尷尬：竹地板行業(yè)“疑惑無(wú)人解”

　　目前是家裝高峰期，主材的選擇仍是重點(diǎn)。但筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管進(jìn)入北京市場(chǎng)多年，但在北京消費(fèi)者心目中，竹地板的知名度遠(yuǎn)不如實(shí)木復(fù)合、強(qiáng)化復(fù)合地板，而在選擇過(guò)程中，對(duì)于消費(fèi)者對(duì)竹地板的疑慮，一些銷(xiāo)售人員并不能給出科學(xué)或者強(qiáng)有力的解釋。查詢(xún)相關(guān)資料，關(guān)于竹地板的信息也遠(yuǎn)少于實(shí)木地板和強(qiáng)化復(fù)合地板。在選擇竹地板過(guò)程中，消費(fèi)者陷入“疑惑無(wú)人解”的尷尬狀態(tài)。

　　商家：產(chǎn)品解釋相互矛盾

　　筆者搜集的消費(fèi)者對(duì)竹地板的疑惑主要集中在以下幾個(gè)方面：

　　1.竹子生長(zhǎng)在南方，能否適應(yīng)北方的干燥氣候？是否容易變形開(kāi)裂？

　　2.竹地板在印象中是涼性的，如果鋪裝在家里，秋冬季節(jié)是否會(huì)冷？

　　3.竹地板有哪些適用標(biāo)準(zhǔn)？

　　4.竹地板如何保養(yǎng)？

　　帶著這些疑問(wèn)，筆者走訪了5家竹地板銷(xiāo)售，但他們并不能給出科學(xué)合理的解釋?zhuān)踔劣行┙獯疬€是相互矛盾的。

　　品牌：騰達(dá)竹地板

　　說(shuō)法：竹芯縱橫排列形成力量牽制不易變形

　　針對(duì)北京氣候特點(diǎn)，騰達(dá)竹地板推出了鋼架式智能鎖扣地板，“騰達(dá)竹地板的竹芯縱橫交錯(cuò)排列，這樣縱橫兩個(gè)方向就會(huì)形成力量牽制，不會(huì)變形。”銷(xiāo)售員解釋。“兩個(gè)方向都有力不是更容易裂？”面對(duì)筆者的疑問(wèn)，銷(xiāo)售員始終堅(jiān)持“不會(huì)，這兩個(gè)力會(huì)相互牽制，不會(huì)排斥”的說(shuō)法。

　　“亞光竹地板越用越冬暖夏涼。”聽(tīng)到筆者怕竹地板冬天發(fā)涼的擔(dān)心，銷(xiāo)售員這樣建議，“亮光竹地板冬天確實(shí)會(huì)感覺(jué)涼。”銷(xiāo)售員表示雖然不知道其中的原理，但自己用過(guò)竹制產(chǎn)品，有切身體會(huì)。

　　品牌：長(zhǎng)華竹地板

　　說(shuō)法：北方生產(chǎn)適應(yīng)北方氣候

　　據(jù)介紹，為更好適應(yīng)北方氣候，長(zhǎng)華地板在沈陽(yáng)建立了生產(chǎn)竹地板的工廠。

　　“所有地板經(jīng)過(guò)烘干后，需放置一段時(shí)間，以釋放‘內(nèi)應(yīng)力\’(銷(xiāo)售員解釋稱(chēng)，內(nèi)應(yīng)力即地板烘干時(shí)所吸收的力、元素)，這個(gè)過(guò)程稱(chēng)為‘養(yǎng)生\’。南方生產(chǎn)的竹地板在養(yǎng)生過(guò)程中會(huì)吸收潮氣，運(yùn)到北方后，遇到干燥天氣就會(huì)變形，北方生產(chǎn)的竹地板就不存在這個(gè)問(wèn)題。”銷(xiāo)售員說(shuō)。

