未來家地板歐陽舟：雄心締創經典

　　他儒雅卻不迂腐，他高調而不輕狂，務實而鋒芒畢露。他風華正茂，他滿腔熱血。他堅信“無品牌，無生命”。他就是浙江中外合資未來家木業品牌總監歐陽舟先生。曾服務于AUDI(奧迪)、戴德梁行、金龍魚食用油、大自然地板等國際國內知名品牌，自少年時起，打過豬草、做過農活、忙過雙搶、挑過水泥、做過民工；少時對廣告學一見鐘情，畢業七載，風雨兼程，跌宕坎坷，研習三十年營銷品牌界泰斗如史玉柱、葉茂中、李光斗之精髓，望博采百家之長，隼立于巨人之肩，窮畢生之精神，致力于提升中華產業價值鏈品質及全球博弈能力，以中華五千年博大精深之文化，去粗取精，去偽存真，融西方普世商業價值之術，創立中華前端品牌群，以致成璀璨之新東方明珠，屹立百年，傳承千載。本期我們有幸采訪了未來家地板80后品牌總監歐陽舟先生，讓他帶我們走進未來家地板的未來之路。

未來家地板品牌管理中心總監：歐陽舟

　　【記者】您好，歐陽總，歡迎做客中華地板網名人堂。

　　【歐陽總】謝謝！感謝中華地板網和所有關注未來家品牌成長的業內人士！同時也要感謝消費者長期以來對未來家地板支持和信任！

　　【記者】歐陽總您好！作為未來家地板的品牌負責人，以未來家為例，你是怎么看待一個企業品牌的成長之路呢？

　　【歐陽總】好品牌的建立絕不是一蹴而就的事情，動聽的名字，大牌的明星代言，央視廣告宣傳，低價位的促銷等這些不是品牌的真正含義。品牌的深入人心最終還是要靠質量過硬的產品，持久不斷的貼心服務，只有把最基礎的東西做好，然后再進行一定的包裝和宣傳，并在市場經營中不斷修改，不斷創新，不斷完善，品牌才能感動消費者，屹立千年不倒。

　　未來家的目標是成為地板行業中的一個新經典品牌，經得起時間與空間的檢驗，獲得更多消費者的認同。未來家目前是馬德里公約國際保護品牌。這是國內為數不多的幾家地板的榮譽稱號。我們的地板常年用于國際出口，出口量名列亞洲前茅，國際品牌已經深入人心；09年華麗轉戰國內市場之后，與國內眾多眾多高端建材超市、賣場建立戰略合作伙伴關系，同時也和與國內十大房地產商建立合作。在全國各地都有自己的店鋪，市場范圍在進一步的拓展和擴大。后勁力量強大。未來家堅信品牌經營需要用心打造，細節完美才能成就經典。只有用心做好產品，做好產品背后的一系列服務才能，消費者才能感動并認同并轉化為企業最需要的購買力，更重要的還是由此產生的忠誠度。得到消費的認同和忠誠，品牌之樹才能長青！

　　【記者】作為一個國際知名品牌，未來家地板09年轉身國內市場之后，得到國內消費者的強大信賴，您認為是產品的哪些特色吸引了消費者？

　　【歐陽總】木地板行業雖起步較晚，但發展速度驚人，特別是隨著房地產行業的快速發展和住房日益改善，地板需求量越來越大。木地板產銷量一路攀升，形勢十分喜人。但是由于進入門檻低，技術含量低，一夜之間涌出很多中小型地板企業，甚至有其它不相關的行業也相繼轉行做地板。木地板行業在產能擴大的同時，也造成了企業盲目發展，市場競爭激烈，價格戰不斷等問題。地板行業良莠不齊。

　　在這種嚴峻的市場形勢下，未來家在保持自己特色的同時，堅持品質至上，服務至上的原則。努力建立新經典制造基地，打造未來主義新流行生活模式。未來家是是中國罕見的一家擁有自主原木采伐權的大型國際化地板企業。原木采購基地分布北美、南美、非洲、歐洲、東南亞。五大原木儲備及生產加工基地是我們一往無前的基礎保障！

