地板企業(yè)：付費(fèi)的服務(wù)更有保障！

　　地板行業(yè)近來發(fā)現(xiàn)這一現(xiàn)象。有不少消費(fèi)者透露，在購買地板時，商家們會有一個最低消費(fèi)的限定。其最低消費(fèi)的含義是如果顧客購買地板面積達(dá)不到商家規(guī)定的最低要求，需要額外繳納費(fèi)用。對于最低消費(fèi)的這一規(guī)定，商家們解釋：規(guī)定最低消費(fèi)主要是補(bǔ)貼運(yùn)費(fèi)及安裝費(fèi)用。

　　表面看來最低消費(fèi)是商家向消費(fèi)者索取的一種額外費(fèi)用，起初消費(fèi)者很難接受這樣的規(guī)定。從另一方面考慮，商家們收取這筆費(fèi)用是情有可原的。據(jù)了解，對于地板買家設(shè)最低消費(fèi)的行為，消協(xié)工作人員表示，如果商家有書面通知，或者在消費(fèi)者付款之前明示這一條款，就沒有問題。

　　為何說商家設(shè)立最低消費(fèi)情有可原?

　　最低消費(fèi)可以說是商家們在一種特定環(huán)境下收取的“售后服務(wù)費(fèi)”。目前形勢，國內(nèi)的建材產(chǎn)品大多都有免費(fèi)安裝、免費(fèi)測量的附加服務(wù)。就地板行業(yè)來說，企業(yè)的專業(yè)安裝隊(duì)伍、安裝工的工資和車費(fèi)都是靠銷售地板的利潤支付，如果顧客購買面積少了，利潤就很少，那么支付安裝工人的工資和油費(fèi)就用這之中的最低消費(fèi)來補(bǔ)貼。反觀，有更多的消費(fèi)者愿意為鋪裝付費(fèi)，最低消費(fèi)現(xiàn)象將不復(fù)存在。

　　“最低消費(fèi)”背后的利益關(guān)系。

　　目前，地板市場可供消費(fèi)者選擇的地板鋪裝方式有3種：由地板廠家直接進(jìn)行鋪裝;由專業(yè)地板安裝公司進(jìn)行鋪裝;由家裝公司進(jìn)行鋪裝。這三種鋪裝中，地板廠家直接鋪裝是最好的，他們專業(yè)性強(qiáng)，且售后有保障。地板安裝公司鋪裝不妥當(dāng)，因?yàn)檫@個行業(yè)魚龍混雜，好企業(yè)難求。而家裝公司和游擊隊(duì)多數(shù)不夠?qū)I(yè)，出了問題責(zé)任難界定。當(dāng)消費(fèi)者為此付出相應(yīng)的報酬，那么得到的服務(wù)自然也會不一樣。一些消費(fèi)者對于選擇地板廠家鋪裝地板持猶豫態(tài)度的一個重要原因，就是覺得鋪裝費(fèi)高，不愿在購買了地板之后，還要再為鋪裝支付過多費(fèi)用。相關(guān)人士指出，消費(fèi)者的這一觀念還有待扭轉(zhuǎn)，如果更多的消費(fèi)者愿意為鋪裝付費(fèi)，而且這之中的消費(fèi)是透明的，不存在隱性消費(fèi)的情況，那么無論是從地板安裝的質(zhì)量還是售后服務(wù)都會得到大大的提升，同時促進(jìn)行業(yè)整體鋪裝水平和服務(wù)質(zhì)量的提升，對消費(fèi)者只會有益處。

　　現(xiàn)今中國建材行業(yè)，建材產(chǎn)品大多都有免費(fèi)安裝、免費(fèi)測量的附加服務(wù)，這是出于競爭的需求。隨著中國勞動力成本的提高和參與國際競爭的要求，未來地板行業(yè)的服務(wù)方式必然會發(fā)生變化，服務(wù)收費(fèi)將成為發(fā)展方向。這也能更好的實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者對產(chǎn)品細(xì)節(jié)和品質(zhì)的高要求。

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