圣瑪特地板張波：三大策略打造地板行業(yè)領(lǐng)先品牌

　　在業(yè)內(nèi)看來，地板行業(yè)門檻低，市場競爭相對充分，利潤率也相抵較低，并且也已經(jīng)形成了一個以圣象、大自然、久盛為代表的品牌集團(tuán)，在這個時候選擇進(jìn)入地板行業(yè)是有風(fēng)險的，也是需要勇氣的。但在圣瑪特地板總經(jīng)理張波看來，中國的城市化并為結(jié)束，地板是家居裝修當(dāng)中不可替代的首選材料。此外，雖然地板行業(yè)有了一些具有代表性的品牌，但從整個行業(yè)來看，品牌集中度仍然不高，具有產(chǎn)品特色和服務(wù)特色的地板品牌仍然具有很大的市場機(jī)會。

　　2011年7月15日，在位于北京十里河的圣瑪特地板公司，張波在面對記者采訪時表現(xiàn)了一個創(chuàng)業(yè)者罕有的激情。張波堅信，憑借先進(jìn)的生產(chǎn)工藝、高品質(zhì)得產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以及憑借一支在地板行業(yè)多年打拼的成熟團(tuán)隊，圣瑪特的前景值得期待。

　　高舉高打的品牌策略

　　“從一開始，我們就樹立了做中國地板行業(yè)中高端品牌的目標(biāo)。” 對于一個成立于2010年7月23日，在市場當(dāng)中還不到一年的年輕品牌，張波從一開始就給企業(yè)發(fā)展定下了調(diào)子，走品牌化的發(fā)展之路。

　　由于入行門檻低，很多人都涌入地板行業(yè)，產(chǎn)品上自然就缺乏創(chuàng)新，同質(zhì)化嚴(yán)重。重營銷輕服務(wù)更是讓地板行業(yè)的價格戰(zhàn)拼的昏天地暗，消費者需要的品牌產(chǎn)品和服務(wù)并沒有得到充分滿足。圣瑪特地板總經(jīng)理張波透露，現(xiàn)在市場上地板企業(yè)眾多，雖然宣傳上都標(biāo)榜要做品牌產(chǎn)品，但真正達(dá)到要求的很少。

　　本著“高舉高打”的品牌策略，在短短不到一年的時間，圣瑪特已經(jīng)在北京、天津、河北地區(qū)成立了30多家連鎖店。對于未來的發(fā)展，張波透露，圣瑪特地板將為北京為核心市場，先在北京、天津、河北這三個地區(qū)做大做強(qiáng)，進(jìn)而輻射到周邊地區(qū)。2011年圣瑪特的目標(biāo)是銷售額排名北京地板品牌前三名，2012年公司計劃將專門店增至150家，在三年內(nèi)將專賣店擴(kuò)大至300家，銷售額達(dá)到8000萬元。

圣瑪特總經(jīng)理張波在介紹其產(chǎn)品的特色

　　打造五大產(chǎn)品競爭優(yōu)勢

　　對于一個年輕的品牌，要想快速開拓市場，除了精準(zhǔn)的定位之外，還要求其立足之本，即產(chǎn)品必須與眾不同，這樣企業(yè)才能擁有市場競爭力。在記者采訪當(dāng)中，張波總結(jié)了圣瑪特地板的5大產(chǎn)品優(yōu)勢。

　　首先，圣瑪特地板的產(chǎn)品花色多，能滿足個性化需求。地板的花色有時尚類、古典類、個性類等，實木復(fù)合系列采用的是巴洛克風(fēng)格，因此不同需求的消費者都可以得到滿足;其次，圣瑪特地板環(huán)保性能強(qiáng)，強(qiáng)化地板的所有基材采用的是國內(nèi)優(yōu)質(zhì)的高密度板，進(jìn)口的裝飾紙，油漆則是全進(jìn)口美國尖佛漆;再次，在地板的尺寸和規(guī)格方面，圣瑪特能夠生產(chǎn)市面上最長和最寬的木地板，長地板尺寸為244*236，寬的地板尺寸為298*800，該類系列產(chǎn)品目前在國內(nèi)也僅此一家。

　　圣瑪特地板采用歐洲同步的工藝技術(shù)，包括手抓紋、V型槽技術(shù)、摟洗技術(shù)等。手抓紋主要是針對地板表面，可磨制成凹凸不平的效果，V型槽技術(shù)主要是針對邊角處理的，摟洗技術(shù)則是目前國內(nèi)最流行的一種技術(shù)，采用特殊工藝后，木地板更具立體感;此外，花色多樣的大模壓地板。在保留了傳統(tǒng)制作工藝的基礎(chǔ)上，采取花色專供的方式，提供獨一無二的產(chǎn)品。

　　搭建全方位的服務(wù)體系

　　在地板行業(yè)有句俗話，“三分產(chǎn)品七分安裝”，這也體現(xiàn)了服務(wù)在地板行業(yè)中的重要性。那么，圣瑪特的特色服務(wù)是什么?將如何走出目前行業(yè)服務(wù)的困局?

　　張波告訴記者，圣瑪特地板使用使用無塵鉅安裝，并擁有了兩個專業(yè)管理體系，分別為質(zhì)量管理體系IS09001和環(huán)境管理體系IS014001,均獲得了國家相關(guān)單位的認(rèn)證。據(jù)介紹，兩大體系對企業(yè)的服務(wù)要求很嚴(yán)格，認(rèn)證中心會不定期到施工現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)審?！笆ガ斕胤矫鎺缀鯖]有接到消費者的投訴”，據(jù)張波介紹，圣瑪特會對顧客做定期的上門回訪，調(diào)查產(chǎn)品以及安裝的質(zhì)量，如有問題24小時上門解決。

　　同時，為了確保服務(wù)到位，圣瑪特目前只做直營不做加盟。張波表示，地板行業(yè)很多加盟店的服務(wù)跟不上，為了避免該類現(xiàn)象的出現(xiàn)，圣瑪特目前采取的是直營化管理，統(tǒng)一售后、統(tǒng)一安裝、統(tǒng)一配單、統(tǒng)一物流等。

　　此外，圣瑪特的特色服務(wù)還體現(xiàn)在對輔料的重視上。通常輔料都容易被消費者忽視，但其重要程度絕對不亞于地板本身。據(jù)張波介紹，輔料的質(zhì)量直接決定了地板鋪裝的品質(zhì)，為此圣瑪特所用的輔料都是專用的地墊、專用扣條、專用踢腳線，并且嚴(yán)格執(zhí)行木地板鋪裝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行科學(xué)施工。(來源：新浪家居)