訪談：韋侖戴武兵解讀實(shí)木復(fù)合地板第一品牌

　　2000年，當(dāng)韋侖地板作為＊＊＊＊批實(shí)木復(fù)合地板品牌進(jìn)入市場時，還沒有多少人認(rèn)知、接受這種產(chǎn)品概念。

　　五年過去了，韋侖地板的老總戴武兵充滿信心地說，要做中國實(shí)木復(fù)合地板領(lǐng)航者。

　　從一個市場難以接受的產(chǎn)品，逐步做成一個占據(jù)相當(dāng)市場份額的細(xì)分產(chǎn)品，戴武兵和他的韋侖地板，是怎樣將實(shí)木復(fù)合地板推向一個歷史的巔峰，又經(jīng)歷了怎樣的挫折和洗禮？今后的韋侖，將朝哪個方向前進(jìn)？

　　訪談時間：6月8日15：15-16：45

　　訪談嘉賓：戴武兵

　　訪談主題：解讀實(shí)木復(fù)合地板第一品牌

　　以下為訪談直播：

　　主持人：各位網(wǎng)友大家好。今天我們有請到的嘉賓是北京韋侖控股有限公司董事長戴武兵，戴總您好，先請您跟我們的網(wǎng)友打一下招呼。

　　戴武兵：各位網(wǎng)友大家好！

　　主持人：戴總不是第一次作客嘉賓聊天室，去年也曾經(jīng)做過一次訪談，談到韋侖地板的情況，今年市場發(fā)生了一些新的變化，今天在聊天正式開始的時候以最新的市場變化來切入。

　　今年三月份地板行業(yè)出了一件受到大家關(guān)注的事件就是歐典事件，從此之后地板行業(yè)迅速由一個小行業(yè)變成受大眾關(guān)注的行業(yè)，您所從事的韋侖地板是實(shí)木復(fù)合地板。有人說歐典受到?jīng)_擊之后，實(shí)際上給歐典之外的其它類型地板是一個機(jī)遇，您怎么看這個問題？

　　戴武兵：我個人認(rèn)為歐典事件應(yīng)該說是引人注目的事件，隨著時間的推移，大家對這個事件的關(guān)注度會減輕。對于地板界來講跟其它行業(yè)一樣，不管是你做哪個行業(yè)，誠信都是最主要的東西，歐典地板問題也是出在這個上面。我認(rèn)為對于整個地板行業(yè)來講，歐典事件給大家的教訓(xùn)要多于機(jī)會，通過這件事情讓所有從事地板行業(yè)的同仁都認(rèn)識到誠信經(jīng)營是一個企業(yè)乃至一個行業(yè)發(fā)展必要的前提條件。

　　戴武兵：歐典事件出來以后，我們公司自己也應(yīng)行業(yè)協(xié)會的要求做了一下自查，在宣傳和市場營銷各方面有哪些漏洞或者是應(yīng)該自我檢討的地方，爭取把工作做得更細(xì)致更扎實(shí)，在市場宣傳和定位上盡量做到實(shí)實(shí)在在，給消費(fèi)者比較實(shí)在的信息傳遞。

　　主持人：最近一段時間，您都在做哪些方面的工作？關(guān)于產(chǎn)品的。

　　戴武兵：韋侖目前做兩方面的工作，一方面是產(chǎn)品的調(diào)整，現(xiàn)在正在進(jìn)行過程當(dāng)中。過去一些老的款式已經(jīng)過時的款式逐漸徹出商架，要推出一些新的款式，迎合廣大消費(fèi)者時尚的需求。還有推出一些特殊工藝的地板，迎合特殊顧客的特殊要求。在整個公司的發(fā)展上，目前正在尋求擴(kuò)大產(chǎn)能的機(jī)會。現(xiàn)在韋侖地板已經(jīng)是供不應(yīng)求，有的時候會造成斷檔，給廣大消費(fèi)者帶來很大的不方便。我想通過近一段時間的努力工作，把韋侖地板的產(chǎn)量和產(chǎn)能提高上去，基本是在做這兩方面的工作。

　　主持人：今年的市場狀況很不錯，能不能詳細(xì)談一下您剛才說的產(chǎn)品調(diào)整，有哪些方面的調(diào)整？咱們在款式上增加了哪些迎合受眾群的產(chǎn)品？

　　戴武兵：款式上要去掉10種左右老的款式，增加14種新的款式，新的款式主要強(qiáng)調(diào)個性方面的彰顯。現(xiàn)在老百姓裝修主要是度出自己的個性化，隨著顧客的要求和需求來改善我們的產(chǎn)品。原來韋侖地板的產(chǎn)品主要是以0.6毫米表皮為主 ，我們逐漸要增加一部分2毫米以上面皮的產(chǎn)品，以適應(yīng)高端消費(fèi)者的需求。

