地板投訴多 持證上崗刻不容緩

    消費(fèi)者買地板其實(shí)買的只是半成品，只有鋪裝完成后地板才是可以使用的產(chǎn)品，鋪裝工人持證上崗給消費(fèi)者吃了一顆定心丸，他們不用擔(dān)心地板使用時(shí)出現(xiàn)質(zhì)量問題大家互相推卸責(zé)任，1致使問題無法解決，給消費(fèi)者造成損失。

    據(jù)中國木材與木制品流通協(xié)會(huì)木地板專業(yè)委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)高志華了解，在家庭裝修投訴問題中，90%以上的問題都是由鋪裝引起的。為此，1他在征求業(yè)內(nèi)專家意見的基礎(chǔ)上尖銳地提出了“一分地板九分鋪裝”在鋪裝環(huán)節(jié)中，鋪裝工人的素質(zhì)對(duì)鋪裝質(zhì)量以及未來地板的使用壽命起著至關(guān)重要的作用。

    一、地板鋪裝工人素質(zhì)良莠不齊

    目前地板鋪裝行業(yè)魚龍混珠、良莠不齊，整體素質(zhì)不高，很多鋪裝工是“放下鋤頭拿起錘頭”的外來務(wù)工人員。一些地板公司在家庭裝修時(shí)找不到足夠的工人，臨時(shí)找來自己的家屬來頂替，這些臨時(shí)替補(bǔ)的工人的專業(yè)素質(zhì)就可想而知了，還有一些公司，如果今天沒有活兒，工人就到別的公司干活去了，工人都是流動(dòng)的，這些工人通常肩負(fù)好幾家地板品牌的安裝工的角色，1他們既沒有對(duì)企業(yè)品牌及顧客的忠誠度，也不能保證良好的鋪裝質(zhì)量。地板鋪裝是一個(gè)專業(yè)性非常強(qiáng)的工作，不是隨隨便便的人都能勝任，鋪裝工人專業(yè)技能的高低直接影響地板鋪裝質(zhì)量的好壞。要保證地板鋪裝質(zhì)量，鋪裝工人必須要提高自身的專業(yè)素質(zhì)。

    二、 行業(yè)要求地板鋪裝工持證上崗

    行業(yè)為了規(guī)范地板安裝，強(qiáng)化專業(yè)服務(wù)，加強(qiáng)有效監(jiān)管，樹立行業(yè)典范，要求地板鋪裝工人必須持證上崗。通過系統(tǒng)的上崗培訓(xùn)可以增強(qiáng)工人的專業(yè)知識(shí)、法律法規(guī)知識(shí)、安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，提高其專業(yè)技能和社會(huì)責(zé)任感，加強(qiáng)自我約束，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，為客戶提供專業(yè)化、規(guī)范化服務(wù)。鋪裝工通過培訓(xùn)持證上崗，可以掌握基本的木地板標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)技術(shù)、能夠獨(dú)立進(jìn)行鋪裝及質(zhì)量檢驗(yàn)工作、處理地板鋪設(shè)中常見的問題、樹立正確的職業(yè)道德觀念。持證上崗制度的實(shí)施，將1會(huì)提高鋪裝工人的專業(yè)素質(zhì)和技能，在保證地板鋪裝質(zhì)量、維護(hù)消費(fèi)者利益的同時(shí)減少了廣大地板廠家的投訴、糾紛、提升企業(yè)品牌知名度，可以規(guī)范鋪裝行業(yè)混亂的局面。

    三、 消費(fèi)者要求鋪裝工持證上崗

    隨著人們生活水平的提高，人們保護(hù)自我權(quán)益的意識(shí)也越來越高，客戶在請(qǐng)工人鋪裝地板時(shí)一般都會(huì)要求工人出示自己的上崗資格證，消費(fèi)者有這樣的合法權(quán)利。消費(fèi)者買地板其實(shí)買的只是半成品，只有鋪裝完成后地板才是可以使用的產(chǎn)品，鋪裝工人持證上崗給消費(fèi)者吃了一顆定心丸，他們不用擔(dān)心地板使用時(shí)出現(xiàn)質(zhì)量問題大家互相推卸責(zé)任，致使問題無法解決，給消費(fèi)者造成損失。

    “地板質(zhì)量是基礎(chǔ)、鋪設(shè)條件是根本、科學(xué)施工是關(guān)鍵、正常維護(hù)是保證”這是保證地板質(zhì)量的全部條件，由此可以看出科學(xué)施工以及鋪裝人員素質(zhì)在其中的重要性，1而科學(xué)施工與鋪裝工人的素質(zhì)是密不可分的，只有工人的素質(zhì)、技能提高了才能保證科學(xué)施工，所以，提高鋪裝工人的專業(yè)素養(yǎng)要求工人持證上崗將是勢(shì)在必行的措施。

    持證上崗，不是單位“老工人帶徒弟”式培訓(xùn)，1也不是協(xié)會(huì)專家培訓(xùn)發(fā)證，而是要?jiǎng)趧?dòng)保障部認(rèn)可的專家培訓(xùn)，有培訓(xùn)大綱，有教學(xué)教材有教學(xué)環(huán)節(jié)有專職考官考核合格后，才能發(fā)給地板鋪裝工資格上崗證。