德爾正式成為北京2008奧運地板供應商

    如果您家中選用的是FCF標準的德爾環保地板，那么您的家正享受著與奧運會場館同等的待遇。

    3月8日，北京奧組委與知名地板企業德爾集團在蘇州共同宣布，德爾集團正式成為北京2008奧運會家裝和公裝地板供應商、殘運會家裝和公裝地板獨家供應商。

    奧運會選擇合作伙伴，不僅僅是看該產品的實力如何，更要看它的品牌親和力與大眾美譽度。諸如可口可樂、阿迪達斯，都是品質卓越且深受大眾喜愛的品牌。德爾地板能被奧組委看中，說明德爾的品質和形象已經為大眾所肯定。作為一個短時間成長起來的品牌，德爾為何如此受消費者青睞呢？

    德爾品牌——愛與責任的承諾

    德爾認為品牌是一種態度，一種對家庭對社會的愛與責任的態度。在德爾看來，無論是生產經營德爾產品的人，還是使用德爾產品的顧客，都必定是一個有愛心、有責任感的人。同樣，品牌更是一種承諾，消費者之所以選擇德爾是因為他對該品牌有一種信賴。因此德爾也必須對消費者的信賴負責。德爾一貫以保護消費者消費利益的態度來維護自己的品牌，把消費者對德爾的認同和喜愛作為最大的財富。

    在品牌發展中，德爾的這種“愛”和“責任”也在不斷擴大。“愛吾家以及人之家”，德爾由愛我家的文化發展到愛大家、愛國家；企業對消費者的責任感也提升到了企業的社會責任感。正是懷著這樣的感恩之心和責任號召，德爾集團從己做起，在全國發揚愛的文化，回報社會。集團多次關注貧困大學生，設立獎學金，捐建學校、積極參與諸多愛心活動。并一直以“企業存在社會的責任感就是取之于社會用之于社會”自強自勉。

   正是由于德爾這種積極的社會責任感，使他們最后走上了奧運的舞臺。德爾集團表示，要利用這次機會為奧運做貢獻，同時檢驗德爾地板的品質，并要借奧運精神打造企業精神。北京奧運對德爾集團來說，是一次機遇也是一次挑戰，更是一種責任。

   品質與創新——值得信賴的德爾

   群眾的眼睛是雪亮的，光憑高調出鏡和高談闊論不能得到消費者的認同。有如此多的用戶選擇，德爾靠的是品質和創新的“真功夫”。

   基石：優秀的產品選材

   德爾強化復合木地板采用全球最具規模的專業耐磨紙制造商——美國MeadWestvaco美德公司的優質產品，德爾地板最低耐磨性能達到國家AC3級標準要求，并可以提供更高級別的AC5級產品，而基材和裝飾層等也來自國際知名公司，使得地板的甲醛釋放量、吸水厚度膨脹率等重要指標上都能得到充分保障。做到真正的綠化無污染，更能保持地板持久鮮亮不褪色。部分產品采用的蜂巢靜音底層，不但可以有效吸收聲音，還可以增加地板的彈性，得到更舒適的腳感。

   保障：領先的技術設備與管理體系

   德爾是中國最專業的地板生產企業之一，擁有國際一流的強化木地板生產線、實木復合地板生產線。全套采用德國HOMAG豪邁生產銑型線，該生產線上的配件均為德國、荷蘭等國的原廠產品。

   先進設備需要強大的管理技術來高效驅動，德爾采用JIT生產管理體系、現場6S管理制度，配合計算機輔助設計CAD、計算機輔助制造CAM、產品數據管理PDM、供應鏈管理SCM，確保德爾產品無論從質量還是從管理成本上均做到領先。

   而北京奧組委攜手德爾，正是因為德爾多年來一直致力于以先進科技提升品質，為消費者提供優質的產品與服務。

   FCF獵醛工藝——地板界的綠色革命

   現在人們在家居裝修選材上，越來越注重安全環保和健康指標，而德爾地板因為采用了獨特的FCF獵醛工藝，可以稱為當今最“綠色”的地板產品。

   強化復合木地板在生產過程中，需要使用脲醛樹脂膠，因工藝限制，脲醛樹脂膠不可避免會含有甲醛，甲醛從地板中釋放出來會對人體健康造成危害。為此，德爾研發了從地板內部解決甲醛危害的FCF獵醛因子。

   FCF獵醛因子是德爾地板生產過程中添加的一種無毒高活性分子。這種無毒高活性分子像敏銳的獵手一樣，可以迅速捕捉游離在地板中的甲醛，生成穩定的無毒高分子化合物，從而達到降低或清除地板中游離甲醛的效果。技術已通過江蘇省科技廳科技成果鑒定。是目前國內唯一一項得到國家正式權威機構鑒定的甲醛捕捉技術。

   德爾每一塊FCF獵醛地板，都以精心選取的優良基材為基礎，在生產過程中添加FCF獵醛因子，達到清除甲醛的目的，使地板成為對人體無危害的產品。經國家環保產品質量監督中心檢測，德爾FCF獵醛地板的甲醛釋放量僅僅為0.1mg/L，遠遠優于一般的E0級地板，是真正的環保健康專家。地板作為北京奧運“形象工程”的關鍵設施，它可以給各國奧運來賓帶來最直接的感觀享受，直接影響奧運場館的檔次、環境，德爾的綠色健康地板，無疑是奧運會場館的最佳選擇。

   真心對你——德爾服務

   德爾始終認為，所謂服務不是僅指售后服務，產品前期服務和銷售中的過程服務也同樣重要。為了讓消費者選購省心，購買安心，用后放心，德爾一直在努力的完善自身服務體系，使售前，售中和售后服務三位一體，全方位為客戶服務。讓服務在制度化、正規化、具體化的基礎上不斷個性化，是德爾的服務標準。
德爾總部有一套成熟的服務體系。在地板售出后，即開始建立顧客檔案，讓客戶填寫回訪，詳細的記錄客戶意見后，分析存檔。如果接到顧客的投訴，那么投訴會被立刻設立專案進行匯報，馬上組織協調處理，當成功解決了顧客的問題后，也會將其編輯成工作匯報，記錄存檔。

   在各地區的德爾專賣店，德爾為每一名購買產品的顧客建立購買檔案，并在顧客使用產品后三個月對顧客進行回訪。凡回訪期間發現顧客對產品服務有疑義或建議時，德爾將認真記錄并提出改良方法直到顧客滿意，而給出解決方案或答復的時間德爾也限定在24小時之內。

   正是憑借著這種負責進取的精神，德爾把消費者家中的一塊塊地板帶進了奧運場館。之后，德爾正式提出“德爾，奧運在我家”的口號，把奧運精神融匯到企業精神。相信德爾不會辜負奧組委的信任，現在，就讓您的家與德爾一起邁向奧運，邁向更美好的未來吧！