主持人：產(chǎn)品的調(diào)整上主要是向高端市場做調(diào)整是嗎？

　　戴武兵：我們想在更好滿足中檔消費(fèi)者的前提下，也追求滿足高端消費(fèi)者的需求功能。

　　主持人：對您剛才講到的新品比較關(guān)注，能不能具體描述一下，韋侖到底推出是什么價位的地板，風(fēng)格是什么樣的，在新品上有哪些特點(diǎn)。

　　戴武兵：從材料上來講，我們大概要對出一些面皮比較厚的，樹種比較好的產(chǎn)品，比如泰國柚木、北美櫻桃木、加拿大的楓木等等一些名貴樹種，質(zhì)量上要求更加環(huán)保、無甲醛的地板，韋侖想提供給客戶更環(huán)保、更美觀、更物有所值的產(chǎn)品。

　　主持人：希望通過這個訪談的機(jī)會讓廣大網(wǎng)友能夠了解韋侖地板，而且有興趣嘗試了解購買。接下來聊一下韋侖的市場定位，在過去的訪談當(dāng)中包括平時的宣傳資料當(dāng)中，我注意到韋侖地板有一個明確的口號“做中國的實(shí)木復(fù)合地板的領(lǐng)航者”，請您解釋這個目標(biāo)。

　　戴武兵：實(shí)木地板和強(qiáng)化地板相比較，從成本上實(shí)木復(fù)合地板高于強(qiáng)化地板，這樣就決定了實(shí)木復(fù)合地板所面對的用戶是中高端的，因?yàn)樗南M(fèi)水平要高于強(qiáng)化地板。實(shí)木復(fù)合地板這個行業(yè)是一個比較新興的行業(yè)，韋侖有幸比較早進(jìn)入這個行業(yè)，也得到了廣大用戶的認(rèn)可。領(lǐng)航者不領(lǐng)航者這個都是一個次要的話題，最主要的是把最好的東西以誠信的態(tài)度介紹給客戶，讓客戶消費(fèi)得放心滿意，這是我們的目標(biāo)。韋侖也追求市場的份額和認(rèn)可度，所有的市場份額和認(rèn)可度都要靠產(chǎn)品的穩(wěn)定性和產(chǎn)品的花色以及在消費(fèi)者心目中所確立的地位，也就是說美譽(yù)度，才能反映在市場上所占有的額度和市場認(rèn)可度。

　　主持人：現(xiàn)在市場的占有率是怎樣的？

　　戴武兵：我們沒有做過確實(shí)的統(tǒng)計，但是我希望韋侖通過今后兩年的發(fā)展，爭取在國內(nèi)的市場份額超過15％，這是我們在國內(nèi)市場的目標(biāo)。同時國際市場很大，我們努力在國際市場上占有我們應(yīng)該占有的位置。

　　主持人：除了剛才您說到15％的市場份額之外，未來的一段時間之內(nèi)我們有什么樣的發(fā)展規(guī)劃？除了量化的指標(biāo)之外，還有哪些？

　　戴武兵：我們準(zhǔn)備在未來的兩到三年把韋侖的產(chǎn)量提高到年產(chǎn)五百萬平米，銷售額達(dá)到8-10個億。品種花色固定在60種左右，當(dāng)然這個花色不是一成不變的，而是隨著客戶的認(rèn)可度有所變化。

　　主持人：能不能給我們說一下目前國內(nèi)的實(shí)木復(fù)合地板大體的市場狀況。

　　戴武兵：目前國內(nèi)做實(shí)木復(fù)合地板的廠家很多，絕大多數(shù)都是在做出口，主要出口歐洲和美國，做出口相對來講難度要稍微低一些，因?yàn)槊绹蜌W洲的氣侯狀況要比中國大陸好很多。因?yàn)閲鴥?nèi)的氣侯對地板的質(zhì)量要求比較高，所以做國內(nèi)市場的產(chǎn)品來講技術(shù)水平要求要高。隨著國內(nèi)消費(fèi)水平的提高，國內(nèi)市場也有非常大的上漲趨勢，尤其現(xiàn)在木材價格逐漸上揚(yáng)，尤其珍貴木材已經(jīng)越來越少，實(shí)木復(fù)合地板取代純實(shí)木地板這是一個必然趨勢，因此國內(nèi)的實(shí)木復(fù)合地板的銷量也會越來越大。

　　主持人：從資源消耗的角度已經(jīng)過渡到下面想問的問題，目前實(shí)木復(fù)合地板、實(shí)木地板和強(qiáng)化地板的市場格局怎樣？

　　戴武兵：強(qiáng)化地板由于它的價格比較低廉，表面比較耐磨好打理，必將是地板行業(yè)一段時間內(nèi)要占據(jù)主導(dǎo)的地位。實(shí)木復(fù)合地板主要是滿足那些對生活品質(zhì)要求比較高，追求自然消費(fèi)者的消費(fèi)心理。我預(yù)計強(qiáng)化地板以后將會占整個地板市場的55％，實(shí)木復(fù)合地板占40％，純實(shí)木地板今后只占5％的市場份額。

