圣保羅地板質檢部部長符興義：對自己負責，就是對消費者負責

　　圣保羅地板做為中國木地板行業(yè)制造技術前沿代表，2010年12月10日率先通過國家質量監(jiān)督總局監(jiān)管認證獲得了國家標準委員會頒發(fā)的《采用先進國際標準產(chǎn)品證書》，在國內同步推出了達到日本F★★★★(F4星級)的健康產(chǎn)品，成了地板行業(yè)環(huán)保產(chǎn)品的一個重要標志。3月29日，中華地板網(wǎng)應邀到圣保羅木業(yè)進行參觀調查，有幸采訪到了圣保羅地板質檢部部長符興義，下面是中華地板網(wǎng)對符部長的獨家專訪。

　　采訪時間：2014年3月29日

　　采訪地點：湖南圣保羅木業(yè)有限公司

　　采訪人物：圣保羅地板質檢部部長符興義

　　圣保羅地板質檢部部長符興義向中華地板網(wǎng)記者講解質檢細節(jié)

　　中華地板網(wǎng)的各位網(wǎng)友大家好，今天我們非常榮幸的來到了湖南圣保羅木業(yè)有限公司，我們也非常榮幸的邀請到了圣保羅質監(jiān)部門的負責人符工接受我們的專訪，符工，你好!

　　【圣保羅質檢部部長符興義】你好!

　　F☆☆☆☆地板是圣保羅地板在中國乃至地板行業(yè)的一大標志，那么作為這一知名品牌的質檢領導，我想請符總您跟我們大家分享一下，圣保羅地板在質檢上的程序和標準是怎樣的呢?

　　【圣保羅質檢部部長符興義】目前在國際上(特別是日本)的建筑材料產(chǎn)品對甲醛釋放量的標準非常嚴格，目前是世界公認的一個最嚴格的標準。日本的標準有它的起源和特殊國情，因為日本地小人多，房間的一些面積都比較小，自然對裝修材料要求就非常嚴格， F☆☆☆☆地板是日本最嚴格的一個標準。這個標準目前比美國、歐洲的標準還要更嚴。歐洲標準目前就是一個E1級的標準，這是因為歐美國家的房子房間比較大，空氣流動與換氣的程度比其他的一些國家要好，那么這些國家的甲醛釋放量等級就稍微要低一些。從我們中國來說，標準就要松一些。目前國內對室內裝修這一塊要求也是越來越嚴，消費者對產(chǎn)品的要求相當高。那么我們順因國內消費者的要求，按照日本標準來制定產(chǎn)品生產(chǎn)標準，也就是我們F☆☆☆☆地板的一個標準。這個標準的檢測要求比較嚴，是嚴格按照產(chǎn)品樣本在質量穩(wěn)定的情況下進行檢測的。我們國標檢測地板的方法是一個種開放式而不是封閉式的檢測方法，檢測中地板中的六個面有五個面是封閉了，僅僅只能反映出來地板表面的甲醛釋放量。這個標準相對來說就不能反映實際情況。日本這個檢測方法就相對比較科學，他是在地板全開放式的情況下來進行檢驗的，這樣地板四面八方的甲醛釋放量都能通過這個檢測方法進行檢測。我認為這個F☆☆☆☆標準在目前也是世界上最嚴格的標準。我們圣保羅就嚴格按照這個標準進行檢驗。我們的產(chǎn)品經(jīng)過了嚴格的檢控流程，完全達到F☆☆☆☆這個標準才能夠出廠。

　　圣保羅地板質檢部部長符興義在做檢測試驗

　　圣保羅的地板每一道工序以及每一塊地板都是經(jīng)過非常嚴格的檢測的。那么我想請問一下圣保羅的產(chǎn)品在自檢的過程中的合格率是多少，那么對于這些不合格的產(chǎn)品圣保羅又是怎么處理的呢?

　　【圣保羅質檢部部長符興義】產(chǎn)品合格率實際上有兩層意思，一個是生產(chǎn)合格率，另一個是檢驗合格率，生產(chǎn)合格率就是生產(chǎn)過程中各種因素對產(chǎn)品質量波動產(chǎn)生的影響，我們按照國家標準嚴格規(guī)定的一些指標要求進行控制，如果能都達到國家要求的，我們就認為這個產(chǎn)品是合格的，如果這一片達不到國家要求的，認為他是次品或者是廢品。我們圣保羅地板的生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品質量的控制是比較嚴格的，我們嚴格按照國家相關的技術要求以及企業(yè)技術要求進行控制，生產(chǎn)合格率可以達到99%，這個合格率相對來說是比較高的。還有1%的次品或者廢品，我們是這樣處理的：一個是對表面有一些微小瑕疵的地板，如果消費者可以接受，我們會做為處理品或者次品進行銷售，但是銷售價格比正常的地板要低很多。再有就是產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中如果出于停電或者設備故障之類的問題引起的產(chǎn)品質量問題，可能存在一個比較大的缺陷，那么這個產(chǎn)品就做為廢品，這種是不能用于市場流通的。這個是生產(chǎn)合格率。

