地板終端市場服務的四字要決是什么

　　決戰終端的時代，各大公司，各經銷商都在拼命的做著終端市場，無論是什么產品，真正實現銷售的點都在終端各種門店內，掌握終端你才叫擁有市場，服務終端做好了才能談到銷售暢通，然后消費者才有機會接受到你的產品與服務，不然，即使廣告鋪天蓋地，也是枉然。道理是這個道理，誰都知道，那么怎么樣服務好終端呢？我想以下的要訣應該切記。

　　第一：勤

　　這里的“勤”有這種意思，一是頻率上的，一種是態度上的。頻率上的指不論是廠家還是經銷商的業務人員訪問終端客戶的都要盡量的多一些，如果你做快消品的可能每周要兩次以上，這樣給客戶以信心，愿意和你合作，覺得你有保證，可以隨時補品補貨。態度上就是你認真去做，勤奮有加，以勤感人，讓客戶覺得你認真，有責任感，內心則更易接受你的人，然后接受你的產品與服務。

　　第二：細

　　細水長流，細致成就未來。業務人員做終端工作細是一項基本功。到了終端店，業務人員應該了解其產品的庫存，價格，銷售情況等，不知道這些，你就不知道哪里可以銷售，銷售什么，不能幫終端店解決實際的問題，就不會真正的促進銷售，那么細節決定著你的功力，你掌握得越細致，就會越有工作的針對性。比如終端老板今天過生日，你到這里，先祝他生日快樂，他什么感覺？

　　第三：實

　　一切工作都是務實為本，不實際，不實在地工作，那么是取不到真正效果的，業務人員訪問終端，應該切實做好以下幾件事：1、每次拜訪做好計劃，目的，目標，方法，措施要準備好。2、工作時要把數據情況弄實了，不要談時候沒有真正依據，讓人家看不起，3、還要真正的幫終端客戶做事，比如協助促銷，搬搬貨，送次貨，提供點有用信息什么的，讓人家覺得你真正幫人家，只有理論是不行的。

　　第四：潤

　　潤滑是有力量的，這世界無時無刻無處不需要潤滑的，對終端客戶要春天般的溫暖，讓心里舒服，這是業務人員第一要義，不然你再勤快，再實在，再細致，可能適得其反。潤有三個層次：1、話要潤，潤物細無聲，不知不覺中，客戶把你當貼心人。2、要態度潤，情緒到位。感覺熱情但不煽情，感覺舒適，3、小禮品潤一潤，給終端客戶小禮品，小促銷品，這一點確實很重要。因為一個別致的火機，可以賣出幾百元的一瓶白酒。

　　總之，業務無止境，但最基本的東西與要決萬變不離其宗。以實為根，以細為技，以勤為德，以潤為能，做到極致就是終端客戶服務的高