由于其自身的特有屬性，在使用過程中還須注意使用和保養的正確方法。如果地板不慎被水浸泡而沒得到及時清理，時間一長就容易導致地板變形；過于堅硬的物品也容易劃傷地板表面，重物跌落也容易砸傷地板。

　　因此，圣象地板專家提醒消費者，要避免地板后期出現讓人煩惱的問題，購買地板時首先要盡量認清品牌，選購品質過硬、信譽良好的知名品牌地板，這樣可以充分減少因地板質量帶來的各種問題。其次，還要注意地板廠商是否具有專業的安裝技術和隊伍，以免不正確的安裝工藝導致的地板變形，出現問題后也能得到及時的處理和解決。

　　專業木匠登場

　　而對于已經購買了某些地板的消費者來說，地板出現問題后投訴無門時又該怎么辦呢？

　　這在以前的確是件棘手的事情。值得欣慰的是，最近，國際知名品牌圣象地板急用戶之所急，想用戶之所想，率先在地板行業中成立了一只被譽為“專業木匠”的地板專業安裝、維修和更換的隊伍。

　　圣象地板成都總經理朱玲英告訴記者，作為強化地板行業的領跑者，身上也擔負著樹立行業形象、維護行業秩序的重任。地板業由于市場發展迅速、門檻低，投入少，因此這些年來地板市場膨脹過快，出現了大量的地板品牌。各品牌良莠不齊，質量千差萬別，市場競爭無序化，服務嚴重滯后，消費者的利益越來越得不到保障。面對不少地板帶給消費者的諸多遺留問題，圣象地板有義務帶頭進行“品牌維權”，解決地板界的老大難問題，徹底消除消費者的后顧之憂，從而促進地板行業的健康發展。

　　據介紹，圣象地板首批推出１０大“專業木匠”，組建一只地板行業的“維和部隊”，面對所有安裝了各種品牌地板的消費者，免費提供維修指導服務，并提供專業的安裝、維修、更換及保養服務。

　　據透露，此次推出的圣象１０大“專業木匠”是在圣象專業安裝隊伍中經過層層篩選和嚴格選拔出來的，具有四方面的指標考核：一、經過了圣象集團專業理論知識考核和專業技術培訓；二、獲得過圣象集團安裝工人“魯班獎”；三、擁有２００４年安裝技術培訓合格結業證書；四、接受了圣象集團統一的半軍事化訓練。

　　這支“專業木匠”隊伍現身蓉城后受到各方面的廣泛關注，好評如潮。消費者在得知這一消息后，紛紛來電請求幫助，讓這支隊伍應接不暇。消費者都表示，圣象的這一舉措徹底消除了他們的心病，讓他們感受到知名品牌地板的服務、魅力和價值。業界人士也普遍認為，圣象的這一做法不僅解決了消費者的燃眉之急，也為整個行業樹立起誠信經營的典范，增強了地板行業的服務意識，為地板行業的發展提供了健康的引導。