　　主持人：現(xiàn)在的市場格局呢？

戴武兵：現(xiàn)在實(shí)木復(fù)合地板遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到這個比例，強(qiáng)化地板基本已經(jīng)達(dá)到這個比例，實(shí)木地板現(xiàn)在仍然占據(jù)很大的比例。作為實(shí)木地板，我本人也認(rèn)為實(shí)木地板是不錯的消費(fèi)品，但是不符合國家的環(huán)保政策和世界的環(huán)保主流，必將會逐漸減少被實(shí)木復(fù)合地板取代。
　　主持人：也就是說目前的市場格局是強(qiáng)化地板占到一半左右，實(shí)木復(fù)合地板和實(shí)木地板加起來戰(zhàn)占到另外一半左右。目前來看，實(shí)木地板的地位還是非常強(qiáng)勢的。和過去相比，在2000年剛開始做實(shí)木復(fù)合地板的時候，聽說有將近兩年的時間市場認(rèn)知非常低，而且實(shí)木復(fù)合地板作為新的產(chǎn)品，這種概念很難被市場接受，和幾年前相比現(xiàn)在的市場是不是有一些變化？

　　戴武兵：與2000年左右的市場相比，實(shí)木復(fù)合地板的市場認(rèn)知度已經(jīng)有了大幅度的提高。2000年的時候，實(shí)木復(fù)合地板99％的消費(fèi)者不知道這個概念，即使你給他介紹以后，他也是持一種懷疑的態(tài)度來看待這個問題。只有極少數(shù)的行業(yè)內(nèi)人士了解這個東西，知道這個東西。現(xiàn)在在一些大中城市，是木復(fù)合地板已經(jīng)做到不用解釋就知道這個產(chǎn)品的種類，至于它的好處還需要我們的導(dǎo)購人員介紹。當(dāng)消費(fèi)者對實(shí)木復(fù)合地板了解得像強(qiáng)化地板一樣程度的時候，不用別人解釋，那時候?qū)嵞緩?fù)合地板的市場就大大發(fā)展了。

　　目前來講，實(shí)木復(fù)合地板是一個過渡期，這個過渡期處于廣泛被大家了解和不了解之間的一種過渡期。大家對實(shí)木復(fù)合地板雖然都聽過，但是具體好在哪里可能還不是很了解，了解的不是很仔細(xì)。

主持人：剛才您把一些問題拋出來了，過去大家普遍懷疑的都是哪些問題，我們?nèi)绾谓忉尳鉀Q，我想這也是所有普通消費(fèi)者普通網(wǎng)友比較關(guān)心的問題。

　　戴武兵：消費(fèi)者主要擔(dān)心的有幾個問題，一個是從價值來說，從表皮以下我們用的一般都是比較經(jīng)濟(jì)的木種，從消費(fèi)者占有價值的角度來講，他認(rèn)為不值得。但是消費(fèi)者忽略了一個問題，我們用一個商品是用它的使用價值，這個使用價值里不光是包括你占有的資源多少，還包括你這個商品所包含的技術(shù)含量。剛開始的時候，消費(fèi)者忽視了技術(shù)含量，現(xiàn)在大多數(shù)消費(fèi)者逐漸知道實(shí)木復(fù)合地板的工藝做起來非常難，他們也愿意接受這些東西。這是第一。

　　第二，當(dāng)老百姓了解了實(shí)木復(fù)合地板需要很多技術(shù)含量的時候，他又開始對技術(shù)過不過關(guān)又產(chǎn)生懷疑，比如會不會開裂，會不會移層，這都是老百姓所懷疑的。作為實(shí)木復(fù)合地板來講，首先得把讓消費(fèi)者明白實(shí)木復(fù)合地板是包含科技含量的，能夠解決實(shí)木地板所解決不了的開裂變形問題。你還要告訴消費(fèi)者我是怎么去解決的，而且解決的是不是很好，是不是讓消費(fèi)者滿意。韋侖通過五六年的市場推廣和應(yīng)用，已經(jīng)給消費(fèi)者一個滿意的答復(fù)。

　　主持人：一個新的產(chǎn)品在剛開始開拓市場的時候更多需要去宣傳告知，讓消費(fèi)者認(rèn)識，當(dāng)做到一定程度的時候，更多的是口碑效應(yīng)。在這幾年的時間內(nèi)，我們的產(chǎn)品本身也是不斷研發(fā)不斷改進(jìn)，剛開始的缺點(diǎn)也在慢慢改善，市場認(rèn)知度也越來越高。您能不能總結(jié)一下實(shí)木復(fù)合地板和實(shí)木地板相比有哪些優(yōu)點(diǎn)，有哪些不同的地方，或者不盡如人意的地方。

