地板市場：品牌競爭的核心價值是服務

　　從產品競爭、道具競爭，再到服務競爭，最終達到品牌競爭，這是地板競爭演化的歷史，也是市場從無到有，從混亂走向有序的一個過程。這個過程說明了一個產業或品類，從萌芽到成長、成熟，需要時間與市場的共同推進，一方面企業不斷強化內部管理，與經銷商達成戰略聯盟，去開拓市場。

地板市場：品牌競爭的核心價值是服務

　　實際上，我國地板市場的興起的時間并不長，雖然地板企業趁著我國房地產市場的擴張而得以高速發展，但大部分地板企業在品牌塑造、渠道建設、終端的管理方面，還是處于初級的粗獷式經營，這說明了這個行業發展還沒有步入健康階段，也存在著許多隱憂。

　　在之前對市場的過度預熱中，讓地板企業無法擁有一雙慧眼，看清市場的本質，另一方面也源于地板行業的門檻不高，許多具備和不具備實力的企業，是一窩風而上地涌入精品地板市場。這樣，導致市場步入無序，企業考慮的不是如何去根據市場特點，有針對性地制訂企業發展策略，而是看到其他企業怎樣做，自己就盲目的跟進，東施效顰，沒有天生的麗姿，再怎樣靠打扮去模仿西施，最終也只能成為笑柄。所以，精品地板還是一味去模仿，那么，這個行業最終會走向衰落。

　　從地板市場的發展來看，現在的行業還是處于混亂階段，品牌建設沒有個性，品牌還只是一個空殼的符號，沒有注入文化內涵，還沒有哪個企業對于品牌建設予以高度重視，沒有系統的品牌推廣計劃。產品沒有個性，別的企業推什么，總會馬上出現一大批跟風者，市場上很快便出現許多同類產品。因為產品設計沒有完整的風格與規劃，因為原料供應是非獨家的，所以，造成產品大同小異。還有一個最重要的問題，制約著地板的發展，那就是渠道。

　　對于現在的地板市場究竟要怎樣去操作，筆者不久前與某位地板企業老板聊天時，他說他感到有些茫然，在如今的市場環境下，企業究竟要怎樣操作市場，以差異化的方式來樹立起企業或品牌的個性。是的，地板已從比產品過渡到比道具的時期。在大家都跟風的情況下，很難與其他的企業品牌區分開來。按正常的情況來看，品牌的競爭是產品→價格→營銷政策→服務→品牌。在市場競爭中，終極的PK還是以品牌為核心，通過圍繞著品牌核心而產生的諸多因素的支持，在消費者腦海中實行一種符號的識別，當消費者在實現購物的過程中，依靠符號的識別，來選購自己喜愛與滿意的商品。這是成熟市場的品牌張力的表現。而現階段，地板行業還沒有上升到品牌競爭，那么，為了差異化經營，企業只有在服務在下功夫。服務是一種軟實力的表現，需要完整的體系來支撐，而建立這套系統，并不是只有物質就可以了。而要是整個系統，企業---代理商---終端商，緊密的配合。把每個細節都安排好，并嚴格執行下去，這樣長此以往才會形成自身的服務風格，而當這種服務風格形成時，別的品牌就無法進行復制。因此，在現階段，品牌的號召力不強的情況下，企業要打造獨特的服務，來實行差異化經營。也只有服務才能與競爭對手進行區隔，以形成對自己有利的經營環境。

　　服務，是地板品牌的軟文化意識的表現，也是諸多競爭要素中最容易又最難導入的一個基因。說容易，是這一道理大家都懂，誰都能做。而說難，就是許多企業是想到哪里就做到哪里，沒有系統的規劃，另外，常常是“雷聲大，雨點小”，執行到店里時，就變得可有可無，最終不了了之。所以，有系統的支撐，能具體執行到每個細節，能有強有力的監督，才能形成獨特的服務魅力，也才能更好地為消費者提供服務。