注冊代理商惟利是圖 中企動力欺詐營銷謀暴利

中華地板網(wǎng)鄭重聲明

最近中華地板網(wǎng)經(jīng)常接到客戶投訴.投訴原因是收到中企動力的傳真.傳真內(nèi)容為:該公司的通用網(wǎng)址已經(jīng)讓人搶注了,要交多少錢再注冊回來....
中華地板網(wǎng)在此鄭重聲明,只要是通過中華地板網(wǎng)注冊的通用網(wǎng)址,中華地板網(wǎng)絕對會確保您對于通用網(wǎng)址的所有權(quán).請各位客戶不要被有些不法企業(yè)可恥的行為所迷惑!如果再有這樣的行為發(fā)生,請聯(lián)系中華地板網(wǎng),我方會通過法律途徑解決,不要上當(dāng)受騙.

本文是發(fā)自sohu網(wǎng)上的報到

作為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)電子品牌標(biāo)識，由中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC進(jìn)行注冊管理的通用網(wǎng)址是企業(yè)的寶貴資源，對企業(yè)的發(fā)展起著十分重要的作用。然而，正是這樣一個具有特殊意義的網(wǎng)址，誘使著個別注冊代理商惟利是圖，采取各種欺詐手段進(jìn)行營銷，達(dá)到謀取暴利的目的，中企動力科技股份有限公司便是其中的典型代表。在剛剛受到有關(guān)方面處罰后，這家企業(yè)依然打著“善意
提醒”的幌子招搖撞騙。

　　如此營銷

　　9月16日，本報收到了一份來自中企動力（中國企業(yè)網(wǎng)）的特殊傳真——網(wǎng)絡(luò)電子品牌爭議解決通知。通知稱，中企動力近日收到杭州中資源公司提交的關(guān)于對互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電子品牌標(biāo)識的申請，申請的網(wǎng)址包括高新技術(shù)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、中國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)報（以下簡稱導(dǎo)報）。

　　通知還特別做了4條聲明：1.貴單位對該用戶的申請無異議，即：同意放棄注冊該通用網(wǎng)址，則無需回復(fù)此函，那么該用戶將在完成全部注冊過程后擁有該通用網(wǎng)址的使用權(quán)。2.貴單位對該用戶的申請有異議，即認(rèn)為貴單位是該通用網(wǎng)址合法或合理的優(yōu)先擁有者，希望擁有該通用網(wǎng)址的使用權(quán)，請?zhí)顚懜北恚ɑ貓?zhí)）后回傳我注冊機(jī)構(gòu)，并及時和我司的注冊專員聯(lián)系。3.若在接到通知后無任何回復(fù)，則視為無異議處理，而本注冊機(jī)構(gòu)將按照（誰先注冊誰先擁有）原則接受該注冊申請。4.通用網(wǎng)址是企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)電子品牌標(biāo)識；受法律保護(hù)，全球通用，具有惟一性。

　　傳真上的通知還特別指出，“貴單位在收到傳真后15分鐘內(nèi)予以確認(rèn)”，字里行間傳達(dá)著問題的嚴(yán)重性，似乎形勢已經(jīng)發(fā)展到十萬火急的地步。如果稍有拖延，導(dǎo)報社就有可能錯過這短短的15分鐘，進(jìn)而面臨失去網(wǎng)址使用權(quán)帶來的巨大損失。

　　據(jù)發(fā)傳真的中企動力注冊專員赫明宇表示，發(fā)這份傳真的原因是，當(dāng)天（9月16日）上午，中企動力收到了CNNIC一封郵件，稱杭州中資源向CNNIC提交了一份關(guān)于“高新技術(shù)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、中國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)報”的通用網(wǎng)址申請。“要盡快做出決定，否則導(dǎo)報社的網(wǎng)址將有可能被杭州中資源搶注。”她提醒說。

　　據(jù)記者已經(jīng)得到的信息顯示，曾收到中企動力類似傳真的企業(yè)就有10多家，其中也包括一家媒體。記者粗略估算，如果按照傳真要求，一家企業(yè)在中企動力注冊網(wǎng)址，需要每年交納500元的注冊費(fèi)，而且至少要一次付清10年或20年的注冊費(fèi)用。目前中企動力在全國各地有47個分支機(jī)構(gòu)，如果每個分支機(jī)構(gòu)僅僅向兩個單位發(fā)傳真并最終成交的話，中企動力一天的收入就會是94萬元。

　　到底有多少企業(yè)曾收到過中企動力的傳真？又會有多少企業(yè)向中企動力付過注冊費(fèi)？“雖然無法準(zhǔn)確地計(jì)算出具體數(shù)額，但可以肯定的是，收到傳真的企業(yè)數(shù)不勝數(shù)。”一位企業(yè)人士向記者表示，受利益的驅(qū)使，中企動力利用爭議解決通知的形式進(jìn)行不正當(dāng)?shù)臓I銷，表面上是提醒企業(yè)注冊網(wǎng)址，實(shí)際上卻是在恐嚇脅迫企業(yè)向其交錢。