　　戴武兵：實(shí)木復(fù)合地板和純實(shí)木地板相比優(yōu)勢非常明顯，實(shí)木地板由于氣侯的變化開裂變形，這是世界難題，現(xiàn)在還沒有解決。消費(fèi)者在消費(fèi)實(shí)木地板的時候會被告知，出現(xiàn)這種開裂和變形是應(yīng)該的，而且你應(yīng)該承受。消費(fèi)者消費(fèi)一個產(chǎn)品，不光希望擁有這個產(chǎn)品的天然性、美觀性就要忍受它的缺點(diǎn)。實(shí)木復(fù)合地板剛好消除大家對這個方面的疑慮，不但具有實(shí)木地板的天然性和美觀性和實(shí)用性，又通過一些技術(shù)的加入，消除了實(shí)木地板開裂、變形的可能。我也不否認(rèn)現(xiàn)在市場上有一些小的實(shí)木復(fù)合地板廠，他們做出來的實(shí)木復(fù)合地板也會開裂變形，我認(rèn)為是技術(shù)沒有過關(guān)，但是不能以這些產(chǎn)品來掩蓋實(shí)木復(fù)合地板這種產(chǎn)品的卓越性能。

　　從價格上來將，實(shí)木復(fù)合地板受木材保有量的影響會比較小，隨著珍稀木種全球越來越少，純實(shí)木地板在價格上會逐漸越來越高，逐漸只能是少數(shù)人的奢侈品。從這兩方面來講，實(shí)木復(fù)合地板跟實(shí)木地板相比都是有非常大的優(yōu)勢。

　　主持人：過去您提到一個問題，您重在研發(fā)，把實(shí)木復(fù)合地板的表面做到接近實(shí)木地板。

　　戴武兵：這個概念是不對的，實(shí)木復(fù)合地板剛剛出來的時候，它的表面處理性能已經(jīng)高于實(shí)木地板。我上次說的是讓它接近于強(qiáng)化地板的表面，強(qiáng)化地板是很耐磨的，我們現(xiàn)在也跟一些表面處理的油漆廠家聯(lián)合做一些更耐磨的涂料，包括韋侖自己也在研發(fā)一些新的工藝，能讓實(shí)木復(fù)合地板的表面既美觀自然又接近于強(qiáng)化地板那樣耐磨。

　　主持人：剛才我們已經(jīng)把市場的格局、今后的發(fā)展方向做了一個判斷，接下來做一個簡單的回顧，在2000年您剛開始創(chuàng)辦韋侖公司的時候，之前是在圣象，圣象是另外一個地板品牌，您當(dāng)時為什么選擇做這個領(lǐng)域的地板？應(yīng)該說風(fēng)險是比較大的。

　　戴武兵：當(dāng)時來講風(fēng)險是很大的，有一點(diǎn)點(diǎn)賭博的味道。但是從長期來講，它應(yīng)該是一個發(fā)展的趨勢，我不否認(rèn)強(qiáng)化地板有它的好處，要享受自然，同時追求美觀實(shí)用的消費(fèi)者我想還是大有人在，怎么樣滿足這些消費(fèi)者這是最重要的事情。雖然有風(fēng)險，但是我們還是挺過來了，目前來看當(dāng)時的選擇還是正確的。

　　主持人：怎么想到來做實(shí)木復(fù)合地板的？

　　戴武兵：根據(jù)客戶的要求，當(dāng)時很多客戶家里用地?zé)岵膳苡玫責(zé)岵膳念櫩褪怯幸欢ǖ慕?jīng)濟(jì)實(shí)力。當(dāng)他們在選擇地板的時候，選擇實(shí)木地板的話會開裂變形，用強(qiáng)化地板他們認(rèn)為檔次稍微低了一些，這樣給我們提出能不能提供一種使用起來跟實(shí)用地板是一樣，但又不開裂不變形的產(chǎn)品。我們也是應(yīng)廣大客戶的要求，研發(fā)推出實(shí)木復(fù)合地板。所有的產(chǎn)品能夠問世能夠發(fā)展，有一條規(guī)律都是因?yàn)橛惺袌龅男枰绻麤]有市場的需求，產(chǎn)品即使面世也是短命的。正是因?yàn)橛辛耸袌龅男枨螅习傩招枰@個產(chǎn)品才能得以產(chǎn)生發(fā)展。

　　主持人：在公司這幾年的發(fā)展過程當(dāng)中，有哪些事情記憶比較深刻？在企業(yè)的里程當(dāng)中比較重要，影響發(fā)展的重要事件。

　　戴武兵：比較重要的事件就是剛開始的時候韋侖地板是委托加工，隨著市場的增長，我們自己建立了自己的加工基地。我認(rèn)為對于韋侖地板來說是一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)，只有有了自己的加工基地，你才能具有自己的研發(fā)能力和比較靈活的控制市場能力。