　　經過深度市場調查及科學實踐，未來家地板基于品牌戰略，構建效益最大化的產品線布局：合理構建形象產品、占利產品、占量產品及阻擊產品，使產品風格鮮明的同時，更具實戰意義。同時，未來家根據區域市場特點，為當地經銷商伙伴度身訂制本區化產品線布局策略。未來家地板，國際化生產設備、質量管理及設計視野，保證產品質量完美、穩定，外觀經典、時尚。產品線布局效益最大化：未來家地板在材質上涵蓋實木、強化、多層等，在風格上汲取歐美潮流設計精髓、銳意創新。

　　【記者】您怎么理解地板行業的創新，未來家在這塊有什么突破？

　　【歐陽總】中國現有建房還遠遠未能滿足剛性需求，并且因為質量的原因這些現有住房中的50%在未來10～15年要拆除重建。另外，我國還要在今年建1000萬套經濟適用房，比去年增長72%。這也意味著以地板為核心產品之一的我國建材行業仍然有著非常廣闊的需求前景。但是縱覽現在的木地板市場，同質化已經很嚴重，從產品的同質化、營銷模式的同質化，甚至招商模式、終端運營模式都嚴重的同質化。同質化的年代需要創新，呼喚創新。

　　未來家信仰未來主義，是一枚有信仰的地板。未來主義“反對一切模仿的形式”、提倡“一切創造的形式”。 未來家與南京林業大學、中國農科院、浙江林學院深度合作，秉承“超越自我，追求卓越”的企業精神，以技術創新為導向，先后申請了30多項國家技術專利，并在行業內頻頻引發技術革命，解決了我國地板行業多項技術難題，為提升中國地板產業在國際市場的競爭力作出了杰出貢獻。2010年，未來家全球首發了“未來空間”系列產品，這也成為了公司產業轉型升級的標致性事件。“未來空間”系列產品滿足了人們對品質生活的享受且低碳環保。“新未來空間”是更多技術集中應用的典范。讓更多喜歡自由和彰顯個性的年輕人，都能在“新未來空間”系列中嘗到屬于自己的獨特口味，真正“領先一步”。在今后的發展中，我們也將以兼容并蓄、中西結合的方式，進一步加強設計開發和工藝創新，使未來家的品牌得到更大范圍的推廣。

　　創新雖然很重要，但是在各種新概念層出不窮的年代里，更重要的還是堅持產品的質量。只有扎扎實實的把好質量關，所有的創新，概念才有立足之地。否則一切只是空談!未來家會一如既往的堅持品質至上的原則，在此基礎上不斷開發出新的個性的與時俱進的產品回饋給不同年齡段的消費人群！

　　【記者】地板的售后服務越來越被消費者重視，未來家的產品服務是怎么做的？

　　【歐陽總】未來社會是服務型社會。這在地板業尤其突出。行業有這種說法“一分產品九分安裝”，判斷一個地板的好壞，產品質量最重要，安裝也占一定的比例。好地板，安裝不當，也會出現系列問題。未來家地板在全國全面實行“世家殿堂級服務”。世家殿堂級服務的對象不僅僅只是消費者，還包括經銷商。讓顧客稱心、放心、開心，滿意100。不斷提升品牌影響力，解除經銷商后顧之憂。這是未來家的保姆式服務的終極目標。

　　對消費者而言，地板是一個半成品，鋪裝以及相關的服務好壞直接影響到品牌的聲譽。就目前實際情況來看，地板品牌的大小和服務質量不成正比。這也意味著競爭的空間很大，真誠和創意將發揮重要作用。未來家信奉服務可以贏得品牌的未來。

　　經銷商是一個對中國經濟發展做過重要貢獻的階層。未來家的經銷商們，都會有一種很強烈的感受，那就是總部給予的無微不至的關懷和指導。扶上馬，送一程，關懷一生。經銷商是我們團隊的重要組成部分。沒有他們的良好輸送，整個公司就無法正常運轉。未來家就是抱著與經銷商共贏的理念，在產品實現最終銷售的各個環節與經銷商分享經驗和喜悅。未來家的團隊有著專業和資深的優勢，同時在幫助經銷商的過程中其實就是對自我最好的提升。共同成長進步！

　　【記者】感謝歐陽總于百忙之中抽空接受我們的采訪，為我們進行這么細致認真的分析，在此也希望未來家為我們廣大的消費者帶來更多更好的創新產品，引領城居新地板的發展目標。同時也祝未來家地板的品牌發展之路一帆風順！

　　【歐陽總】謝謝！