　　對(duì)于筆者關(guān)于竹子冬暖夏涼的疑問(wèn)，銷(xiāo)售員回答說(shuō)：“竹子就是冬暖夏涼！”

　　品牌：永裕竹地板

　　說(shuō)法：側(cè)壓竹地板不易變形

　　聽(tīng)了筆者的擔(dān)心，銷(xiāo)售員建議筆者選擇側(cè)壓竹地板，“我也是聽(tīng)別的消費(fèi)者說(shuō)的，平壓竹地板更容易變形。”產(chǎn)品標(biāo)簽上標(biāo)注著“冬暖夏涼”字樣，筆者于是問(wèn)銷(xiāo)售員竹地板為什么會(huì)冬暖夏涼，銷(xiāo)售員回答稱(chēng)，自己也不知道為什么，但“標(biāo)簽上都那么寫(xiě)了，肯定不會(huì)有假，肯定是冬暖夏涼的。”

　　品牌：春紅竹地板

　　說(shuō)法：去用過(guò)竹地板的家里踩踩就知道了

　　在問(wèn)到“地板是否怕蟲(chóng)蛀時(shí)”，銷(xiāo)售員表示不怕，但無(wú)法說(shuō)出竹地板不怕蟲(chóng)蛀的原因。關(guān)于竹地板是涼性的，有可能會(huì)比較冷時(shí)，銷(xiāo)售員解釋?zhuān)F(xiàn)在的竹地板都有17毫米厚，腳踩上去沒(méi)有感覺(jué)；而且冬天北京都有暖氣和空調(diào)，根本不會(huì)覺(jué)得冷。當(dāng)筆者問(wèn)到，那還沒(méi)有開(kāi)始供暖天氣又比較涼時(shí)，會(huì)不會(huì)比較冷呢？她表示肯定比地磚要暖，真的不涼，“不信，你去用過(guò)竹地板的人家里踩踩就知道了。”

　　品牌：鑫華竹地板

　　說(shuō)法：竹地板冬暖夏涼

　　“春防潮、夏涼、秋不燥、冬暖”是該竹地板宣傳冊(cè)上的話(huà)語(yǔ)。對(duì)于是否怕蟲(chóng)的問(wèn)題，銷(xiāo)售員表示竹地板經(jīng)過(guò)高溫蒸煮和防腐處理不怕蟲(chóng)。“竹地板的特性就是冬暖夏涼。”該銷(xiāo)售表示冬暖夏涼就是竹子的特性，鋪裝竹地板后，即使是冬天都不會(huì)太冷。該銷(xiāo)售人員介紹，由于有工藝要求，特別針對(duì)北方氣候經(jīng)過(guò)技術(shù)處理，含水率方面都有要求，所以不會(huì)開(kāi)裂。

　　按照該銷(xiāo)售員的說(shuō)法，竹地板的保養(yǎng)相當(dāng)輕松，“就用不滴水的墩布拖一拖就行。”每三個(gè)月打一次精油就很好了。

　　消費(fèi)者：仍然存在疑慮

　　多數(shù)消費(fèi)者對(duì)于竹地板的了解并不多，了解渠道也有限。網(wǎng)絡(luò)中搜索“竹地板”及其相關(guān)字眼，出現(xiàn)的大多是竹地板企業(yè)，也有一些關(guān)于竹地板知識(shí)的介紹，但比起實(shí)木地板或者復(fù)合地板，數(shù)量相差較遠(yuǎn)。

　　使用者：質(zhì)量不錯(cuò)，花色和規(guī)格太少

　　除了衛(wèi)生間和廚房，在公裝設(shè)計(jì)師王飛家里裝的都是竹地板。“2001年的時(shí)候，145元/平方米的地板很貴，但覺(jué)得好看，就買(mǎi)了。”據(jù)王飛介紹，7年中，自己只在裝修后打過(guò)一次蠟，平時(shí)用擰干的抹布進(jìn)行擦洗，“沒(méi)出現(xiàn)什么問(wèn)題。”