　　主持人：從銷售型的企業(yè)到生產(chǎn)加工銷售型的企業(yè)過度？

　　戴武兵：對，由一個純銷售的企業(yè)變成從研發(fā)到生產(chǎn)到銷售一體化的綜合企業(yè)。

　　主持人：第一批產(chǎn)品是怎么加工出來的？如果剛開始是做銷售的話，生產(chǎn)研發(fā)都是非常大的問題，如何說服工廠來做？

　　戴武兵：第一批產(chǎn)品說服了我一個朋友，他原來是做實(shí)木地板的工廠，因?yàn)橐鰧?shí)木復(fù)合地板光是實(shí)木地板的工廠設(shè)備是達(dá)不到要求的，我們添了一些設(shè)備和他合作。當(dāng)時我的朋友不看好這個產(chǎn)品，所有的虧損問題都是我來負(fù)責(zé)的，我這個朋友是不負(fù)責(zé)的。當(dāng)時我跟他有一些沖突，因?yàn)樗凶约旱纳a(chǎn)，我們也要生產(chǎn)實(shí)木復(fù)合地板，他要生產(chǎn)實(shí)木地板，最后我們建立了自己的加工廠，這個問題就解決了。

　　主持人：第一批賺錢了還是虧了？

　　戴武兵：應(yīng)該說我們第一批產(chǎn)品質(zhì)量并不是很穩(wěn)定，有很多需要改進(jìn)的地方，也不是一帆風(fēng)順。我們經(jīng)過三批產(chǎn)品才把質(zhì)量徹底穩(wěn)定下來，前三批產(chǎn)品雖然一批比一批好，但是都存在著一些不穩(wěn)定的因素，這也就是說為什么現(xiàn)在市場上有很多廠家都說實(shí)木復(fù)合地板穩(wěn)定，為什么還會有一些產(chǎn)品仍然開裂仍然變形。我想可能有些廠家還在重復(fù)著我當(dāng)年已經(jīng)走過的道路，有幸的是我克服了一些困難，據(jù)我所知還有一些廠家也想進(jìn)入到實(shí)木復(fù)合地板的行列，但是遇到困難之后克服不了就放棄了。他們做出的不合格產(chǎn)品流通到市場上，實(shí)際上也給實(shí)木復(fù)合地板的行業(yè)帶來非常負(fù)面的影響。很多消費(fèi)者在買了相對便宜的產(chǎn)品以后，他會認(rèn)為實(shí)木復(fù)合地板不好，而不是認(rèn)為他沒有選好廠家和品牌。這樣的話對于實(shí)木復(fù)合地板整個行業(yè)來講是不公平的。有些廠家扔下一些有問題的地板在市場上，然后退出這個市場，我認(rèn)為這也是非常不負(fù)責(zé)任的做法。對此我表示特別遺憾。

　　主持人：在這里呼吁一下企業(yè)應(yīng)該有行業(yè)責(zé)任感。

　　戴武兵：一個新興行業(yè)想把它做好非常非常不容易，但是想破壞它太容易了。好事不出門，壞事傳千里，我們花五年十年培養(yǎng)的一個行業(yè)，培養(yǎng)一個好的商品種類，有些人做幾件事可能就把名聲搞壞。

　　主持人：行業(yè)里的惡性競爭應(yīng)該說是比較常見的現(xiàn)象，質(zhì)量不過關(guān)的產(chǎn)品給這個行業(yè)造成負(fù)面沖擊。

　　戴武兵：大家看到實(shí)木復(fù)合地板在蓬勃發(fā)展，很多人不知道這里面有技術(shù)難度，紛紛想到這個行業(yè)里分一杯羹，當(dāng)他投入以后才知道這個行業(yè)不是那么好做的，要由技術(shù)做后盾保證就放棄了。放棄之后，做出來的產(chǎn)品以極低的價格賣給市場，以減少它的損失，這筆貨物留在市場上后患無窮。希望廣大用戶能夠在買產(chǎn)品的時候一定要睜大眼睛認(rèn)清你買的東西是不是過得硬的產(chǎn)品，是不是一個好的品牌，有沒有好的服務(wù)，而絕對不要只看價格。

　　主持人：通過剛才聽您這樣一番描述，我理解實(shí)木復(fù)合地板的進(jìn)入門檻看起來比較低，但實(shí)際上在技術(shù)上是有比較大的難度，像您說到的開裂、變形，質(zhì)量如何穩(wěn)定需要強(qiáng)大的技術(shù)保證。

　　戴武兵：對。據(jù)我所知，歐洲和美國有一些大的廠家對實(shí)木復(fù)合地板的研發(fā)已經(jīng)做了三十年左右，他們還在繼續(xù)研究和發(fā)掘，可見實(shí)木復(fù)合地板技術(shù)含量很大。不像某些人光從外表上看到的那樣比較簡單，所謂就是膠合板貼成木皮就可以了，絕對不是這么簡單的事情。希望消費(fèi)者也不要用這種觀念理解實(shí)木復(fù)合地板，實(shí)木復(fù)合地板里面有很多科技含量。