　　第二個是檢驗合格率，檢驗合格率體現(xiàn)的是我們公司的質監(jiān)部門的工作質量以及我們檢驗人員的水平。檢驗合格率就是對生產(chǎn)各個工序進行檢驗的產(chǎn)品，檢驗人員質檢或者復檢出來的合格率是不是符合標準。另外就是上一級的檢驗部門對他們進行監(jiān)督，看車間的質檢或者是復檢檢驗出來的合格率與抽檢的合格率是否不一致，這是為了保證我們質檢水平是不是達到相關的技術要求。質檢合格率我們能夠達到99.8%。因為檢驗人員的問題可能出現(xiàn)百分之零點幾的偏差，這個偏差也有可能是錯檢或者漏檢，錯檢就是把正品、合格品當成是次品，漏檢呢就是把次品或者不合格品當成合格品形成檢驗合格率。如果檢驗合格率太高了，那么說明這個檢驗人員的水平或者素質有很大的問題。這種情況我們就通過培訓來提高他們的檢驗水平和能力。檢驗合格率如果出了問題，那么就必須進行再次確認檢驗來保證產(chǎn)品是不是真正能夠達到相關的技術要求，使我們檢驗的嚴格程度完全符合相關的一些技術要求。

　　圣保羅地板質檢部部長符興義與中華地板網(wǎng)記者合影

　　就是因為圣保羅有著這樣一個嚴格的檢驗標準，也使得圣保羅地板在地板行業(yè)中間有著極高的美譽度，很多消費者幾乎沒有看到過圣保羅地板的一些負面消息。這也可以說是質監(jiān)部門的一個重大功勞，那么想請您談談圣保羅關于質檢方面的要求和態(tài)度。

　　【圣保羅質檢部部長符興義】我們圣保羅是做品牌的一個企業(yè)。并不是做了一天兩天就不做了，質量檢驗與我們公司的銷售、市場布局以及品牌建設都有著很大的關系。我們圣保羅公司提倡要做百年品牌，這是一個長期的工程。我們的產(chǎn)品質量是企業(yè)的生命。我們對于檢驗方面有著一個極其嚴格的態(tài)度和工作方法，并在工作中進行具體實施。保證我們每一片圣保羅的產(chǎn)品出廠都要符合國家標準，這個就是我們的理念。從消費者角度出發(fā)，我要求我們檢驗人員要有一個對消費者負責任的態(tài)度來進行質量檢驗工作，這是我們工作的一些思想和要求。我們在檢測工作中的要求分為這么幾個方面：一是為了保證我們出廠產(chǎn)品的質量達到嚴格的企業(yè)標準、國家標準或者參照的F☆☆☆☆的國際標準，必須要按照相關標準的具體要求細節(jié)進行操作或實施。二是我們與同行進行一個對照比對實驗研究，保證我們操作人員的檢驗能力和檢驗水平都能夠符合相關的要求。比如我們經(jīng)常同國家人造板與竹木制品質量檢驗監(jiān)督中心進行比對試驗。我們要檢測一個產(chǎn)品的甲醛釋放量，如果按照F☆☆☆☆的要求，要達到0.3，我們檢驗出來達到0.3了，那么監(jiān)督部門檢驗我們的產(chǎn)品、樣品是不是能夠符合要求。為了保證檢驗的精度，要定期向上一級的監(jiān)督部門進行比對試驗，保證我們的檢驗水平能夠保持一流水準。三就是對行業(yè)內部相關的一個產(chǎn)業(yè)鏈或者一個相關企業(yè)也要定期比對試驗。比如進行原材料的控制，那么就要同上游企業(yè)進行比對試驗。就是我們采購了一個原材料，要檢驗它的甲醛釋放量，或者它的吸水厚度膨脹率。如果我們檢驗甲醛釋放量是0.5mg/L，上游企業(yè)——我們的供方，他們檢驗出的結果也要是0.5，如果有差異，那么就會出現(xiàn)一個爭議的問題，所以要進行比對試驗。這個是行業(yè)內產(chǎn)業(yè)鏈內的對比試驗。行業(yè)間對比試驗就是對不同的部門、不同的產(chǎn)品的試驗室進行對照，我們常與省內一些知名人造板企業(yè)進行比對、同一些大專院校科學院所或者湖南省林業(yè)產(chǎn)品質量檢驗站定期進行人員交流與實驗方面的探討研究，保證我們產(chǎn)品檢驗質量的水平必須達到一些相關的要求。所以我們質檢上要做到真真切切保證我們圣保羅產(chǎn)品質量檢驗符合相關的技術要求。

　　現(xiàn)在我們市場上消費者在選購地板時，首先肯定是非常重視產(chǎn)品本身的質量，第二呢就是說對我們消費者的健康會帶來什么樣的影響，而對于地板來說，消費者關注健康主要是在甲醛釋放量方面，那么我想請問符工對于檢測甲醛釋放量的方式有哪些呢?

