地板企業(yè)用“服務(wù)”吸引消費(fèi)者

　　隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)水平日益提高，人們對(duì)品牌產(chǎn)品的需求也越來(lái)越高，同時(shí)對(duì)品牌化服務(wù)的要求也越來(lái)越高，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)成為必然趨勢(shì)。服務(wù)在地板業(yè)體現(xiàn)得尤為突出，“三分質(zhì)量，七分鋪裝”是一個(gè)長(zhǎng)期形成的“共識(shí)”，做好客戶(hù)服務(wù)對(duì)于地板企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。

　　2011生活家地板在全國(guó)各地開(kāi)展了大規(guī)模的“金鑰匙服務(wù)儀式”，將熱情、獨(dú)具企業(yè)文化的服務(wù)傳統(tǒng)植根于消費(fèi)者，以更完善的售后服務(wù)體系服務(wù)于消費(fèi)者。掀起了一場(chǎng)以低碳、健康、環(huán)保為主題的無(wú)塵安裝普及風(fēng)暴，讓消費(fèi)者近距離地體驗(yàn)到了舒適、健康的地板鋪裝生活，實(shí)現(xiàn)了家居地板鋪裝的無(wú)塵化，贏得市場(chǎng)廣泛推崇。金鑰匙服務(wù)的推出，是在生活家高品質(zhì)地板、完善安裝售后服務(wù)體系在更高層次的體現(xiàn)。

　　圣象地板打造“地板管家”樹(shù)立服務(wù)品牌。“地板管家”專(zhuān)業(yè)化服務(wù)、隨時(shí)待命的快捷服務(wù)、無(wú)微不至的貼心服務(wù)、省心省力的一站式服務(wù)，從售前咨詢(xún)、上門(mén)安裝到售后維護(hù)全方位系統(tǒng)化服務(wù)。“專(zhuān)業(yè)、快捷、全面、耐心”是圣象“地板管家”的特點(diǎn)。專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)、快捷的反應(yīng)速度加上仔細(xì)到位的全面維護(hù)和耐心熱忱的態(tài)度，圣象“地板管家”給消費(fèi)者帶來(lái)耳目一新的新型消費(fèi)體驗(yàn)，同時(shí)帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提升。

　　大自然金保姆服務(wù)中心，真正讓大自然地板客戶(hù)“全程無(wú)憂(yōu)”。零資費(fèi)送貨(市區(qū)內(nèi)免費(fèi)送貨)；零付費(fèi)保養(yǎng)(免費(fèi)為新鋪裝客戶(hù)保養(yǎng)1次)；實(shí)施保修服務(wù)、終身維護(hù)政策(實(shí)木地板質(zhì)量保修1年，并進(jìn)行終身維護(hù))；實(shí)施全國(guó)800免費(fèi)服務(wù)熱線(xiàn)，至真至誠(chéng)為客戶(hù)服務(wù)；實(shí)施48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)勘察，并在之后的三個(gè)工作日內(nèi)與客戶(hù)協(xié)商解決方案；實(shí)施客戶(hù)檔案查詢(xún)系統(tǒng)(為購(gòu)買(mǎi)大自然地板的消費(fèi)者建立客戶(hù)檔案，并進(jìn)行1對(duì)1跟蹤服務(wù))；實(shí)施產(chǎn)品防偽查詢(xún)系統(tǒng)(建立三重產(chǎn)品防偽查詢(xún)系統(tǒng)，讓消費(fèi)者可以放心購(gòu)買(mǎi)大自然地板)；100%透明專(zhuān)業(yè)安裝(根據(jù)各地不同鋪裝環(huán)境及客戶(hù)要求進(jìn)行透明報(bào)價(jià)專(zhuān)業(yè)安裝)；360°保養(yǎng)服務(wù)(對(duì)購(gòu)買(mǎi)大自然地板的客戶(hù)提供保養(yǎng)咨詢(xún)和專(zhuān)業(yè)保養(yǎng)，保養(yǎng)時(shí)使用大自然地板專(zhuān)用保養(yǎng)產(chǎn)品)。“金保姆服務(wù)”周到精細(xì)備受消費(fèi)者青睞 。

　　在地板行業(yè)里，買(mǎi)產(chǎn)品等于買(mǎi)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是大家有目共睹的，是成功銷(xiāo)售的關(guān)鍵。服務(wù)是一種品牌理念的升華，服務(wù)更需要落實(shí)到實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)上。企業(yè)只有真正將維護(hù)消費(fèi)者的利益作為地板營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)，其品牌之路就會(huì)越來(lái)越暢通。

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