　　主持人：今天戴總說到這些也是對普通消費(fèi)者非常受益的，您剛才說到不是簡單的膠合板＋木皮就叫實(shí)木復(fù)合地板。是不是市場上有一些銷售誤導(dǎo)，讓消費(fèi)者不能認(rèn)清楚實(shí)木復(fù)合地板。

　　戴武兵：有些商家為了自己的利益，我覺得可以理解，但是一味為了銷量為了自己的利益說一些違心的話，或者貶低實(shí)木復(fù)合地板的話，希望大家為了這個行業(yè)的發(fā)展做這些失實(shí)的宣傳。

　　主持人：我們在這里希望消費(fèi)者在購買的時候睜大眼睛，看清楚要購買的產(chǎn)品質(zhì)量，尤其是實(shí)木復(fù)合地板的質(zhì)量穩(wěn)定性和各方面都做要一些了解，買到貨真價實(shí)的東西。為什么會有大量的質(zhì)量不合格產(chǎn)品充斥在市場上，是不是跟這個行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)系？目前是不是缺乏實(shí)木復(fù)合地板的標(biāo)準(zhǔn)出臺？作為這個行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，我們要把標(biāo)準(zhǔn)在市場上要強(qiáng)化起來，更多以自己的標(biāo)準(zhǔn)帶動整個行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。
　　戴武兵：你說的非常正確，但是沒有標(biāo)準(zhǔn)也可以理解，因?yàn)槿魏我粋€國家出臺的標(biāo)準(zhǔn)都滯后于新產(chǎn)品的面世，一般新產(chǎn)品先面世了，有了一定的規(guī)模，國家覺得要規(guī)范這個行業(yè)的時候才去做這個標(biāo)準(zhǔn)。原來各個企業(yè)用自己的標(biāo)準(zhǔn)做產(chǎn)品，誰好誰壞大家各執(zhí)一詞，現(xiàn)在據(jù)所知建設(shè)部正在制訂實(shí)木復(fù)合地板的標(biāo)準(zhǔn)，他們也會馬上出臺。韋侖地板有幸作為標(biāo)準(zhǔn)的參編者，也給國家標(biāo)準(zhǔn)制訂委員會提供我們應(yīng)該提的很多寶貴意見。以后如果有了強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，對于消費(fèi)者來講應(yīng)該是一個好的消息。

　　主持人：任何一個行業(yè)在發(fā)展階段應(yīng)該說企業(yè)是一個暴利階段，對于消費(fèi)者來說，對于市場來說也是一個需要去選擇需要去判斷，您剛才說的都可以理解。

　　戴武兵：剛才你說的有一條不是很正確的，新興行業(yè)是一個暴利行業(yè)，別的行業(yè)我不敢說，實(shí)木復(fù)合地板說起來都是心酸的事。實(shí)木復(fù)合地板問世是在2000年前后，當(dāng)時地板行業(yè)實(shí)際上已經(jīng)有一個初步的規(guī)范化，實(shí)木復(fù)合地板作為一個新的產(chǎn)品并沒有享受到剛才你所說的享受新產(chǎn)品的利潤比較高。

　　主持人：那為什么還有那么多的企業(yè)要做這個？

　　戴武兵：因?yàn)橛泻芏嗟哪镜匕迤髽I(yè)，比如實(shí)木地板企業(yè)，實(shí)木地板逐漸在市場上越來越少，現(xiàn)有的廠房設(shè)備要找出路，最接近的出路就是實(shí)木復(fù)合地板，所以要進(jìn)入這個行業(yè)，而并非是有多大的利潤才進(jìn)入。作為實(shí)木復(fù)合地板廠家來說，如果能經(jīng)營下去總比關(guān)門還是要好。

　　主持人：可不可以這樣理解，實(shí)木地板隨著市場消費(fèi)理性增加，對它的要求也越來越高了，在需求推動標(biāo)準(zhǔn)提高的同時也淘汰了一批生產(chǎn)實(shí)木地板的企業(yè)，這批企業(yè)被淘汰下來了，它們轉(zhuǎn)向做實(shí)木復(fù)合地板。

　　戴武兵：實(shí)木地板企業(yè)被市場淘汰不是產(chǎn)品的問題，而是市場的問題，實(shí)木復(fù)合地板也是因?yàn)槭袌龅陌l(fā)展有消費(fèi)者的認(rèn)可才得以發(fā)展。實(shí)木復(fù)合地板企業(yè)的發(fā)展最終還是市場的推動，不光是國內(nèi)市場的推動，還有出口國外的市場。現(xiàn)在歐洲和美國也有很多木地板企業(yè)，但實(shí)木復(fù)合地板由于用到的一些人工操作要多余實(shí)木地板。這樣的話對于歐美一些勞動力比較高的國家，無疑要增加很多成本，這樣很多歐美的一些銷售商從中國和東南亞來采購，這也是刺激了市場發(fā)展、行業(yè)發(fā)展很大的原因。