　　但如果再次裝修，王飛不會(huì)選擇竹地板。“雖然實(shí)際感覺(jué)上沒(méi)有冷暖差別，但因?yàn)樯{(diào)太冷，冬天看著就是不舒服，而且規(guī)格沒(méi)有可選擇性，只有9.5厘米寬的。”

　　疑慮者：眾口不一

　　不了解，沒(méi)有使用竹地板的打算

　　一位在綠馨家園購(gòu)物的消費(fèi)者表示，聽(tīng)說(shuō)過(guò)竹地板，但不了解，“木地板就挺好的，我沒(méi)想過(guò)要買(mǎi)竹地板，畢竟是新出的，沒(méi)有經(jīng)過(guò)時(shí)間檢驗(yàn)，木地板就不同，現(xiàn)在大部分人家里鋪的都是木地板。”

　　擔(dān)心竹地板會(huì)開(kāi)裂、變形

　　十一期間已購(gòu)買(mǎi)了木地板的王先生告訴筆者，當(dāng)初考慮過(guò)是否要購(gòu)買(mǎi)竹地板。“花色確實(shí)好看，但就是怕會(huì)變形、開(kāi)裂”，王先生在幾家竹地板門(mén)店咨詢(xún)后發(fā)現(xiàn)，銷(xiāo)售員都講不明白，“還是穩(wěn)當(dāng)點(diǎn)好。”王先生最后選擇了木地板。

　　價(jià)格也是考慮因素之一

　　從事媒體工作的黃先生十分喜歡竹地板，“漂亮、環(huán)保、舒服”，但他一是考慮到價(jià)格超出了承受能力，二來(lái)對(duì)竹地板能否適應(yīng)北方氣候表示疑慮，最終黃先生放棄了竹地板。

　　黃先生表示，“商家說(shuō)是說(shuō)不會(huì)變形，但自己總還是擔(dān)心。”

　　家裝公司：竹地板未被納入主材選擇范圍

　　據(jù)了解，目前沒(méi)有哪家裝修公司將竹地板納入主材范圍內(nèi)。

　　雖然認(rèn)為竹地板是相對(duì)較好的產(chǎn)品，但元洲裝飾家居銷(xiāo)售部經(jīng)理崔健表示目前還沒(méi)有選擇竹地板作為主材。她解釋?zhuān)谶x擇主材時(shí)，公司會(huì)考慮大品牌、市場(chǎng)占有率高、售后服務(wù)體系強(qiáng)大的合作廠商，要求產(chǎn)品價(jià)格好、質(zhì)量好而且有保障。但與復(fù)合地板相比，目前經(jīng)營(yíng)竹地板的多是南方一帶的中小企業(yè)，他們?cè)诒本┑倪\(yùn)作平臺(tái)和體系都不太健全。

　　筆者了解到，雖然家裝公司也愿意選擇竹地板，但目前竹地板的生產(chǎn)、銷(xiāo)售和售后體系不甚健全，目前也處在尋找合適的竹地板合作企業(yè)中。

　　專(zhuān)家：尷尬皆因宣傳力度不夠

　　中國(guó)林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)竹材專(zhuān)業(yè)委員會(huì)常務(wù)副秘書(shū)長(zhǎng)張勤麗表示，竹地板工藝有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，也有很多大品牌企業(yè)。對(duì)于目前竹地板處于的尷尬，她認(rèn)為主要是因?yàn)樵缙谥竦匕宥噤N(xiāo)往國(guó)外，生產(chǎn)廠家忽略了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)造成的。雖然近兩年開(kāi)始向國(guó)內(nèi)拓展，但宣傳力度不大。對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量，她表示，很多竹地板都出口國(guó)外，質(zhì)量有保證。