　　破綻百出

　　記者在查詢了CNNIC、中企動力以及杭州中資源三方面的有關(guān)信息后發(fā)現(xiàn)，杭州中資源與中企動力同是CNNIC認(rèn)證的注冊服務(wù)機(jī)構(gòu)，均受CNNIC監(jiān)管。同為注冊服務(wù)機(jī)構(gòu)，杭州中資源為何要向中企動力提交申請？按照常理，杭州中資源完全沒有必要向中企動力提交申請，除非雙方已經(jīng)達(dá)成了某種協(xié)議，互相打著對方的名義進(jìn)行欺詐營銷。

　　事實(shí)上，“中國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)報”屬于限制注冊網(wǎng)址，是受保護(hù)的網(wǎng)址。只要具有基本的通用網(wǎng)址注冊知識的人或機(jī)構(gòu)，就不會也不可能申請注冊此類網(wǎng)址。作為辦理注冊業(yè)務(wù)的中企動力更不可能不知道限制注冊的含義。

　　面對記者的疑問，赫明宇無言以對，將電話交給身旁另一位客服小姐。該小姐首先解釋赫負(fù)責(zé)商務(wù)，自己才是客服人員。當(dāng)記者告訴她赫自稱是客服人員時，她又改口說“最近公司做了一些調(diào)整”，并將電話轉(zhuǎn)給負(fù)責(zé)客服的劉經(jīng)理。

　　“我們確實(shí)收到了杭州中資源的書面申請。”劉經(jīng)理首先聲明。“杭州中資源不可能向CNNIC提交這種申請，CNNIC也不可能發(fā)這種郵件，更不可能介入這個過程，并且我們這兒的確有一份中資源的書面注冊申請。”這樣的回答顯然與赫明宇的說法有沖突。

　　更讓人覺得滑稽的是，劉經(jīng)理向記者表示：“今天上午這個網(wǎng)址（導(dǎo)報）還是開放的，到了下午卻變成限制的了。”

　　劉經(jīng)理還特別表示，對于通用網(wǎng)址，“企業(yè)注冊是自愿的，需要保護(hù)就注，不需要保護(hù)就不注。我們只是對企業(yè)做善意的提醒。”同時他還暗示對于此事導(dǎo)報社沒有繼續(xù)追究的必要，“中企動力目前并未采取任何行動，對導(dǎo)報社也沒有構(gòu)成傷害”。

　　不過，對于記者對“中企動力是在利用爭議解決通知的形式進(jìn)行欺騙式營銷”的猜測，劉經(jīng)理含糊其辭。

　　更讓人尋味的是，赫明宇后來改口稱，中企動力收到的申請是中資源一名姓王的人發(fā)來的。但她與杭州中資源取得聯(lián)系后得知，中資源負(fù)責(zé)有關(guān)業(yè)務(wù)的經(jīng)理不姓王，“因此，現(xiàn)在我也不清楚那個姓王的人是不是杭州中資源的”。當(dāng)記者要求提供王先生的電話時，她卻回答：“很可惜，我們沒有記住這個人的電話。”

　　最初是郵件申請，很快變成書面申請，此次又變成了電話，中企動力方面自相矛盾而且不符合邏輯的回答，讓這一本來就問題重重的事件更加撲朔迷離。

　　中資源義憤填膺

　　“中企動力的這種做法是惡意誣陷。”當(dāng)記者致電杭州中資源時，該公司熊經(jīng)理對中企動力的做法給予了強(qiáng)烈譴責(zé)，同時否認(rèn)了雙方存在協(xié)議關(guān)系。

　　熊經(jīng)理告訴記者，按照CNNIC的管理規(guī)定，注冊服務(wù)機(jī)構(gòu)需對提出申請的通用網(wǎng)址進(jìn)行核對。然而，在中企動力所發(fā)傳真上顯示的“高新技術(shù)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、中國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)報”三個通用網(wǎng)址中，“高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)”網(wǎng)址已被北極狐網(wǎng)絡(luò)注冊，而“中國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)報”是被CNNIC限制注冊的網(wǎng)址。

　　“這說明，中企動力是在把已經(jīng)注冊過的網(wǎng)址賣給其他用戶。因此中企動力無論是未對事實(shí)進(jìn)行核實(shí)，還是在兜售限制注冊網(wǎng)址，作為專業(yè)代理機(jī)構(gòu)，這種行為都是在進(jìn)行違規(guī)操作。”熊經(jīng)理表示。

　　熊經(jīng)理對“高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)”被注冊的說法，得到了北極狐網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人趙弘的認(rèn)可。“北極狐網(wǎng)絡(luò)于2004年1月18日以5000元的價格注冊了“高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)”，注冊期為一年。”趙弘表示。

