地板企業如何實現營銷成本優化控制

　　目前中國地板行業的現狀正在告訴人們一個明天的現實和現實的明天，這就是適者生存，對此言的另一種理解即是：不適者不生存。面對產業低谷，地板企業經營發展尤應注重眼睛向外練內功：在企業營銷中強化成本優化控制。

地板企業如何實現營銷成本優化控制

　　地板企業營銷中的成本優化控制應當是多方面的。主要應從供銷規模控制、適宜質量控制、網點布局控制、服務設施控制、產品壽命周期控制和廣告方式控制等方面進行研究探索。

　　第一，供銷規模控制。可以運用最佳期量控制理論，對產品生產、物資存儲的周期和數量進行合理控制，通過供銷成本控制，降低相關費用，提高供銷效益。隨著企業營銷活動及其競爭的擴展，除進行一般性的供銷期量研究外，還應進一步實施復雜條件下的最佳期量控制，諸如允許缺貨損失情況下的最佳控制、享受折扣優惠情況下的最佳控制，以及概率及特殊情況下的最佳控制等。

　　第二，適宜質量控制。可從質量控制與成本控制的基本要求出發，進行產品(或服務)質量適宜水平控制分析以及質量成本控制分析。即應當適度提高質量的可靠性，盡可能降低相應費用，實現質量與成本的最佳結合。產品質量的適宜水平控制，主要是正確處理質量與成本的關系，力求實現適宜質量與較低成本的最佳結合。為此，應當注重對質量成本的控制，強化質量經濟分析。

　　所謂質量成本是指企業為確保或提高產品質量而發生的費用支出，以及由于未能達到質量標準而造成的損失，即質量成本不僅包括為提高質量而實際支出的費用，而且還包括雖未實際支出但已造成的損失。按照質量成本的列支范圍可大致劃分為三類：一是預防成本，指為保證和提高產品質量，采取預防性措施而發生的費用，一般包括質量預防組織措施費、質量信息收集整理費、新產品評審費、質量培訓費、工序質量控制費、質量獎勵費等;二是檢驗成本，指為檢驗和鑒定產品質量而發生的費用，一般包括對原材料、半成品、工序或產品的質量檢驗費、化驗費等;三是損失成本，指因產品質量問題而發生的損失，又可分為廠內損失和廠外損失兩部分。廠內損失是指產品出廠前發生的廢次品造成的損失費用，如廢品造成的損失返修、停工損失、減產損失、產品等級下降損失等，廠外損失則是指產品銷售后用戶使用過程中發生的損失，如“三包”費用、折價損失、索賠費用等。此外，還可按其他標準，從不同角度對質量成本進行分類。如將預防成本、檢驗成本和實際支付的廠內外損失列為顯見成本;將不必支付而應計算的廠內外損失列為隱含成本;又如將預防成本和檢驗成本列為可控制成本，將損失成本列為結果成本等。

　　總之，從不同角度對質量成本進行分類，有利于對不同特點的質量成本進行科學、合理的控制和分析。如可將質量成本的開支范圍與歸口分級管理制度相結合，實行指標分解。將成本控制任務具體落實到部門、車間、班組甚至個人;又如可適當提高可控制成本(預防成本和檢驗成本)，以期減少結果成本(損失成本);特別是在企業營銷管理中不僅要加強對顯見成本的控制，還要加強對隱含成本的控制等。認識質量與成本的關系，建立質量成本指標等，是為了適度提高產品質量上的可靠性，盡量減少相應的費用開支，實現質量與成本的最佳結合。企業的營銷活動必須重視質量管理及其相應的質量成本控制分析。

　　第三，網點布局控制。企業營銷活動的成本控制可以通過網點配置與布局的合理化進一步得以實現。如商品物資調運是在企業營銷活動中經常遇到的問題。合理的商品物資調運方案，是指合理地將商品物資從若干產地或存儲地發運到若干銷售需求地，在滿足營銷需求的條件下實現總運費(或噸公里)最少的方案。一般地說，一個商品營銷調運方案是否最優主要有兩個判別標準：一是觀察有無對流現象;二是觀察是否存在迂回問題。所謂對流，就是在同一段營銷路線上有同一種商品物資往返運輸，對向流動;所謂迂回，是指若干商品物資的營銷路線呈環形狀，商品物資的調運沒有選擇最短距離。對于一個商品物資的總體調運方案，根據它有沒有對流和迂回現象，即可判定其是否最佳。最佳的商品物資調運方案構成了一種科學合理的物流系統，合理的物流系統可以使物流成本盡可能降低。

　　第四，服務設施控制。上述網點布局控制問題已經涉及到服務設施。這里進一步提出企業營銷活動布點設定后內部服務設施的安排問題，即如何能在保證產品或服務質量的前提下盡可能降低相關成本費用。一般而言，增加服務設施或人員，可降低由于等待服務而發生的等候費用，但卻相應增加了服務機構的費用，如商品倉庫的發料和領料就存在這一矛盾。若將等料費用與發料費用之和看作商品領發費用，則要處理好商品倉庫發料費用與商品需求方等料費用的關系，力求使領發商品過程中的兩項費用之和最少。

　　第五，產品設備壽命周期控制。產品(設備)是企業進行經營活動的重要物質條件，它的使用效果直接影響著企業經營的經濟效益。為了提高設備的使用效果，除了加強對設備的維修保養外，還應當測算設備的經濟壽命，選擇最佳的更新時機。而且，了解設備最佳更新的時機還有助于掌握新一代設備的開發時機。由于各種設備的技術性能和使用特點不盡相同，確定最佳更新時機的具體方法也就因機而異，但在質量穩定、生產均衡的前提下，可以借助價值(費用)這個衡量效益的重要標準，以年平均最低費用為確定經濟壽命的原則——簡稱年均最低費用原則。對使用設備來說，總費用可以劃分為兩類：一是設備購置費;二是設備在使用年限內累計的維修費。兩者之和構成總費用，再除以使用年限即可得到年平均費用。使年平均費用最小的使用年限即為最佳使用年限。

　　第六，廣告方式控制。廣告業務在企業競爭中具有特殊功能，控制廣告方式是為了尋求更好的廣告效應。為了使用盡可能少的廣告費用獲取盡可能大的廣告效果，應當深入調查廣告效果，合理選擇廣告形式。選擇廣告形式或工具時，要考慮到以下幾個方面：一是產品的推銷范圍;二是產品的傳播特點;三是產品的購買對象，要力求使廣告工具盡可能多地接觸到購買產品的主要對象;四是最佳收效時間，即選擇群眾或觀眾人數最多的時間進行廣告宣傳;五是廣告費用效益，不同廣告形式的費用有很大的差別，因而需要分析廣告覆蓋面與廣告費用之間的關系，并考察企業支付能力，據以確定相對效果好和相對費用低兩者兼顧的廣告形式，以尋求廣告費用的最佳效益。

　　此外，在地板企業營銷成本預控的過程中，應當特別注重和善于運用網絡和電子商務等方面的現代化技術手段，以此擴展信息渠道和空間，并加以適時和綜合運用，從各環節、多層面以至于企業營銷的全過程施加有效的成本預控，從而進一步提高地板企業營銷管理水平和經濟效益。