德爾靠啥創出大品牌

    在木地板行業里，德爾集團僅僅用了5年時間，產品市場占有率就排名行業第二，“平均一天超越3個企業”的成長速度令人驚嘆——
 
   德爾靠啥創出大品牌

    ＊＊＊＊記者  原＊＊

    木地板行業不是個關注度非常高的行業,這也是國內成千上萬木地板企業一直在辛勤耕耘卻不為世人所知的重要原因。然而,僅僅成立5年的德爾集團卻能為消費者所熟悉,產品銷售量連續幾年保持了100%的增長速度,并迅速成為我國木地板行業的一流品牌,先后獲得“國家＊＊＊＊”、中國知名品牌、****等稱號。截至2005年底,德爾已經在全國建立了1500多個經銷店、加盟店。2005年市場終端銷售額超過10億元,產品市場占有率排名行業第二。

    依托技術創新，高起點進入，迅速搶占市場

        “雙鎖扣”這一名詞,曾在地板業風行一時。產品采用該技術,在安裝時不需要涂抹含有甲醛的化學膠水,同時還可大大減少安裝噪音。把這項技術成功推向市場的正是德爾地板。

    　　“2001年3月24日,在上海舉行的木地板產品展覽會上,我們的‘雙鎖扣\’產品一展出,馬上成為展會上的最大亮點,并很快觸動了眾多經銷商的神經。由于當時國內還沒有采用這項技術的產品,德爾此舉,立即在市場上掀起了雙鎖扣木地板的消費旋風?！?德爾集團董事局＊＊汝繼勇說。

    　　“雙鎖扣”徹底宣告了木地板“單扣”時代的結束,不但推動了地板行業的進步,也使德爾在較高起點上迅速搶占市場。緊接其后,德爾相繼推出拉力、結合度和性能更好的“三鎖扣”、“自動鎖扣”、“連環鎖扣”、“免膠鎖扣王”、“大卡智能鎖扣”等產品,并得到了消費者認可。這些自主研發成果均獲得了國家專利,也使德爾進入行業不久就開始扮演“技術領軍人”的角色。

      “看起來只是一個小行業,但要真正贏得市場,必須要有看家本領,而看家本領離不開技術研發。德爾集團成立以來就設有專門的研發機構,這一研發,不僅體現在對新技術的突破上,也體現在對原有產品缺陷的改進上?！比昀^勇說。

      長時間使用地板會出現拼縫磨損,這是地板產品普遍存在的問題。2004年,針對這一問題,德爾集團研制出優于傳統無縫拼接地板或V形槽地板的凹形槽地板,徹底解決了地板拼縫高低參差不齊、易潮濕滲水、噪音大、腳感硬等難題。

      從引進國際上最先進的地板生產流水線保障地板精密度,到制定高于國家標準和歐洲標準的德爾地板企業標準保障技術水平、性能指標,再到配備一流的質量檢測設備進行原材料和各道工藝工序的過程檢驗保障質量穩定?！爸挥袑ψ约嚎量?才能對消費者負責?！比昀^勇說。

      以強大研發實力作支撐,每年開發新產品,以滿足消費者的不同需求,德爾正是靠此搶占了市場。

    　　編輯點評:“雙鎖扣”、“三鎖扣”、“自動鎖扣”……一系列新發明使德爾得以在高起點上搶占市場,這印證了一個最簡單的道理:自主創新是企業打造自主品牌的制勝法寶。創品牌的路很多,但成功企業的案例往往讓我們看到創新在這條路上不可取代的作用。老品牌如此,新品牌的崛起也是如此。

 環保的才是健康的,健康的才是美麗的

      “環保的才是健康的,健康的才是美麗的”,這是德爾地板的廣告詞,也是德爾地板對社會的承諾。為了消費者的健康,德爾集團將每年銷售額1%的資金專項用于環保產品研發,投入大量人力、物力和財力,執行“全程環保”的過程管理。

    　　為了保證原材料供應質量,德爾要派專人對供應商生產基地進行考察。記者在德爾看到,眾多供應商的供貨質量在德爾都有詳細的動態跟蹤記錄,甚至使用哪種化學膠水德爾都做到“心中有數”?！耙坏┌l現星點質量問題,德爾就會根據質量條款對供應商進行處罰,嚴重的甚至剝奪原料供應資格?！比昀^勇說。

    　　在生產過程中,德爾依托科研力量,嚴格控制地板加工過程中的甲醛化學反應,改進壓貼工藝,最大限度地釋放甲醛含量;改進了浸漬紙的浸膠生產工藝,降低浸漬紙中的游離甲醛指標……目前,德爾集團正在全面使用和推廣第三代氧化鋅納米抗菌地板。國家權威部門檢測表明,第三代抗菌地板對大腸埃希氏菌、金黃色葡萄球菌抗菌率達到99.9%以上,并且抗菌防霉效果不受自然條件限制,穩定長效。

         在鋪裝環節,德爾的每個專賣店都配有專門制作的消音箱,供工人在安裝時使用,以減少噪音污染;不僅如此,德爾還作出了“無塵安裝”的承諾,工人要對安裝后的現場做吸塵處理;此外,用戶一個月內還可電話要求德爾的安裝工上門保潔一次。