　　9月17日，熊經(jīng)理告訴記者，中資源已經(jīng)向CNNIC有關(guān)部門對中企動力提出了投訴，“現(xiàn)在正在等待CNNIC的答復(fù)”。

　　“杭州中資源不可能沒有提交申請。”中企動力另外一位相關(guān)負(fù)責(zé)人楊經(jīng)理仍然辯解說，“杭州中資源本身搶注你們（導(dǎo)報社）的網(wǎng)址，面對你們（導(dǎo)報社）的詢問當(dāng)然不會承認(rèn)。”

　　承認(rèn)違規(guī)

　　事件終于在9月19日發(fā)生了轉(zhuǎn)機(jī)。中企動力商務(wù)管理部總監(jiān)謝運(yùn)良、運(yùn)營部總監(jiān)張馨來到本社，代表中企動力向本報表示道歉。“目前中企動力正處于艱難的生死轉(zhuǎn)折點(diǎn)。公司有一半的商務(wù)代表到公司不滿3個月，對業(yè)務(wù)沒有辦法在短時間內(nèi)完全了解，有時會出現(xiàn)一些銷售不當(dāng)?shù)男袨椤！敝x運(yùn)良表示。

　　據(jù)張馨透露，今年4月份，中企動力的高層曾出現(xiàn)了一次大規(guī)模的變動，公司高層集體離職，并帶走了大批的員工和客戶。直到上個月，公司才恢復(fù)到原來的規(guī)模。一方面員工的培訓(xùn)力量不足，另一方面過大的運(yùn)營壓力也使得一些員工采取了這種違規(guī)的方式完成任務(wù)。“回去后中企動力會檢討自己的營銷模式、加強(qiáng)員工培訓(xùn)”。

　　雖然承認(rèn)銷售存在違規(guī)行為，但自始至終，中企動力都拒不承認(rèn)這種違規(guī)行為屬于企業(yè)行為，反而將責(zé)任歸咎于素質(zhì)不高的員工，并一口咬定“我們公司的傳真都是在CNNIC備案的，這種通知不是我們的通用格式，我們回去一定會仔細(xì)查明情況”。

　　中企動力的解釋似乎情有可原，但究竟誰才能為中企動力的員工及管理層的行為負(fù)責(zé)？競爭激烈是不是可以成為欺詐和脅迫的理由？中企動力在公司動蕩的過程中，顯然選擇了讓客戶為其不良運(yùn)營買單的道路，然而這條路能走多久？

　　CNNIC明確將徹查

　　此次事件被驚動的另一方CNNIC表示，對于中企動力會給予嚴(yán)肅的處理，并向本社表示歉意。“目前CNNIC正在與中企動力聯(lián)系，了解事件的經(jīng)過，追查相關(guān)人員。一旦事情屬實(shí)就嚴(yán)肅處理。”CNNIC辦公室主任劉志江表示，CNNIC以前接到過同類投訴，共有10多起。“CNNIC明確規(guī)定服務(wù)商不得以欺詐方式脅迫用戶。中企動力的情況如果屬實(shí)，應(yīng)該屬于脅迫用戶范疇。”

　　記者了解到，去年CNNIC曾經(jīng)取消了兩家代理商的資格，而中企動力因?yàn)轭愃剖录瑒倓偨邮苓^CNNIC的處罰。

　　“2002年信產(chǎn)部發(fā)布域名注冊管理辦法使得中國的域名迅速發(fā)展，由最初的10多萬發(fā)展到40多萬。但是高度競爭中也表現(xiàn)出一些弊病，就是競爭不規(guī)范。個別注冊商，個別員工違規(guī)操作。”劉志江在接受記者采訪時如是說。

　　他向記者解釋，一直以來“善意提醒”廣受企業(yè)歡迎，很多企業(yè)要求CNNIC提供這樣的服務(wù)——在其他人要求注冊相關(guān)域名的時候，對其進(jìn)行告知。“不過，這卻讓一些注冊商鉆了空子”。

　　記者了解到，CNNIC與每個注冊服務(wù)商簽有協(xié)議，協(xié)議當(dāng)中對服務(wù)做了詳細(xì)規(guī)范，明確服務(wù)商的責(zé)任和權(quán)限。比如，要求服務(wù)商要把服務(wù)的價格、品質(zhì)、時限等內(nèi)容在網(wǎng)上明確公示；服務(wù)商不得以欺詐方式脅迫用戶等。

　　9月初，CNNIC專門發(fā)出通知，重申協(xié)議中的服務(wù)規(guī)范，要求服務(wù)商進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。然而距通知發(fā)出時間尚不滿1個月，就又出現(xiàn)了類似的投訴。CNNIC嚴(yán)正表示要進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管。

　　“目前廣大公眾對CNNIC的投訴監(jiān)督機(jī)制似乎還不太了解，甚至還不知道，下一步CNNIC要進(jìn)一步加大宣傳力度。”劉志江表示。
　
作者： 溫越嶺 霍立峰 魏喆 史秋實(shí)