路露終極PK“巧”奪冠

　　在備受矚目的全國地板“超級店員”終極PK賽上，有一位畢業于木材科學與工程專業，立志并最終如愿從事地板研發工作的女孩，但是這位女孩在大賽的各個環節中卻一直不顯山、不露水。不管是作為海選項目的線上比賽，還是終極PK賽自選項目環節的展示中，她都不露聲色，卻在大賽最終環節的比賽中奪得了全場評委的高分肯定，一時震驚全場，最終與從事地板銷售工作十余年的趙宏共同獲得“超級店員”大賽個人優勝特等獎的獎項。她就是我們的內蒙古女孩路露。

　　路露出生在內蒙古通遼市，在家庭生活中她是一位乖巧伶俐的女兒，但在工作中，路露卻是圣象集團研發中心里以勇敢著稱的職業女性。在她的個人寄語里，她這樣寫道，“沒有什么比勇敢更值得讓人贊賞，沒有什么比陽光更讓人充滿希望。”在終極PK賽的比賽過程中，路露一身黑色的職業套裝讓她顯得成熟穩重，但是她一笑嘴角就會不自禁的露出調皮的氣息，看上去活潑可愛，甚至露出“青澀”的痕跡，誰會想到工作剛剛兩年多的她卻具備了“過五關、斬六將”的沖關絕技呢？

　　在全國地板“超級店員”大賽開展線上比賽以來，路露只是一名普通的參賽選手，名次不是第一，更沒有豐富的工作經歷，只是作為二十分之一入圍了終極PK賽，但這也奠定了她再次沖關的基礎。在終極PK賽自選項目的展示中，她也只能算是穩扎穩打入圍了銷售情景模擬環節的比拼，成績并不是很突出。但卻在最終的銷售情景模擬競技中，展現了令人超乎預料的職業素質和靈活機變的反應能力。

　　在提問嘉賓還沒有敘述銷售情景時就明示說是一道很難的題目，并幽默的告知路露如果她被難住了也不能責怪嘉賓，路露只是禮貌的一笑，便迅速的進入了復雜的銷售境況里：新顧客正在津津有味地聽路露介紹地板產品，氣憤之極的顧客跑到她的面前想要投訴。在緊張的氛圍里，能否兼顧兩位顧客？路露做到了，她巧妙的化解了各種矛盾，在為新顧客安排了VIP的客戶服務后，重點照顧了不滿顧客的情緒，通過貼心的溝通，周到的服務最終得到了顧客的贊許，使矛盾在短短的三分鐘內就得到了妥善的解決。反應之靈活，處理問題之巧妙不得不令在場觀眾鼓掌致意。

　　在眾多地板行業銷售前輩參與的全國地板“超級店員”大賽中，路露的勝出可以說是驚喜，更可以說是鼓勵，她向地板行業證實了地板研發人員照樣可以成為“超級店員”。正像一位行業協會的專業人士介紹的，中國地板業的崛起是不容易的，經歷了很長時間，地板業的繁榮要靠全體人員共同努力完成，一線銷售人員“沖鋒陷陣”的同時，幕后的研發工作要一樣精彩。