地板企業(yè)需從服務(wù)上延續(xù)自我前途

歐典事件、原材料的漲價、E0概念過度炒作、新的消費稅征收、國際專利反傾銷案、國際鎖扣專利案件等一系列的事件使得越來越多的人的眼光開始轉(zhuǎn)移到地板行業(yè)上來，開始關(guān)注這個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前途。

中國的地板產(chǎn)業(yè)是伴隨國民經(jīng)濟、房地產(chǎn)業(yè)的持續(xù)升溫以及居民消費市場的強力帶動而發(fā)展起來的，每年強化木地板保持著20-30%的驚人速度遞增，催生了一批優(yōu)秀的地板品牌，建立和完善了一套具有中國特色的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，同時，地板產(chǎn)業(yè)也還存在很多問題：如產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊、企業(yè)規(guī)模小重復(fù)建設(shè)多、生產(chǎn)技術(shù)落后、假冒偽劣及三無產(chǎn)品依然存在、經(jīng)營過程中的惡性價格競爭、售后服務(wù)不到位等問題都影響了行業(yè)的健康發(fā)展。隨著我國的入世以及世界經(jīng)濟一體化進程加快和深化，地板企業(yè)將面臨更加激烈的挑戰(zhàn)，如何突破這些瓶頸問題對地板產(chǎn)業(yè)行業(yè)發(fā)展的制約，成為了地板生產(chǎn)企業(yè)的亟需研究和解決的課題。根據(jù)目前強化木地板的發(fā)展趨勢和特點我們認(rèn)為以下幾個方面是地板生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展不可忽視的重要環(huán)節(jié)。

經(jīng)濟的發(fā)展，文明的進步，人們的基本生活需求大部分都已經(jīng)滿足，根據(jù)馬斯洛需求層次理論，當(dāng)人的基本生活要求滿足后，就會向更高層次方向發(fā)展，其中安全需要則是更高心理需求表現(xiàn)之一，消費者會變得非常重視自己的生存周圍環(huán)境，越來越關(guān)注個人健康安全，地板作為家居生活的一部分，安全健康是必須保證的，因此真正健康環(huán)保的綠色地板在市場上永遠都是會受歡迎的，盡管現(xiàn)在眾多的品牌都有這樣的品牌宣傳賣點。金典地板作為國家＊＊＊＊，時刻關(guān)注地板的健康品質(zhì)，產(chǎn)品生產(chǎn)始終堅持以人為本，關(guān)注環(huán)境保護和人類安全健康，執(zhí)行嚴(yán)格的全程質(zhì)量監(jiān)控體系，包括專業(yè)的產(chǎn)品選材、工藝設(shè)計，生產(chǎn)監(jiān)督、出廠檢查、地板相關(guān)輔料、配件的環(huán)保與健康、安裝現(xiàn)場單片檢驗等，使之提供給“家”的，永遠都是一份綠色和完美。

既然人們的生活水平提高了，相應(yīng)的消費要求也變得更高、更多，時尚化、個性化、多樣化的地板已經(jīng)是時代發(fā)展的主流，金典地板生產(chǎn)技術(shù)先進，研發(fā)能力強，產(chǎn)品呈現(xiàn)多樣化趨勢，金典淋漆系列地板在全國銷量遙遙領(lǐng)先。在個性化選擇上，金典地板將世界家居家裝的流行時尚引入到地板生產(chǎn)中，擁有多款獨具風(fēng)格的地板花色，無論是木紋面、水晶面、金剛面、靚面、天然浮雕面還是復(fù)古風(fēng)格的、溫馨浪漫的、簡約時尚的，金典都能滿足您的個性選擇需求。以上的這些競爭優(yōu)勢不但迎合了地板市場的發(fā)展趨勢，而且為金典地板實現(xiàn)北方地區(qū)最大的綜合性地板生產(chǎn)基地的企業(yè)目標(biāo)提供了有力保障。

服務(wù)不是一句空口號，服務(wù)也不僅是一句承諾，服務(wù)是一種品牌理念的升華，服務(wù)更需要落實到實實在在的行動上。木地板屬于半成品，服務(wù)歷來是木地板市場競爭的核心要素之一，當(dāng)今一些企業(yè)和品牌向消費者承諾優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實際過程中的服務(wù)質(zhì)量卻并不令人滿意。金典地板一直重視品牌的服務(wù)建設(shè)和創(chuàng)新，通過體貼入微的服務(wù)保障，一言九鼎的服務(wù)承諾和售前、售中、售后的全程跟蹤服務(wù)模式成功促進了地板的銷售，提高了品牌在市場中的知名度和美譽度，無形中品牌價值得到進一步的升華。根據(jù)當(dāng)前的地板市場競爭情況，對于地板企業(yè)來說，提供優(yōu)質(zhì)、實在、個性化的品牌服務(wù)將更能在同類產(chǎn)品競爭中脫穎而出，拉開與競爭對手的距離，增加品牌的附加值，獲得更大的生存空間。

總之，企業(yè)只有真正將維護消費者的利益作為地板營銷的出發(fā)點，引導(dǎo)目標(biāo)顧客科學(xué)消費，不斷加強產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新，強化品牌的建設(shè)和服務(wù)管理，才能真正成為市場競爭中最后勝利者，靠低價格、弄虛作假、投機取巧等不正當(dāng)手段競爭最終將被市場所淘汰。