品牌建材變得更親和(圖)

　  從先行賠付到免費直通車，從“非買勿坐”到“坐下歇歇”，從價格模糊到網上透明報價……隨著家裝行業(yè)競爭的不斷加劇，消費者發(fā)現(xiàn)—— 

　　產品 

　　“檢測不合格退材料款” 

　　“不滿意便退貨”、“空氣檢測不合格，退還全部材料款”……這些承諾如果放在幾年前，也許很少有商家敢提出來，但是隨著產品質量的不斷提高、管理規(guī)范化的不斷加強以及市場競爭的不斷加劇，這些口號越來越多地被叫響。前不久，康潔櫥柜在實施“不滿意便退貨”的服務新標準之后，又提出為業(yè)主免費進行環(huán)保檢測服務，為消費者放心選擇環(huán)保櫥柜提供了質量保證。據(jù)悉，目前西安地區(qū)的36名業(yè)主已經進行了免費檢測，結果全部合格。而今朝裝飾、元洲裝飾等裝飾公司也提出了“做工程，送檢測”的服務，并提出了空氣檢測不合格，退還全部材料款的承諾。 

　　據(jù)陜西省林產品質檢站站長靳林介紹，今年無論是抽檢還是由消費者送檢的產品，大品牌的產品出問題的非常少，與往年相比呈直線下降趨勢。因此，材質好、工程質量過硬了，企業(yè)自然也敢叫響環(huán)保口號了。所以比起前幾年的家裝市場，西安的消費者購買大品牌產品受傷害的幾率也小了許多。 

　　服務 

　　“買不買沒關系，試試吧” 

　　如果您以前常逛家具市場就會注意到，賣場的床或沙發(fā)上經常放著一個牌子，上面寫著“非買勿坐”。然而現(xiàn)在您再去家具賣場就會發(fā)現(xiàn)，同樣也有一個小牌子，但上面會寫著“累了坐下來歇歇”。同樣是一個提示性的小牌子，但卻表明了兩種經營理念。記者在西安大明宮南郊店看到，店內不僅有由商家在大廳免費提供的休息家具，而且很少會再有商家拒絕客人試坐，甚至還有銷售人員會熱情地邀請您：“買不買沒關系，試試吧，挺舒服的。” 

　　正在買沙發(fā)的劉小姐表示，這種親和的態(tài)度在最短的時間內拉近了產品與消費者的距離，再加上親身體驗，消費者很快被會被產品所征服。而以前的那種“保護性”提示牌，只會拉大產品與消費者之間的距離，原本即使有購買欲望也會被冷酷的提示所打消。 

　　維權 

　　從責任難辨到先行賠付 

　　也許您以前會遇到這樣的問題：買了東西出現(xiàn)質量問題，銷售人員、企業(yè)、消費者三方糾纏不清，責任難分，更別提會提前拿到賠償金，然后再確定雙方的責任了。但現(xiàn)在大明宮家居建材城以及即將開業(yè)的居然之家都實行先行賠付的政策，只要在該賣場買的產品出現(xiàn)質量問題，就可以避開商家直接找到賣場，先把賠付金拿了，然后再是賣場與銷售商商定責任到底該由誰承擔。還不僅僅是這些，如果你想去購物而又不愿承受奔波之苦，怎么辦？打個電話，大明宮的購物直通車便會親自上門來接你，方便吧！ 

　　“零首付裝新家”，“零首付購家具”，這些以前看上去不可能的事情其實現(xiàn)在都已經實現(xiàn)了。百安居、東方家園等賣場推出的優(yōu)惠政策不僅擴大了商場的影響力，提升了銷量，更讓消費者得到了實實在在的實惠。曾有人算了一筆賬：如果同時享受零首付裝房和零首付買家具的優(yōu)惠，那么住上自己的新家至少會比原來提前半年，而僅這半年的房租就可以省下近萬元。