　　對(duì)于竹地板的使用標(biāo)準(zhǔn)，張勤麗介紹，《竹地板》GB/T20240-2006國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)于2006年10月15日實(shí)施。該標(biāo)準(zhǔn)在產(chǎn)品規(guī)格尺寸的允許偏差、外觀質(zhì)量、理化性能等方面都規(guī)定了明確的要求，在選購(gòu)竹地板時(shí)應(yīng)要求經(jīng)銷(xiāo)商提供計(jì)量認(rèn)證合格的質(zhì)檢站的檢測(cè)報(bào)告，選擇購(gòu)買(mǎi)合格的產(chǎn)品。

　　網(wǎng)絡(luò)調(diào)查：近五成消費(fèi)者因不了解放棄竹地板

　　為更全面了解消費(fèi)者如何看待竹地板，本刊聯(lián)合新浪網(wǎng)進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，結(jié)果顯示，參與調(diào)查的消費(fèi)者中，使用過(guò)和沒(méi)有使用過(guò)竹地板的消費(fèi)者分別占44%和56%。

　　在沒(méi)有使用過(guò)竹地板的消費(fèi)者中，約29%沒(méi)有使用竹地板的打算，其中因?yàn)閷?duì)竹地板不了解而不選擇竹地板的占近五成。對(duì)竹地板在銷(xiāo)售中存在的問(wèn)題，58%的消費(fèi)者認(rèn)為很多人對(duì)竹地板不了解。

　　此外，約27%的消費(fèi)者因?yàn)閾?dān)心竹地板不適合北方氣候和環(huán)境，不打算使用竹地板；約13%的消費(fèi)者則是因?yàn)閮r(jià)格太貴。

　　在使用過(guò)竹地板的消費(fèi)者中，認(rèn)為竹地板具有環(huán)保、耐磨、不易變形、舒適、美觀性質(zhì)的消費(fèi)者分別占到77%、62%、54%、54%、54%。但50%的消費(fèi)者認(rèn)為竹地板的花色和顏色式樣太少；約42%的人認(rèn)為竹地板受日曬和濕度影響會(huì)起翹；只有約8%的消費(fèi)者認(rèn)為竹地板沒(méi)什么缺點(diǎn)。如果再次裝修，其中有60%的消費(fèi)者會(huì)選擇再次使用竹地板。

　　調(diào)查結(jié)論

　　就筆者采訪的結(jié)果來(lái)看，用過(guò)竹地板的消費(fèi)者反映都比較好。據(jù)中國(guó)林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)竹材專(zhuān)業(yè)委員會(huì)介紹，竹地板不存在蟲(chóng)蛀、變形等消費(fèi)者擔(dān)憂(yōu)的問(wèn)題，目前也有了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)也正在逐步規(guī)范中。但沒(méi)使用竹地板的消費(fèi)者對(duì)于竹地板，仍然有著諸多疑慮。

　　竹地板能否適應(yīng)北方氣候？會(huì)不會(huì)變形開(kāi)裂？竹地板是否易遭蟲(chóng)蛀？對(duì)于這些疑惑，消費(fèi)者直接接觸的銷(xiāo)售員給出的回答往往是“就是這樣的”、“您去用竹地板的人家里看看就知道了”。銷(xiāo)售員無(wú)法給出科學(xué)合理的解釋?zhuān)踔敛糠咒N(xiāo)售員的解釋還相互矛盾，這往往讓消費(fèi)者一頭霧水。與此同時(shí)，竹地板的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)于2006年10月份才開(kāi)始啟動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于竹地板的相關(guān)信息很少，這多少讓人覺(jué)得心里不踏實(shí)。

　　家裝公司關(guān)于竹地板售后體系不健全的考慮也不無(wú)道理。據(jù)了解，竹地板的生產(chǎn)和制作都在南方，北京只有經(jīng)銷(xiāo)處。一些竹地板的銷(xiāo)售員表示，除了直銷(xiāo)商外，很多經(jīng)銷(xiāo)商都是分代理，在售后方面可能無(wú)法提供更多的保障。

來(lái)源：中國(guó)竹業(yè)網(wǎng)