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手機瀏覽中華地板網2007-10-10 17:15:43 責任編輯： 夏紅 瀏覽數：
昨天，大自然地板在南京正式推出“金保姆服務”，并召開了整個客服系統的動員大會。據稱這是一套量化的地板消費服務體系，將“傳統三包”服務升級為“保姆式服務”，在國內尚屬首次。據業內人士分析，該服務將進一步免除消費者購物的后顧之憂，為消費者帶來更好的購物享受和消費新體驗。
據悉，實施該保障服務后，消費者在大自然地板下屬品牌門店所購商品，在3天內不滿意可以選擇無條件退貨；10天內如果出現所購商..
買地板可規避“貶值”困局
昨天，大自然地板在南京正式推出“金保姆服務”，并召開了整個客服系統的動員大會。據稱這是一套量化的地板消費服務體系，將“傳統三包”服務升級為“保姆式服務”，在國內尚屬首次。據業內人士分析，該服務將進一步免除消費者購物的后顧之憂，為消費者帶來更好的購物享受和消費新體驗。
據悉，實施該保障服務后，消費者在大自然地板下屬品牌門店所購商品，在3天內不滿意可以選擇無條件退貨；10天內如果出現所購商品價格下降，給予差價退還，保證價格最低；30天內如果商品出現質量問題，可以給予退貨；60天內如果商品出現質量問題，給予換貨保證。
很多消費者都有這樣的購物經驗，剛剛買的商品由于廠商的降價或者進入市場推廣期等各種客觀因素導致價格下調，所以消費者在購買高端商品尤其是新品時往往會再三猶豫。此次大自然地板推廣的“金保姆”服務，則為消費者免除了后顧之憂，“10天價格保障”讓消費者買到“貴”的商品后，還有差價補償的可能，從而規避了商品“貶值”的困局。據介紹，差價返還形式的出現是出于以消費為導向，廠商聯手共建的服務保障體系。對于大自然地板和廠商來說，雖然以損失一部分利潤為代價，卻保障了消費者的權益，讓消費者可以隨時購買優質放心的商品。記者了解到，由于木地板受資源影響，價格長久以來都有上漲趨勢，為了讓消費者能在購買同品種地板時不漲價，南京大自然地板通過劃定10天為價格保護時間，在此10天內價格不受任何因素的影響而波動。
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