地板企業“軟實力”培養已迫在眉睫

　　軟實力的提法是由哈佛大學肯尼迪政府學院前院長約瑟夫·奈教授于1990年提出的。奈教授認為，美國在此前的幾十年中利用文化和價值觀方面的軟實力，成功地獲得了很大的國際影響力，但后來越來越多地使用硬實力(即軍事力量和經濟手段)將自己的意愿強加于別國，影響力反倒日趨式微。

地板企業“軟實力”培養已迫在眉睫

　　就地板企業而言，硬實力就是規模、數量、生產能力、技術力量以及低成本等強制性支配的實力。軟實力則是指品牌和社會聲譽、企業文化、管理能力、社會責任、和諧環境等吸引力和影響力。

　　筆者認為，目前中國地板企業在硬實力上已經做到一定的高度，而軟實力方面卻極其缺乏。它們想要在未來的競爭中，想在全國乃至全球市場上取得成功，就必須雙管齊下，剛柔并濟，軟硬并施。事實上，成功的企業，如國內的聯想、海爾，鄰國的韓國三星、日本豐田，太平洋彼岸的美國通用電氣等企業的經歷，也生動地證明了這一點。

　　其中的道理顯而易見，顧客并不滿足于技術卓越或單純的價格低廉，他們更喜歡那些與自己的情感或理想有共鳴的企業或產品。而優秀的經理人也并不是只要肯出高薪就能請到的，他們更希望在一個和諧的環境謀求個人發展和完成自己的事業。而社會公民和政府機構也更歡迎那些有社會責任，不破壞環境的企業，否則你投資再大，提供的就業機會再多，也并不一定受到當地政府和當地居民的歡迎。地板企業是木材的大量用戶，如果在發展自己硬實力的同時，不注意軟實力的培養，就會造成企業擴張的失衡，就會埋下隱患。在進入外地市場時，沒有軟實力去影響和吸引他人，就可能被視為“侵略者”。雪花啤酒在重慶被沒收，TCL在歐洲遭遇的失敗，這些都值得地板行業的企業家們引以為鑒的。

　　軟實力如何培養

　　中國地板企業要培養自己的軟實力，可以根據自身的能力，以及利益相關者真正關心的內容，在不同層面上有選擇性地投入資源，以便建立最大的競爭優勢。這幾個層面分別是：成為技術和創新的領導者、擁有獨具魅力的管理和領導、成為有責任感和影響力的企業公民、抓住客戶在物質和精神上的渴望。

　　成為技術和創新的領導者

 

　　技術和創新是許多地板企業軟實力的核心。企業投入高額的研發費用并且取得的大量專利，就會企業打下堅實的硬實力基礎，如果這些企業能夠再為產品進行具有豐富想象力概念包裝，并做出消費者喜愛的品牌定位，那么，這個企業的軟實力得到培養，并為企業的發展起到強而有力的促進作用。

　　地板企業想成為技術和創新領導者，可以先找到一個領域，并且憑借研發投資和專利申請成為真正的領袖，然后采取一些措施，例如與高校合作研發前沿產品等名義進行推廣和傳播，讓自己的實力廣為人知。這樣硬實力就轉化為軟實力，很快就會獲得社會的消費者的認同。

　　擁有獨具魅力的管理和領導

 

　　如果地板企業擁有獨具魅力的管理和領導，它對吸引優秀經理人和留念人才將起到極大的幫助作用。而且在提升企業公民形象方面也很有幫助，對政府及相關利益者(如供應商、經銷商、消費者)都有極好的吸引力。

　　例如，海爾提出的“日清日高”管理方式曾獲得各行業的極大關注，海爾品牌因此獲得了加分;蒙牛集團牛根生的“財散人聚，人聚財散”的理財觀，為他吸引了大量的人才。

　　此外，獨具魅力的領導者形象也是企業軟實力的一部分。在中國，電腦行業有柳傳志，電器行業有張瑞敏，房地產業有王石，乳業有牛根生，保健品業有吏玉柱，網絡世界更有業＊＊、丁壘、張朝陽、李彥宏等，而地板行業還沒有這樣企業領袖浮出水面。當然，地板企業要想通過這方面提升自己的軟實力，并成功地吸引相關利益者，積極的推介和宣傳是必須的。

　　成為有責任感和影響力的企業公民

 

　　現在越來越多的企業都努力把自己塑造成有責任感和影響力的企業公民。比如，它們越來越關注環境問題，大家都在努力樹立起環保形象。地板企業在這方面重視不夠，比如大量使用木材的地板企業，為什么不倡導綠色行動，帶領社會植樹造林?倒是美國通用電氣新CEO杰夫·伊梅爾特上任后，馬上啟動了“綠色創想”計劃，既為公司調整定位，抓住了新的商機，更是順應了社會發展的趨勢。

　　有提升企業影響力方面，地板企業還可以通過各種公關活動，擴大企業在社會上、在消費者群體中的影響力。譬如，在目標消費者經常出現的場合舉行一些有特別意義的公關活動，這對地板產品的推廣既是一種創新和突破，也是人們所喜聞樂見的。這種公關活動往往能達到雙重目的，即不但能大大提高地板產品的銷售，還在這活動過程中，把企業的品牌元素植入進消費者的心智中，從而增強企業的影響力。

　　抓住客戶在物質和精神上的渴望

 

　　許多有吸引力的企業，他們都與消費者建立了感情，并激發他們的熱情，讓他們渴望擁有自己的產品。當蘋果公司推出iPod時，MP3播放器早已上市場多年，但iPod喚醒了顧客心中保留的“蘋果體驗”，成為人人都想擁有的寶貝。還有百事可樂、可口可樂、麥當勞等美國消費者品公司，他們將美國精神融入自己的產品和企業文化中，也取得了極大成功。作為新時代的地板人，這些都是值得學習和借鑒的。