原國家林業部副部長 中國林業產業協會名譽顧問：蔡延松

尊敬的各位領導、各位來賓，資訊界的朋友們：

大家好，非常高興能夠與業界及資訊媒體的朋友們，共同見證中國地板行業服務年，以及第二屆全國地板“超級店員”大賽的啟動，請允許我代表主辦方對于大家在百忙之中參加此次活動表示衷心的感謝。
在低碳經濟的新趨勢下，各行業的發展都面臨著低碳發展的新機遇、新挑戰，節能環保、低碳排放更是成為林產工業發展的必然選擇。為了全面落實科學發展觀，我們非常重視以低排放和高吸收為核心的低碳發展，并且將保護生態環境平衡、減少碳排放、引導消費者低碳消費作為推動林產工業可持續發展的重要目標。

近年來，地板行業保持穩健的增長態勢，為整個林產工業的發展注入了強勁的活力，而在低碳發展的新形勢下，如何實現“又好又快”的發展，是目前地板行業發展過程中面臨的重要課題。在政府相關部門推動實施低碳政策的基礎上，服務引導是引導“低碳消費”的重要環節，而服務引導的關鍵在于“人”，尤其是一線銷售人員的素質以及對低碳理念的理解，會直接影響到整個行業的服務水平，從而更深層次的影響到地板行業的可持續發展。

面臨上述形勢下，地板行業服務水平的提升迫在眉睫，這是促進地板行業乃至整個林產工業可持續發展的關鍵所在，中國林產工業協會、中國林科院木材工業研究所將2010年定為“中國地板行業服務年”，無疑體現了地板行業對于服務水平提升的決心與信心。

作為中國地板行業服務年的重要活動，第二屆全國地板“超級店員”大賽更全面、更系統、更專業的培訓模式，無疑為林產工業其他行業的服務提升樹立了榜樣。林產工業其他行業在今后的發展過程中，要借鑒地板行業的相關經驗，面向全行業推廣服務標準、倡導服務規范，在提升服務水平的同時，促進林產工業的可持續發展。
希望地板行業協會能夠總結經驗，充分發揮在政府、企業、市場、消費者之間的溝通橋梁作用，在首屆“超級店員”大賽成功舉辦的基礎上，集中精力做好第二屆“超級店員”大賽以及地板行業服務年系列活動的相關工作，為提升中國林產工業的核心競爭力做出更大的貢獻。

最后，預祝中國地板行業服務年系列活動，以及第二屆全國地板“超級店員”大賽取得圓滿成功。
謝謝大家！