地板保養小心：天下沒有免費的午餐

　　木地板保養是很多家庭必做的功課，很多消費者也希望商家能夠提供上門木地板保養，但哪天您要是遇上沒工作證的木地板保養客服可千萬別上當，今日，就有市民被“免費”的木地板保養給忽悠了一把。

　　木地板剛鋪了一個月，客服人員就主動上門“免費”保養。就在這“免費”過程中，沈陽市民楊先生被忽悠得不淺。

　　去年12月30日，楊先生接到一個電話，對方稱是某著名品牌木地板的客服人員，要為楊先生剛安裝的木地板做一次免費保養。第二天上午，門鈴響起，一個穿著便服的年輕人站在門前。聽對方說是木地板客服，還知道自己家的地址，楊先生沒多想，將來人讓進了家門。

　　年輕人開始查看木地板，“您平時不注意保養啊，有的地方都起包了?！蹦贻p人拿出抹布和一瓶木地板油，賣力地擦起來，同時講起了木地板的保養知識，“不要隨便用水擦，得用精油，一個月保養一次。”

　　楊先生一聽急了：“不知道該怎么保養啊。”“您可以買我們的木地板油，客戶可以打五折，市面上200塊一瓶呢。我們的木地板油不僅能保養木地板，還能防摩擦，每名客戶限售一瓶，想多買還不行呢?！?/P>

　　楊先生趕緊掏錢買下了“限量版”的木地板油，又掏50塊錢買了配套的拖把。

　　“那人也沒穿工作服，還一直推銷東西，該不會是騙子吧?”楊先生決定給木地板經銷商打個電話。對方告訴他，并沒有主動上門免費保養這項服務，而且楊先生的木地板是強化木地板，根本不需要保養。

　　記者與這個品牌的木地板經銷商取得了聯系。客服人員說，購買實木多層木地板的客戶可以享受一次免費打蠟的服務，但只有在客戶主動要求的情況下他們才會上門服務。正規工作人員上門會穿工服并佩戴工作證，不會借此推銷產品。“最近兩個月沈陽一直有客戶打電話咨詢免費上門保養的事情，每個月投訴遇到假冒客服的客戶能有30多起。”

　　記者聯系了多家大品牌木地板商，他們均表示遇到過類似情況，接到過客戶的詢問。通常這些人會假扮木地板商的工作人員上門做保養，然后挑出客戶的不規范操作，再進一步貶低木木地板質量，同時耐心向業主傳授保養方法，借機推銷產品。

　　推銷木地板油的“伎倆”并不高明，很多人上當是因為一開始就相信他們是木地板商的售后人員。這些人為何敢打著木地板商的旗號，而且對客戶鋪裝哪個品牌的木地板了如指掌呢?

　　對于推銷人員如何獲得客戶的姓名、地址以及購買木地板品牌等個人資料這一關鍵問題，多家木地板商的工作人員均表示并不知情。

　　一名從事木地板售后服務多年的業內人士向記者透露，這種伎倆早就在南方出現了。最開始時，一些打蠟公司跟木地板商合作，為他們的客戶提供免費打蠟服務。木地板商發現打蠟公司在服務中推銷自己的產品，損害了木地板商的信譽，就拒絕合作了。打蠟公司就開始通過其他途徑獲得業主資料，假冒木地板商上門服務。他們不考慮木地板種類，只顧推銷產品掙錢，既傷害了消費者的權益，也損害了木地板商的形象。

　　“質量好的木地板油成本價也就在50元。推銷劣質商品，其中的利潤可想而知。 ”該業內人士提醒消費者，在接到免費保養電話后，一定要向客服打電話確認。(來源：搜房)