林昌地板十五年專注打造消費者滿意品牌

　　十五年來，林昌木業(yè)已從幾百平方的加工廠發(fā)展成擁有實木地板、強化復(fù)合、實木多層三大生產(chǎn)基地，資產(chǎn)投入達(dá)一億五千萬人民幣，地板行業(yè)規(guī)模最大，產(chǎn)銷量最大的木地板生產(chǎn)企業(yè)之一。林昌實木地板取材于東南亞、南美等國的原始森林，產(chǎn)品已暢銷全國20多個省、市、自治區(qū)，并已遠(yuǎn)銷美國、日本、新西蘭等國家地區(qū)。

魯東半島營銷中心銷售總監(jiān)楊勇

　　記者：首先感謝您接受我們的采訪，首先請您簡單介紹一下林昌地板。

　　楊總：浙江林昌地板衛(wèi)浴浙江南潯，這是一個地板之都，我們的地板以強化地板、多層地板以及純實木地板這幾種為主。產(chǎn)品涵蓋了低中高各類產(chǎn)品。林昌在十五年間取得了長足的進(jìn)步，不管是營銷，產(chǎn)量還是產(chǎn)能。對于新增加的強化地板項目，林昌高斷定位，引進(jìn)了整套德國豪邁(homag)開槽設(shè)備線以及最為先進(jìn)的壓貼生產(chǎn)線，而且采用美國美德(mead)公司進(jìn)口耐磨紙和國內(nèi)最優(yōu)質(zhì)的環(huán)保活性基材以及防褪色抗紫外線高清晰裝飾紙，鋼板模具由德國山特維克sandvic公司提供。林昌地板先后獲得****、中國質(zhì)量500強、浙江名牌產(chǎn)品、全國30家實木地板雙承諾企業(yè)、浙江省林產(chǎn)業(yè)重點龍頭企業(yè)等榮譽稱號，連續(xù)五年獲得消費者信得過單位、連續(xù)六年被評為上海木行業(yè)協(xié)會實木地板名優(yōu)產(chǎn)品、誠信品牌！

　　四年之前林昌開始聘請侯勇老師作為林昌品牌的代言人，大家都知道，侯勇老師不只在演戲方面戲德好，那么他的為人在業(yè)內(nèi)也是有口皆碑的，那么他的形象不管是臺上還是臺下都是符合林昌的“民族品牌、中國驕傲”的理念的。

　　面對目前森林資源不斷減少這樣一個形式，地板行業(yè)作為一個消耗性的行業(yè)，林昌也采取了一些措施。比如在每年的315進(jìn)行植樹，也算是我們盡得一份微薄之力，希望能夠形成一個良性循環(huán)。

　　像我們新近推出的多層實木地板，這種類型地板消耗木材少，在用膠方面也是用的植物膠，符合＊＊＊說的低碳環(huán)保的宗旨。

　　記者：林昌的品質(zhì)目標(biāo)是：讓顧客從滿意到感動。那么林昌的高品質(zhì)從何而來？

　　楊總：我們林昌的口號就是：客戶至上，質(zhì)量第一，這個我們是有把握保證的。

　　在實木方面，林昌擁有4條德國全自動進(jìn)口地板生產(chǎn)線、2條UV淋漆地板生產(chǎn)線、12座南京林業(yè)大學(xué)研制的專利產(chǎn)品——電腦數(shù)控蒸汽循環(huán)木材干燥窯，一流的設(shè)備和先進(jìn)工藝技術(shù)打造每一塊精品地板。不僅如此，林昌公司還擁有目前國際最為先進(jìn)的強化地板成品及其原材料的檢測檢驗設(shè)備，對所有原材料進(jìn)行全面檢驗，確保每一塊林昌地板的質(zhì)量。

　　記者：同類地板競爭是非常激烈的，那么我們林昌地板有著哪些獨特的優(yōu)勢？

　　楊總：林昌的理念就是做老百姓用得起的產(chǎn)品，不要高高在上，也不要粗制濫造。包括在理念宣傳上，我們是“客戶至上，質(zhì)量第一”。我們哪怕在降價的情況下，也不會發(fā)生任何一分的降質(zhì)。今年在大會堂舉行的建材下鄉(xiāng)活動，林昌也是企業(yè)之一。

　　我們的口號一直是“民族品牌，中國驕傲”，我們屬于沒有外資注入的民族品牌，我們希望我們自己能夠成為中國的驕傲。包括在今年的廣交會，上海國際地板展銷會上，我們做了很多的國際貿(mào)易訂單，像俄羅斯，南非等訂單。我們宣傳了“madein china”的專業(yè)性。

