從上海地鐵事故賠償看地板售后服務(wù)

　　9月27日上海地鐵10號(hào)線發(fā)生重大交通事故，造成多人死傷，引起社會(huì)各界的關(guān)注。事故發(fā)生后，上海保監(jiān)局和相關(guān)保險(xiǎn)公司第一時(shí)間采取行動(dòng)，緊急應(yīng)對(duì)。事故的發(fā)生著實(shí)讓人心痛惋惜，然而就此次事件，政府及其相關(guān)負(fù)責(zé)人積極應(yīng)對(duì)舉動(dòng)還是值得肯定的。據(jù)悉，故障出現(xiàn)3分鐘之后，@上海地鐵shmetro就發(fā)布“突發(fā)運(yùn)營信息”，提醒地鐵班次間隔延長并敬請(qǐng)乘客諒解。隨后滾動(dòng)發(fā)布多條微博，向乘客進(jìn)行解釋并作換乘指引，還公布了當(dāng)下事故原因。縱觀地板行業(yè)，在市場競爭愈加激烈的情況下，服務(wù)已是企業(yè)競爭的重要武器。

　　在上海地鐵事故發(fā)生后，由太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)和人保財(cái)險(xiǎn)3家公司共同承保的“地鐵車輛及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和公眾責(zé)任險(xiǎn)” 都在積極的處理中，這也在一定程度上緩解了傷者身心上的疼痛。這點(diǎn)在地板行業(yè)體現(xiàn)得更淋漓盡致。當(dāng)今的市場消費(fèi)，人們已經(jīng)開始學(xué)會(huì)用質(zhì)量、價(jià)格和售后服務(wù)綜合起來選擇產(chǎn)品，那么產(chǎn)品質(zhì)量已不再是企業(yè)競爭的唯一手段，服務(wù)已經(jīng)成為地板行業(yè)新的影響因素。

　　生活家地板的“金鑰匙服務(wù)儀式”，讓消費(fèi)者近距離地體驗(yàn)到了舒適、健康的地板鋪裝生活，實(shí)現(xiàn)了家居地板鋪裝的無塵化，贏得市場廣泛推崇。

　　圣象地板“地板管家”的專業(yè)化、隨時(shí)待命的快捷服務(wù)、無微不至的貼心服務(wù)、省心省力的一站式服務(wù)給消費(fèi)者帶來耳目一新的新型消費(fèi)體驗(yàn)。

　　世友地板“金色木匠5A級(jí)服務(wù)”，“純正配件5A級(jí)服務(wù)”和“安裝標(biāo)準(zhǔn)5A級(jí)服務(wù)”，全面延伸地板價(jià)值，讓消費(fèi)者輕松坐擁VIP貴賓式品質(zhì)服務(wù)。

　　大自然金保姆全方位周到精細(xì)服務(wù)，真正讓大自然地板客戶“全程無憂”。

　　從這些知名地板企業(yè)的服務(wù)可以看出，服務(wù)對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，商家們不僅僅需要用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品來滿足消費(fèi)者的需求，更要注重與提高售后服務(wù)贏得客戶的口碑，使優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的效用最大化，讓消費(fèi)者更放心。

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