　　【圣保羅質檢部部長符興義】甲醛釋放量的問題是消費者關心的一個焦點問題，圣保羅對甲醛釋放量進行生產(chǎn)方面的控制，并對原材料的采購有嚴格的標準，對產(chǎn)品生產(chǎn)工藝過程中的檢驗也是極其嚴格，最后就是對出廠產(chǎn)品進行嚴格檢驗。生產(chǎn)過程中的我們主要是通過自主研發(fā)創(chuàng)新，采用一些獨到的除醛工藝來進行保證，我們產(chǎn)品甲醛釋放量的指標要遠遠的低于同行許多。對于原材料的控制管理上，我們的標準要求比較高，我們采用的是大品牌大企業(yè)這些比較穩(wěn)定，采用國際先進的設備工藝的廠家生產(chǎn)的基材進行生產(chǎn)，這樣就可以保證基材原料的甲醛釋放量標準能夠符合國家標準，從而保證圣保羅的產(chǎn)品也能比較穩(wěn)定。在對工藝上的各個工序產(chǎn)品質量上也有三個關卡：一個是對除醛工藝這個關進行嚴格控制，再對產(chǎn)品進行甲醛釋放量、吸水厚度膨脹率這些關鍵指標的檢測;第二個就是熱壓之后的工序，這道工序對我們產(chǎn)品甲醛釋放量的影響是非常大的，這個生產(chǎn)工序中也要進行質量檢驗;第三個就是熱壓之后的小板我們要進行養(yǎng)生控制，釋放一些極其微量的有害物質，讓它在出廠前進行充分的平衡處理，這個我們也要有周期的進行檢驗;還有就是出廠前我們要進行產(chǎn)品的甲醛釋放量的檢測，這個檢測就是保證我們每個批次、甚至每一個花色的產(chǎn)品質量與甲醛釋放量要達到相關等級的標準要求。然后我們還要進行相關的科學實驗方面的實驗研究。我們的產(chǎn)品質量達到相關標準要求了是不是就萬事大吉了?那不一定，因為這個產(chǎn)品在消費者家中使用時受到各種各樣的環(huán)境影響，這些環(huán)境也可能影響到產(chǎn)品的甲醛釋放量，那么我們圣保羅在這方面也進行了多年的實驗研究，對各個等級甲醛釋放量的地板在使用安裝、高溫低溫、高濕度或干燥的條件下的空氣中的甲醛量進行檢測，看這個檢測是不是同我們產(chǎn)品質量有關。比如說現(xiàn)在地板甲醛釋放量達到E0級了，那么我們要研究如果在消費者家里的鋪裝量太大了，是否會導致空氣中甲醛釋放量超標。E1級地板在室內進行鋪裝，那么使用量就限制得更嚴格，要不然也容易導致空氣中甲醛釋放量超標。我們對采用日本標準檢測生產(chǎn)的地板以及我們F☆☆☆☆地板進行了室內鋪裝實驗，經(jīng)過一個月、兩個月、三個月、一年、兩年、三年這樣連續(xù)進行監(jiān)測，使室內甲醛釋放量能夠符合我們的一些標準和要求。F☆☆☆☆地板在使用鋪裝量上沒有限制，消費者可以隨意鋪裝，無論鋪裝多大面積，我們的甲醛釋放量也能達到安全標準等級。E0級對鋪裝面積有一定限制，E1級的限制呢就更大一些。這都是為了讓消費者在家中能夠過上舒適健康的生活。在這上面我們抱著對消費者極其負責的態(tài)度也進行了一系列延伸的試驗，數(shù)據(jù)都是比較理想的。我們認為我們圣保羅這個品牌要真正為消費者進行周到細致的考慮，我們不僅要對自己的工作負責，更應該對消費者負責，這樣產(chǎn)品出廠企業(yè)才能放心。我們在檢測上進行了多方位的進行對照，我們可以負責任的說，圣保羅的F☆☆☆☆產(chǎn)品在市面上所有的強化地板產(chǎn)品中，是環(huán)保安全系數(shù)最高的之一。再補充一點就是在國際上有一個甲醛釋放量測試的方法，就是一立方米氣候箱法測試。上級有關部門多次進行抽查與委托檢驗，我們F☆☆☆☆這個產(chǎn)品，送到了國家人造板與竹木制品質量監(jiān)督中心，送到了中國環(huán)境標志產(chǎn)品中心多年進行檢測，我們這個F☆☆☆☆產(chǎn)品一立方米氣候箱法測試的甲醛釋放量是0.02~0.03這個水平，這個水平實際上就是天然的木材自然釋放出的甲醛值的水平。所以我認為對F☆☆☆☆產(chǎn)品，消費者可以大膽放心的使用。因為這個產(chǎn)品確實對我們居家健康是沒有任何危害的。

　　好的，我們非常感謝圣保羅本著對自己負責也對消費者負責的態(tài)度為我們提供了這樣優(yōu)秀的產(chǎn)品，也非常感謝符工在百忙中抽出時間來接受我們的專訪，謝謝您，符工!

　　【圣保羅質檢部部長符興義】謝謝!