　　主持人：實(shí)際上國外市場的需求是比較大的，很多國內(nèi)的企業(yè)目前大部分在做國外市場。

　　戴武兵：非常大，國外市場遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于國內(nèi)市場。

　　主持人：韋侖呢？

　　戴武兵：韋侖目前主要做國內(nèi)市場。

　　主持人：為什么？

　　戴武兵：韋侖一開始定位就是在給國內(nèi)消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品，定位就是在這個基礎(chǔ)之上，韋侖一直把這個定位作為自己企業(yè)發(fā)展的根本，還是堅持以國內(nèi)市場為主，國外市場為副。

　　主持人：國外市場雖然說從一定程度上來說利潤高于國內(nèi)市場的利潤，但是長遠(yuǎn)來說，做國內(nèi)市場如果能做到老大，如果能夠搶先把市場份額占據(jù)的話，是一件非常有潛力的事情，也是特別鼓舞人心的事情。您之所以選擇做國內(nèi)市場，跟這個有直接關(guān)系吧。

　　戴武兵：我們是要往這方面去努力，但是至于成與不成還得看消費(fèi)者能不能給韋侖一個比較好的肯定。消費(fèi)者是我們的衣食父母，如果他們能給韋侖一個比較好的肯定，那么我們就往這方面努力的信心就會更強(qiáng)。

　　主持人：真的有信心做到第一品牌嗎？

　　戴武兵：信心是有的，但是困難很多，包括剛才說一些市場困惑的問題，價格比較低但是質(zhì)量又不是很好的問題，都會給廣大消費(fèi)者造成視覺上的混淆，從而造成他們的錯誤判斷，選擇了錯誤的產(chǎn)品，最后對實(shí)木復(fù)合地板整個行業(yè)包括新產(chǎn)品下了一個錯誤的定論，對于我們來說這些都是困惑，也是一種阻力。

　　主持人：現(xiàn)在當(dāng)務(wù)之急，作為行業(yè)當(dāng)中重要的企業(yè)或者是要做老大品牌的企業(yè)，我們有責(zé)任引導(dǎo)市場的標(biāo)準(zhǔn)，有責(zé)任花更多的時間和精力引導(dǎo)市場正確的消費(fèi)行為。

　　戴武兵：是的。我們現(xiàn)在也正在積極參與這方面的活動，包括建設(shè)部新出臺的“木制地板鋪裝方式”，韋侖是參編單位之一，代表實(shí)木復(fù)合地板行業(yè)。將要出臺的實(shí)木地板國家標(biāo)準(zhǔn)，韋侖也是殘編單位之一，所有這些希望能夠產(chǎn)品規(guī)范化，把產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)范化。

　　主持人：剛才一直在談韋侖的市場定位問題，實(shí)際上想通過一系列的提問讓更多的網(wǎng)友認(rèn)識到韋侖在這個行業(yè)是有決心有信心要做到領(lǐng)軍的企業(yè)，做到市場份額最大的領(lǐng)軍品牌，占據(jù)市場重大的份額，希望韋侖早日實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)。

　　接下來了解一下您的個人情況，隨著韋侖知名度越來越大，很多人想了解作為韋侖創(chuàng)始人您個人的魅力。您曾經(jīng)被評為行業(yè)的“杰出貢獻(xiàn)者”，您在地板行業(yè)做了很多年，現(xiàn)在對這個行業(yè)是怎么認(rèn)識的？對這個行業(yè)是什么樣的感情？

　　戴武兵：我從95年開始做地板已經(jīng)有11年了，要說對這個行業(yè)肯定是有很深的感情。這11年也不都是一帆風(fēng)順，有很多的辛酸和坎坷，人的一生就是由這些構(gòu)成的，而且沒有辛酸坎坷也就沒有所謂的歡樂和幸福。

　　對于整個地板行業(yè)從我95年入行以后，我認(rèn)為整個地板行業(yè)還是發(fā)展比較規(guī)范，整個地板行業(yè)由原來稱不上一個行業(yè)的行當(dāng)，95年之前我在做地板的時候，地板只是在路邊上擺攤的一種商品賣法，發(fā)展到現(xiàn)在作為一個很大的行業(yè)也是國家很重視的行業(yè)，我認(rèn)為沒有健康的發(fā)展是發(fā)展不起來的。如果從純粹的實(shí)木復(fù)合地板來講，我個人認(rèn)為可能辛酸會大于快樂。第一是因?yàn)樾袠I(yè)發(fā)展的時間并不是很長，我們實(shí)木復(fù)合地板到目前還沒有迎來所謂的行業(yè)春天，收獲季節(jié)還談不到，春天還沒有完全到來。現(xiàn)在談實(shí)木復(fù)合地板，可能辛酸會多于歡樂。

　　我估計在2008年應(yīng)該是實(shí)木復(fù)合地板比較重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，2008年以后這個行業(yè)應(yīng)該是歡樂大于辛酸。那個時候?qū)嵞緩?fù)合地板廣泛為消費(fèi)者所認(rèn)識和接受，整個行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和自律性也有所提高，很多目前沒有成規(guī)模的地板企業(yè)那時候也能形成一定的規(guī)模，我想那個時候會對整個行業(yè)來講會更好一點(diǎn)。

