實木地板“廠家鋪裝”好處多 “地板節”同期舉行

背景資料：

　　1.上海市民尤其喜愛是木地板，目前，家庭裝潢中80%以上的消費者選用實木地板。

　　2.上海市消費者協會所作的“2003年家庭裝潢及建材行業調查報告”中表明：“近年來，本市家庭裝潢投訴居高不下，使消費投訴的熱點問題。”實木地板投訴因其涉及金額較大、責任較難界定、協調解決困難而成為投訴中熱點中的熱點。

　　3.上海市建筑材料行業協會地板專業委員會近年來受理的地板投訴表明：80以上的投訴來自于消費者自己購買地板、裝潢工程隊鋪裝后引起的地板受潮起拱、漆面開裂、響聲等問題。而由“廠家鋪裝”的地板投訴則幾乎沒有。

　　4.上海市建筑材料及構件質量監督檢驗站2003年受法院委托的近30例仲裁鑒定中，以絕大部分是由裝潢工程隊的非規范施工引起的。

　　在地板行業內有這樣幾種說法：“三分地板、七分鋪裝”、“地板只是一個半成品，只有經過科學、合理的鋪裝才能成為一個合格的成品”。凡此種種，無不說明鋪裝在地板消費中所占的重要分量。而地板專業委員會從2003年以來，一直大力推廣實木地板“廠家鋪裝”概念，意在規范地板鋪裝市場、降低地板投訴。雖然這個口號以提了好長一段時間，有不少生產廠也在這方面切切實實地作了不少工作，但總的來說，這一工作至今尚未取得理想的效果。究其原因，主要是有關當事者不明確“廠家鋪裝”的好處。

　　在闡述“廠家鋪裝”的好處之前，讓我們先來看一個具體的案例，有一位顧客在一個知名建材市場購買了某品牌的鐵線子實木漆板122.5平方米，共計29270.81元。然后請朋友的工程隊鋪裝，兩個月后，發現地板出現大面積的變形、起拱。工程隊認為施工沒問題，是按老經驗鋪的，肯定是產品質量問題。于是顧客到商場投訴，廠房兩次派員赴現場查看并作現場勘驗，結論均為地板濕度超標，變形系受潮所致，地板本身無質量問題。后經消協、地板協會多次調節，生產廠和工程隊與顧客很難達成一致。于是顧客一紙訴狀告上法庭，法院公開開庭進行了審理，因案情復雜，又組成了合議庭，并經權威的檢測部門檢測后，堅定結論為：“1。原告自行購買的鐵線子地板、材質穩定性差，當周圍溫濕度變化時，木材易產生濕脹。2。鋪設施工時，未能針對鐵線子地板的特點，采取有效防止地板濕脹的技術措施，也為重視地板生產上告知的施工要求，導致地板受潮引起變形。”最終，法院判決：駁回原告(消費者)的訴訟請求。案件受理費、檢測費由原告負擔。

　　仔細體會一下上面的案例，我們可以說，“廠家鋪裝”對生產廠、銷售商、施工方和用戶四方面都大有好處，而且是降低實木地板投訴的“靈丹妙藥”。

　　上海市建筑材料行業協會地板專業委員會同時組織專家對于是木地板“廠家鋪裝”進行多次論證，并總結出以下四點好處：

　　一.安裝專業化程度高，鋪裝質量有保障。

　　1.實木地板因樹種的不同，其自然特性，尤其是濕脹干縮的程度各不相同。即使同一樹種，由于各工廠不同的生產過程和基本含水率的不同，其脹縮也不同，而且，即使是同一批地板，在不同季節鋪裝，也應采取不同的鋪設方案。作為生產廠，對自己的產品，無疑是最為了解的，因此，會針對不同材種的地板、不同季節、不同的鋪設條件(地面含水率、交叉施工)等采取相應的鋪設方案。

　　2.廠方有一支經過培訓的專業鋪裝隊伍，有專業的施工方法和各種技術防范措施，鋪設中如發現有不合格或有瑕疵的地板，也可及時處理或調換。而且專鋪地板，技術會越來越熟練。

　　3.廠家鋪裝時會對于色差較大的材種，可以采取事先預鋪，并做好顏色過度的方法，以使有色差的實木地板充分展示自然、舒適、高檔的天然本色。

　　二.費用透明，鋪裝價格有保障。

　　目前“廠家鋪裝”的價格基本在35—45元/平方米 之間(包括龍骨、地板釘、防濕墊等輔料)，而不需輔料，制作面層鋪裝的價格在10—12元/平方米 之間。這個價格和由裝潢工程隊鋪裝的實際支出相比，要優惠很多。

　　三.投訴無推諉，扯皮現象，售后服務有保障。

　　目前，從地板專業委員會受理訴訟中，80%以上均是消費者自己購買地板，并由裝潢工程隊鋪裝的，這樣就造成了案例中提到的相互推諉，扯皮現象的發生，處理起來非常難于界定責任。而“廠家鋪裝”就無此問題發生，無論是產品質量問題還是鋪裝問題，廠家都應一力承擔，會給予維修、或給予經濟補償，責任非常清楚。

　　四.協會監督，制度上有保障。

　　上海市建筑材料行業協會地板專業委員會長期以來，一直致力于“廠家鋪裝”的宣傳、推廣工作。培訓了大量的地板生產、鋪裝、售后服務人員。同時，協會對于會員單位有監督職責，尤其是上海精品實木地板20家企業，其實行“廠家鋪裝”的工程均無條件服從地板專業委員會的調解及處理。

　　有這么多的“保障”，您還不選擇“廠家鋪裝”嗎？

　　活動：

　　為配合實木地板“廠家鋪裝”概念的推廣，同時，也為促進上海地板行業的銷售，上海市建筑材料地板專業委員會與好美家裝潢建材有限公司聯手，整合上海最強市地板企業資源，以“地板大全、服務領先”為主題，舉辦“好美家精品地板節”。地板節期間，將推出“買地板、送鋪裝”、專家現場咨詢、精品名品特價銷售、地板企業老總聯名承諾等系列活動。

　　上海市建筑材料行業協會地板專業會員會

　　協會電話：021-58355586 投訴監督電話：021-58355586