　　林昌保證賣出的每一塊地板都是能夠?qū)Φ闷鹣M者，對得起林昌這兩個字。

　　記者：林昌地板實在何時進(jìn)駐山東的？取得了怎樣的銷售業(yè)績？

　　楊總：林昌地板為2007年年初進(jìn)入山東市場的，在連續(xù)3年多的運作中，實木和多層實木產(chǎn)品為主，山東地區(qū)的銷售額也不斷升高，我們也取得了傲人的銷售業(yè)績。在濰坊，我們更是參與了像和平路x海大酒店，世紀(jì)泰華商場等大規(guī)模的項目實施，在益家園和紅星美凱龍都有專門門店銷售，獲得了消費者的一致好評。

　　我們在售前售后工作中，會通過短信或者在網(wǎng)上(qq群，論壇)定期給大家發(fā)送一些地板應(yīng)用常識，比如地板選購啊，地板密度啊等等知識，讓消費者能夠在使用地板時可以后顧無憂。在冬季和夏季會給老客戶做短信回訪，告訴大家一些地板保養(yǎng)的小常識。

　　那么目前，林昌已經(jīng)被越來越多的人所接受和喜愛。今年年底，我們有一個老客戶回饋活動，對這幾年購買的客戶，您只要憑購買小票就可以到相關(guān)門店領(lǐng)取林昌的禮品，希望能在這個寒冬中給大家能夠松一點溫暖，希望大家能夠事業(yè)如意，身體健康！

　　記者：林昌地板主打產(chǎn)品有哪些？這些產(chǎn)品的價位和消費群體定位如何？

　　楊總：主打品牌是多層實木系列和強化系列地板。

　　林昌產(chǎn)品劃分的比較清晰，中低高各類產(chǎn)品都有。中低端產(chǎn)品是在保證質(zhì)量的前提下，滿足客戶的基本需求;中高端客戶產(chǎn)品像多層實木等可以滿足客戶的個性化需求，客戶完全可以通過自己DIY來安裝。像我們有個客戶就是在我們的鼓勵下自己安裝了自己的十平米地板，在安裝完后，非常高興的來跟我們展示他的成果，那么對消費者本身來說是非常有成就感的。

　　記者：我們推出新品種的周期大概在多久？明年是否會有新產(chǎn)品推出？

　　楊總：我們林昌地板的推新周期一般為三個月，每年都會有新產(chǎn)品推出，而且產(chǎn)品一般都會有中高低不同品種。我們也會有一些舊產(chǎn)品的淘汰，當(dāng)然一些經(jīng)典的花色也會保留。

　　明年是一定會有新產(chǎn)品推出的，今年上半年投入了兩套德國豪邁的生產(chǎn)線，又在新建廠房，那么明年會竣工投入生產(chǎn)。

　　記者：在新的一年中，在山東地區(qū)會有哪些大規(guī)模的優(yōu)惠活動推出？

　　楊總：明年是一定會有一些大型的優(yōu)惠活動的，現(xiàn)在正在計劃當(dāng)中，一旦確定，就會給廣大網(wǎng)友發(fā)布通知。明年在山東的布點上也會增加，像煙臺和威海的紅星美凱龍都會開新點。

　　記者：您對目前盛行的建材業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷有著怎樣的看法？

　　楊總：那么我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷其實是一把雙刃劍。用的好的話對企業(yè)來說是所向披靡，用的不好的話必然會傷及自身。我認(rèn)為最重要的一點就是要控制好自己的質(zhì)量，自己的服務(wù)。包括我們的營銷，售后服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷。我們覺得金杯銀杯不如消費者的口碑，如果碰到了問題，那么我們是不會回避問題而是迎頭而上解決問題的。網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)在我們也在重視，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的影響力大大增加了，是一個很快速的推廣平臺，消費者也會再購買產(chǎn)品之前在網(wǎng)上進(jìn)行搜索。那么我覺得最重要的還是打鐵還要自身硬，把自身的質(zhì)量首先把握好。

　　而林昌，作為地板行業(yè)的領(lǐng)頭羊，更應(yīng)該不斷的保持自己的高品質(zhì)和提高自己的服務(wù)，來為大眾更好的服務(wù)。

　　記者：謝謝楊總接受我們的訪問！（來源：搜房家居）