　　主持人：整個地板行業(yè)的發(fā)展里程應(yīng)該說比實(shí)木復(fù)合地板早五年的時間，實(shí)木復(fù)合地板是不是也會走這樣一條道路？不斷從不規(guī)范的市場慢慢規(guī)范起來，慢慢淘汰一些不合格的產(chǎn)品，淘汰一些不負(fù)責(zé)任的企業(yè)，應(yīng)該有這么一個歷程。

　　戴武兵：發(fā)展的歷程都是大同小異的，可能時間上有長有短，實(shí)木復(fù)合地板發(fā)展的歷史要長于強(qiáng)化地板。

　　網(wǎng)友：我昨天剛剛安裝完，感覺板子太嬌氣了，一按一個印，一劃一個白道，正常嗎？

　　戴武兵：我不知道他安裝的是哪個牌子的地板。整體來講，目前實(shí)木復(fù)合地板的表面處理工藝還沒有達(dá)到像強(qiáng)化地板那么耐磨，這也是我剛才說的實(shí)木復(fù)合地板需要改進(jìn)的部分，作為我們的研發(fā)課題是非常重要的一部分。實(shí)木復(fù)合地板表面的處理水平只能說比以前的實(shí)木地板要好，但確實(shí)還是趕不上強(qiáng)化地板這么堅硬耐磨。但是一按一個印，這種情況不應(yīng)該發(fā)生，如果用尖銳的東西去劃，我想是能劃出白道的。使用實(shí)木復(fù)合地板的消費(fèi)者，目前來講在使用過程當(dāng)中還要注意盡量不要拿尖銳的東西劃它的表面。如果造成劃痕，要趕緊去和這個服務(wù)品牌的服務(wù)商聯(lián)系，別的品牌我不知道，韋侖碰到這種情況可以給換。

　　主持人：這種問題消費(fèi)者反映的多嗎？

　　戴武兵：目前來講，是偶爾的，并不是很多。誰自己家花錢買的產(chǎn)品都會精心呵護(hù)的，也有不小心被碰壞的，比如搬家具的時候被碰壞，這些事情不可避免。出現(xiàn)這種情況及時和我們聯(lián)系，我們會及時解決掉。用堅硬的東西去劃，作為實(shí)木復(fù)合地板的表面處理還做不到抗堅硬的東西。

　　網(wǎng)友：從什么地方可以要到修補(bǔ)用的色漿？

　　戴武兵：我建議被劃過的地板修補(bǔ)以后即使上了色漿以后也不可能跟原來的一模一樣，建議還是把被劃過的換掉。

　　主持人：換掉的成本很高了。

　　戴武兵：我們視情況而定，如果一片兩片被劃掉，作為韋侖一般是免費(fèi)更換的，如果是大面積的話可能要收一部分維修費(fèi)用。我認(rèn)為不小心被劃掉肯定是很少的數(shù)量，最好是找一下銷售商提供售后服務(wù)。從服務(wù)的角度來說，最好還是選擇品牌比較過硬，知名度比較高的品牌，售后服務(wù)也會比較到位一點(diǎn)。

　　品牌和知名度是靠什么來的，有幾個方面，一方面是過硬的產(chǎn)品，另一方面是過硬的售后服務(wù)。再好的產(chǎn)品，再過硬的產(chǎn)品不可能百分之百的合格率。產(chǎn)品既然沒有百分之百的合格率，那么怎么樣讓客戶的滿意度爭取達(dá)到百分之百呢？那就靠你的售后服務(wù)，使客戶達(dá)到滿意度的百分之百。只有好的產(chǎn)品加上好的售后服務(wù)才能得到好的品牌信譽(yù)。
　　網(wǎng)友：鋪完地板之后怎么換？

　　戴武兵：工藝上一兩句話說不清楚，最好咨詢一下所買地板的公司，應(yīng)該可以換。

　　主持人：是不是有一個時間的限制？多長時間可以換。

　　戴武兵：作為我們行業(yè)規(guī)矩來講，如果客戶自己造成的損傷都是由客戶自己來承擔(dān)維修費(fèi)用的。韋侖公司考慮具體情況不同，有的可以免費(fèi)更換。

　　主持人：在哪些地方可以買到韋侖地板？經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)在哪兒？

　　戴武兵：韋侖地板在北京有五家專賣店，北四環(huán)小營的居然建材城、十里河居然建材城、玉泉營居然建材城有我們的專賣店，西北三環(huán)的大鐘寺建材城，還有西四環(huán)的紅星美凱龍建材城都有我們的專賣店。

　　主持人：今天的訪談到此結(jié)束，還有網(wǎng)友在問問題，我們會在稍候解答。今天非常高興您來參與我們的聊天，謝謝！