警防色差,合同因標注地板色號

在家居配色中，木地板顏色一直是許多裝修業主考慮的重點，但是千挑萬選的地板顏色裝完卻讓人大失所望。原因就在于地板的色差，除了木質本身的色差外，市場的不規范也導致了消費者買不到理想的配色。專家提示消費者買地板合同上還需標明色號。

市場現象：合同不標注地板色號 地板選色容易產生色差

“不少地板采用的花色木材名稱不規范，商家高價賣出的可能就是這類掛羊頭賣狗肉或貼牌生產的‘名牌\’地板，還有商家為賺錢，銷售時采取‘地板不賠錢，配件猛宰客\’的策略……”日前，質檢和工商部門向筆者披露了不少家裝建材特別是地板等木制品消費的潛規則。

去年“3·15”期間，武昌小東門一建材市場做促銷活動，市民秦先生在某名牌地板專賣店訂購了一批地板，5月30日送貨鋪裝?！颁佈b好后，發現整體顏色與紋路非常不協調，如大花臉一般”。秦先生向武昌小東門工商所投訴，稱商家承認質量問題，但拒絕了退貨。

當拿到雙方簽訂的銷售合同時，秦先生也感到很無奈，因為合同上只有材種及“淺色系”，沒有任何色號、型號、編號的說明。

地板到底有沒有色號？筆者在小東門建材市場發現，那些展廳的地板樣品標簽上一般只有材種、產地、性能、價格等幾項說明，幾乎都不注明產品型號或色號。一經銷商告訴筆者，地板都是有色號的，但他們一般不把色號寫到定單上，只是讓客戶確定自己需要哪種顏色。“出現色差很正常，一是實木在不同環境下發生性能改變，漆面顏色也隨之改變；二是不同批次的實木油漆顏色、施工條件等都可能有些不同。”

據小東門工商所執法人員介紹，類似秦先生的投訴去年有30多例，問題集中在購買的木地板、櫥柜、門窗等顏色不一。工商人員提醒，商家清楚色差的情況可能經常發生甚至無法避免，所以有意無意都不會在合同上標注這些。

消費者在購買家裝物品時一定要看清楚材質、顏色號等，并在合同上清楚標注。

“十年樹木”。在樹木生長的過程中，一方面由于大環境不盡相同，另一方面由于樹木生長的背陰向陽、高低疏密之差異，使得不同地域的同一樹種之間有所差異，即便在同一片樹林中的樹木，都可能呈現出不同的色澤及紋理。色差指的并不是同一塊木板上顏色深淺不一、差異極大，而是說在鋪設后的一整片地面中，色調或深或淺，這是在同一色號木材里出現的些許差異，而這“一定存在”，且“正常存在”。從另一方面看，隨著自然資源的減少，實木木材必然會越用越少，就提高木材使用率這個角度來講，同一廠家生產的同一樹種木材，存在一定程度的色差是合理現象。

一般情況下，消費者很難區別正常色差以及問題色差。從上文看來，既然色差本是木材的天然屬性，應該是合情合理，如果消費者還在該問題上糾纏不放，那就是“不懂”、“不對”了。但事實真的是這樣么？據了解，說起地板的色差問題，大部分商家并無避諱，十分坦然，他們表示實木及實木復合地板的色差存在很正常，的確不是“質量問題”。色差是由于“展示的實木地板沒有經過仔細挑選”或者“為了展現更多、更豐富的木板顏色”。更有甚者，竟以“地板只要用一段時間，顏色較深的地方就會越變越淺，和其他地方一樣了”來搪塞。

在目前的地板市場中，由于品牌林立、優劣難辨，加之一些品質、信譽、服務較差的牌子魚龍混雜進來，使得消費者在挑選地板的過程中更加難以區分，不知所從。消費者在選購實木以及實木復合地板時，要選擇那些信譽較好的品牌，同時，還應當對鋪裝過程十分留心。（來源：武漢熱線）