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手機瀏覽中華地板網2007-12-15 09:45:44 責任編輯： 李娟 瀏覽數：
近日，國內木地板行業一線品牌宏耐宣布成立業內首家“全國消費者權益保障中心”，開創了木地板行業“先行賠付”的服務先河。 據了解，宏耐“全國消費者權益保障中心”將設立專門機構向消費者提供商品消費信息和咨詢服務、接受各級部門和經銷商不能妥善解決的消費者投訴，并監督各級服務機構的日常管理工作。同時，宏耐劃撥專款500萬元人民幣設立“全國消費者權益保障基金”，用以對確實應該賠付，而各級部門不能及時賠付的投訴，..
宏耐地板首推“先行配付”
近日，國內木地板行業一線品牌宏耐宣布成立業內首家“全國消費者權益保障中心”，開創了木地板行業“先行賠付”的服務先河。
據了解，宏耐“全國消費者權益保障中心”將設立專門機構向消費者提供商品消費信息和咨詢服務、接受各級部門和經銷商不能妥善解決的消費者投訴，并監督各級服務機構的日常管理工作。同時，宏耐劃撥專款500萬元人民幣設立“全國消費者權益保障基金”，用以對確實應該賠付，而各級部門不能及時賠付的投訴，予以先行賠付，通過一系列系統規范令消費者無后顧無憂。
新浪網公布的調查報告顯示，目前木地板行業消費者售后服務滿意度僅達四成，而整個售前、售中、售后服務幾個環節中都存在服務缺失的問題，拷問木地板行業的誠信。隨著宏耐服務的大力推進，木地板行業新一輪服務洗牌戰也將拉開序幕。
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