    　　德爾集團總裁助理寇新對記者說:“消費者對環保、健康的要求會越來越高,木地板企業要做大做強首先要做好健康這篇大文章。一些企業犧牲產品質量、片面追求低成本的做法,不但對消費者不負責,最終也會使自己走入死胡同?！?/P>

    　　編輯點評:時下消費的潮流是綠色、環保,只有健康的產品才能贏得消費者青睞,這就是德爾創新的入手和成功之處。創新的重要已經被越來越多的企業認識,但絕大多數企業還在苦苦探索怎樣創新。德爾的實踐告訴我們一個道理,掌握了消費者的需求才能號準市場的脈搏,號準了市場的脈搏,創新才有切入點。

創新理念全程滲透，依托品質管理走品牌之路

     “隨著不斷的發展,木地板產品的差異化越來越小。德爾從成立之初,就知道打造百年老店必須依托品質管理走品牌之路?！钡聽柤瘓F營銷總經理章良坤說
。
    　　德爾借助電視、電臺、平面、路牌、車體等媒體及展會,向國內外有效傳播了品牌的內涵、企業文化、優質產品,成功打造了“DER·德爾”的品牌形象。

    　　利用全國連鎖加盟營銷方式,德爾減少了渠道的中間環節,增強了渠道自身分銷能力,提升了市場管控與運行能力。目前,德爾在全國設立“DER地板專賣店”1000余家,在海外60多個國家的專賣店也有近百家。為了提升品牌形象,德爾對“DER地板專賣店”、“DER地板專業無塵鋪裝隊”、“DER地板專職導購員”實行統一管理。

    　　完整的售后服務體系,也是品牌誠信度不可缺少的方面。德爾率先在全國設立免費售后服務電話,建立用戶半年定期回訪制度,對用戶求助實行24小時內上門服務;提供15年售后服務質?？?000萬元保額的德爾地板產品責任險。

    　　創新是品質的源泉,人才又是產品創新的核心。德爾率先在地板行業內成立德爾木業研究院,由我國林木業唯一的國家工程院院士擔任名譽院長,南京林業大學、國家林科院的10余名人造板、木材加工等國家權威教授擔任顧問。同時整合高等院校的科研資源,2004年分別在清華、北大、復旦、同濟、南大、南林大等名校設立“德爾獎學金”、“德爾助學金”,在德爾公司設立南京大學博士后實踐基地。

    　　“經過5年的發展,德爾已成為名副其實的中國知名品牌。德爾要再接再厲,爭取到2010年,能實現從‘中國的德爾\’向‘世界的德爾\’的跨越?！比昀^勇滿懷信心地說。
    　　

編輯點評:創新是企業發展的不竭動力,但創新的理念不僅僅局限于產品創新、技術創新,它應該貫穿于企業生產、流通、服務、營銷全過程。緊迫的創新意識、“創新要全程滲透”的理念、可喜的創新成果也許是對德爾能迅速崛起的最好詮釋。
 
   
＊＊＊＊評論

戰略眼光與執行力

原野

     德爾之所以能迅速成長為木地板行業的大品牌,原因固然很多,但我認為最主要的原因有二:一是領導層具有強烈的品牌戰略意識,二是公司成功地使戰略分解為階段性目標、部門任務和個人的行動計劃,依托有效的制度激勵和約束,最終形成了強大的執行力。

      先說說德爾的品牌戰略意識。一般來說,做品牌是經過一定時期“做產品”之后才敢想的事,但德爾不同。在進入這個行業前,德爾的領導就意識到在這個行業要在產品差異化上大做文章不現實,必須走品牌之路。在剛剛成立的第一年,德爾就借在上海舉行的一個木地板展會,把精心研發的“雙鎖扣”技術推向市場?！百I雙鎖扣地板找德爾”,德爾從邁入木地板市場的第一步就帶著強烈的“做品牌”意識。

      之后,德爾在產品研發設計上頻頻出新,同時還在管理和銷售渠道建設上大膽創新、推進,這些不僅彰顯了德爾的實力,同時給消費者、經銷商、投資方留下了深刻的品牌個性印象
。
      再說說德爾的執行力。有效的激勵、約束制度是執行力的根本保證。售后服務好壞關系著企業的口碑,為了真正讓消費者滿意,德爾不僅率先提出了“無塵鋪裝”、“無噪音鋪裝”,還為此專門研發和配備了專業設備;在安裝過程中,德爾甚至對員工的言行都有嚴格規定,為了讓這些規定真正執行,德爾出臺了嚴格的監督措施和獎懲標準;為了保證技術創新更貼近消費者,德爾將專利成果與市場表現掛鉤,從產品售價中專門劃出一定的比例獎勵做出突出貢獻的專家……

      德爾的發展實踐告訴我們,品牌的創建既需要企業領導有長遠的眼光,有爭創一流的氣魄,乃至走向世界的雄心。更重要的是,企業還要不斷創新,讓每一個職工都樹立品牌意識,并把這種意識轉化成完成目標任務的執行力,在生產中創品牌,在市場中爭名牌,在消費者, 和用戶的心目中樹立名牌。唯此<, /SPAN>,企業才能為品牌建設提供長久、旺盛的創造力、生命力和競爭力。

              ——以上均引自《＊＊＊＊》經濟周刊第380期第十五版